Questões de Administração Pública - Qualidade no setor público para Concurso
Foram encontradas 622 questões
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |
Q1286109
Administração Pública
A avaliação tem um papel de destaque nas reformas
do setor público, condão de aumentar a eficiência e
eficácia do setor público. Assinale a alternativa que
apresenta quais são os tipos de uso da avaliação.
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |
Q1286012
Administração Pública
Sobre modelo de excelência em gestão
pública, assinale a alternativa incorreta.
Q1279627
Administração Pública
Considerando os princípios fundamentais da administração pública e a rotina administrativa, o agente público, ao entender a Administração Casuística
(CHIAVENATO, 2008), reconhece que a decisão de
casos individuais compete, no nível de execução, aos
serviços de natureza local e aplica o princípio
Q1262137
Administração Pública
Analise as asserções e a relação proposta entre elas.
I- O modelo de excelência em Gestão Pública encontra-se alicerçado num binômio: princípios constitucionais da administração pública e fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea.
PORQUE
II - A administração pública pode ser excelente, sem desconsiderar as particularidades inerentes à sua natureza pública.
Sobre as asserções, é correto afirmar que
Ano: 2020
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Betim - MG
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Analista de Recursos Financeiros, Orçamentários, Contratos e Convênios |
Q1254643
Administração Pública
A visão sistêmica do modelo de
excelência em gestão pública é
constituída por oito dimensões
integradas e interativas, distribuídas em
quatro blocos. Assinale a alternativa que
apresenta as dimensões que dão ao
órgão ou entidade a capacidade de
corrigir, melhorar ou inovar suas práticas
de gestão e, consequentemente, seu
desempenho.
Q1243290
Administração Pública
A ferramenta da gestão da qualidade que tem
como objetivo identificar as possíveis causas
de um problema e seus efeitos, relacionando
o efeito a todas as possibilidades (causas) que
podem contribuir para que o problema tenha
ocorrido, denomina-se:
Q1238998
Administração Pública
No que se refere à excelência na prestação de serviços e à gestão estratégica e de resultados no âmbito da administração pública, julgue o item subsequente.
Na administração pública, o planejamento estratégico deve levar em consideração, entre outros aspectos, as relações de um órgão com seus usuários-cidadãos, governo e servidores.
Na administração pública, o planejamento estratégico deve levar em consideração, entre outros aspectos, as relações de um órgão com seus usuários-cidadãos, governo e servidores.
Q1235617
Administração Pública
Após diversas reclamações dos moradores, para melhorar a prestação do serviço público da prefeitura de “Cidade Modelo”, Marcus elaborou a Carta de Serviços ao Cidadão, que contempla os padrões de qualidade relativos a vários aspectos, exceto:
Q1232578
Administração Pública
No Gerenciamento da Qualidade Total (GQT), os elementos fundamentais dão ênfase à(ao)
Q1228944
Administração Pública
“É preciso promover um novo mecanismo, que permita a
permeabilidade, que faça a sociedade proativa ser sinérgica com o Estado, para tornar os governos capazes de saber quais são as reais demandas a serem satisfeitas, e como.”
COSTA, Índio da. Administração Pública no século XXI: foco no Cidadão. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008.
Considerando o novo padrão da GESPÚBLICA e o respectivo slogan de que “é preciso ser excelente sem deixar de ser público”, uma instituição pública lançou mão de diversos conceitos e critérios do Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP), aperfeiçoado ao longo dos últimos anos. Acerca desse tema, é correto afirmar que o critério da responsabilidade social, que pode ser corretamente expresso como o(a)
COSTA, Índio da. Administração Pública no século XXI: foco no Cidadão. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008.
Considerando o novo padrão da GESPÚBLICA e o respectivo slogan de que “é preciso ser excelente sem deixar de ser público”, uma instituição pública lançou mão de diversos conceitos e critérios do Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP), aperfeiçoado ao longo dos últimos anos. Acerca desse tema, é correto afirmar que o critério da responsabilidade social, que pode ser corretamente expresso como o(a)
Ano: 2019
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Vilhena - RO
Prova:
IBADE - 2019 - Prefeitura de Vilhena - RO - Agente Administrativo |
Q1219495
Administração Pública
A gestão pública no Brasil tem suas bases apoiadas nos
princípios da legalidade. Essas regras estão fortemente
presentes na administração pública, e, de uma forma
especial, na:
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Vila Velha - ES
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Analista Público de Gestão - Administração |
Q1216943
Administração Pública
São princípios da gestão da qualidade:
I - Liderança. II - Integridade. III - Comunicação. IV - Abordagem de processo. V - Planejamento. VI - Estratégia.
Estão corretas:
I - Liderança. II - Integridade. III - Comunicação. IV - Abordagem de processo. V - Planejamento. VI - Estratégia.
Estão corretas:
Q1215017
Administração Pública
O foco principal da Gestão de Qualidade é o(a):
Q1213826
Administração Pública
São dados que constam da fatura do SAMAE Tijucas:
Q1212310
Administração Pública
A respeito de gestão da qualidade, julgue o próximo item.
Uma organização pública que garanta alto grau de uniformidade em termos de qualidade em seus serviços tem como prioridade competitiva a confiabilidade da qualidade de seus serviços.
Uma organização pública que garanta alto grau de uniformidade em termos de qualidade em seus serviços tem como prioridade competitiva a confiabilidade da qualidade de seus serviços.
Q1209573
Administração Pública
A Fundação XYZ está preparando seu relatório anual de gestão
utilizando os critérios estabelecidos pelo GesPública. Mariana ficou responsável por detalhar o critério Sociedade. No que diz respeito à atuação socioambiental, ela deverá abordar:
I- como são identificados os aspectos e tratados os impactos sociais e ambientais dos produtos, serviços, processos e instalações da organização, desde o projeto até a disposição final;
II- como os impactos sociais e ambientais dos serviços, dos produtos, dos processos e das instalações, assim como as respectivas políticas, ações e resultados são comunicados à sociedade;
III- como são tratadas as pendências ou eventuais sanções referentes aos requisitos legais, regulamentares, éticos ou contratuais;
IV- como são promovidas ações que envolvam de forma particular a conservação de recursos essencialmente renováveis e a preservação dos ecossistemas;
V- como a força de trabalho, os fornecedores e as demais partes interessadas são conscientizadas e envolvidas nas questões relativas à responsabilidade socioambiental;
VI- como a organização direciona esforços para o fortalecimento da sociedade executando ou apoiando projetos sociais ou projetos voltados para o desenvolvimento nacional, regional, local ou setorial, quando pertinente.
É correto o que se afirma em:
I- como são identificados os aspectos e tratados os impactos sociais e ambientais dos produtos, serviços, processos e instalações da organização, desde o projeto até a disposição final;
II- como os impactos sociais e ambientais dos serviços, dos produtos, dos processos e das instalações, assim como as respectivas políticas, ações e resultados são comunicados à sociedade;
III- como são tratadas as pendências ou eventuais sanções referentes aos requisitos legais, regulamentares, éticos ou contratuais;
IV- como são promovidas ações que envolvam de forma particular a conservação de recursos essencialmente renováveis e a preservação dos ecossistemas;
V- como a força de trabalho, os fornecedores e as demais partes interessadas são conscientizadas e envolvidas nas questões relativas à responsabilidade socioambiental;
VI- como a organização direciona esforços para o fortalecimento da sociedade executando ou apoiando projetos sociais ou projetos voltados para o desenvolvimento nacional, regional, local ou setorial, quando pertinente.
É correto o que se afirma em:
Q1208960
Administração Pública
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.
Segundo o modelo da FNQ, o fundamento de compromisso com as partes interessadas trata do estabelecimento de pactos e de suas inter‐relações com as estratégias e os processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos.
Segundo o modelo da FNQ, o fundamento de compromisso com as partes interessadas trata do estabelecimento de pactos e de suas inter‐relações com as estratégias e os processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos.
Q1200692
Administração Pública
O Brasil enquanto potencia econômica mundial possui serviços públicos de países muito pobres da África e Ásia. Questionase entre os estudiosos o porquê desse abismo entre o desenvolvimento econômico e a prestação de serviço público. Todos querem identificar as falhas estruturais e conjunturais na organização dos serviços, no financiamento público, na gestão e motivação das pessoas. Também todos reclamam que querem uma boa Administração Pública, fundados nos princípios constitucionais e da administração. Marque a alternativa ERRADA no que se refere aos princípios para uma boa administração:
Q1197384
Administração Pública
Assinale a opção que NÃO apresenta um princípio da Gestão da Qualidade, fundamentada pela norma ISO 9001:2000.
Q1188403
Administração Pública
A respeito dos principais teóricos e de suas contribuições para a gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
De acordo com as ideias de Feigenbaum e Ishikawa, precursores da teoria do Controle da Qualidade Total (TQC), a qualidade dos processos organizacionais é de responsabilidade específica da própria gerência de qualidade.
De acordo com as ideias de Feigenbaum e Ishikawa, precursores da teoria do Controle da Qualidade Total (TQC), a qualidade dos processos organizacionais é de responsabilidade específica da própria gerência de qualidade.
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