Questões de Atendimento ao Público - Princípios do Atendimento para Concurso
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I. O acidente com fratura é uma situação que exige primeiros socorros. II. Saber ouvir é uma característica prejudicial ao atendimento telefônico. III. Ter senso de limpeza significa gerar sujeira para manter o ambiente de trabalho limpo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Os riscos nunca afetam o prazo de realização de uma atividade de trabalho. II. Um bom atendimento requer evitar demonstrar empatia com as solicitações dos cidadãos. III. O extintor de incêndio de espuma química não é indicado para princípios de incêndio na classe “B”.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Ser proativo é uma atitude favorável ao bom atendimento.
II. A gestão ambiental não deve ser um processo participativo.
III. O retrabalho demonstra organização nas atividades profissionais.
Marque a alternativa CORRETA: