Questões de Atendimento ao Público - Noções de Marketing de Relacionamento para Concurso

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Q372459
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento ,
Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: FINEP Prova: CESGRANRIO - 2014 - FINEP - Analista - Gestão e Planejamento |
Q372459 Atendimento ao Público
House organ é um veículo impresso ou eletrônico dirigido ao público interno ou a segmentos do público externo. Esse tipo de publicação tem como uma de suas características
Alternativas
Q372458
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento ,
Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: FINEP Prova: CESGRANRIO - 2014 - FINEP - Analista - Gestão e Planejamento |
Q372458 Atendimento ao Público
Públicos diferentes de uma empresa necessitam de atuações distintas da comunicação.

Elas precisam, no entanto, ter um ponto em comum, a que se dá o nome de comunicação
Alternativas
Q372454
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento ,
Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: FINEP Prova: CESGRANRIO - 2014 - FINEP - Analista - Gestão e Planejamento |
Q372454 Atendimento ao Público
O texto publicitário tem por característica uma estrutura circular, o que significa dizer que esse tipo de texto
Alternativas
Q290732
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Atendimento , Marketing em Empresas de Serviço , Atendimento Bancário , Técnicas de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q290732 Atendimento ao Público
No Brasil, com a estabilidade econômica a partir dos anos 1990 e a abertura do mercado bancário brasileiro para a entrada de bancos estrangeiros, o setor financeiro tornou- se bem mais competitivo. Com esse aumento da competitividade, torna-se fundamental, às organizações que almejam um melhor posicionamento no mercado, diferenciar seus serviços de maneira significativa aos consumidores.


Uma ação para diferenciação eficaz de serviços é a

Alternativas
Q290726
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Atendimento , Marketing em Empresas de Serviço , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes , Atendimento Bancário , Técnicas de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento , Satisfação e Retenção de Clientes , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q290726 Atendimento ao Público
O Banco ABC se orgulha da história de ter crescido arregimentando uma base de clientes extremamente fiéis que permanecem como seus correntistas desde a fundação da instituição. A principal diretriz do Banco, desde sua origem, foi a de orientar seus funcionários para a satisfação da clientela e para a construção de relacionamentos.


Uma importante característica do chamado marketing de relacionamento é:

Alternativas
Respostas
46: A
47: C
48: C
49: E
50: C
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