Questões de Atendimento ao Público - Princípios do Atendimento para Concurso

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Q566920
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Comunicação no Atendimento ao Público , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público , Atendimento , Atendimento Bancário , Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2015 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q566920 Atendimento ao Público

O ouvidor de uma instituição financeira exerce a sua função com diligência, procurando resolver a contento todas as reclamações dos clientes, inclusive recomendando mecanismos para evitar problemas similares aos já detectados no curso da sua atividade.

Possuindo parca estrutura administrativa, acumula a resolução de problemas com a gerência de uma reduzida equipe e a elaboração de relatórios que, nos termos da Resolução CMN n° 4.433/2015, devem ser encaminhados a algumas instâncias, entre as quais o

Alternativas
Q3024565
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRP-PR Prova: Quadrix - 2024 - CRP-PR - Pessoa Auxiliar Administrativo/Financeiro |
Q3024565 Atendimento ao Público
Acerca do atendimento ao público, julgue o item a seguir.

Os clientes são aqueles que adquirem os produtos e os serviços da empresa, sejam eles internos ou externos.
Alternativas
Q986050
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2016 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Buíque - PE Prova: ADM&TEC - 2016 - Prefeitura de Buíque - PE - Agente Administrativo |
Q986050 Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
Alternativas
Q979309
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2017 Banca: FAURGS Órgão: HCPA Prova: FAURGS - 2017 - HCPA - Assistente Administrativo |
Q979309 Atendimento ao Público
Instrução: A questão deve ser respondida, levando em consideração o documento “Postura de Atendimento”. 
A postura do atendente pode ser entendida como a junção de aspectos relacionados à sua expressão corporal e à sua condição emocional. Quanto às características da postura adequada do atendente, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q864597
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço
Ano: 2012 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: MPE-AL Prova: COPEVE-UFAL - 2012 - MPE-AL - Técnico do Ministério Público |
Q864597 Atendimento ao Público
O Decreto 3.507/2000 dispõe sobre o estabelecimento de padrões de qualidade do atendimento ao público prestado por órgãos públicos federais. Assinale a opção que não condiz com os padrões ali elencados.
Alternativas
Respostas
466: E
467: E
468: X
469: X
470: E
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