Questões de Atendimento ao Público - Princípios do Atendimento para Concurso

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Q864597
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço
Ano: 2012 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: MPE-AL Prova: COPEVE-UFAL - 2012 - MPE-AL - Técnico do Ministério Público |
Q864597 Atendimento ao Público
O Decreto 3.507/2000 dispõe sobre o estabelecimento de padrões de qualidade do atendimento ao público prestado por órgãos públicos federais. Assinale a opção que não condiz com os padrões ali elencados.
Alternativas
Q820773
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2014 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2014 - ITAIPU BINACIONAL - Atuação - Administrativa |
Q820773 Atendimento ao Público
Conforme avaliam Neiva & D’Elia (2009), o envolvimento com as rotinas de trabalho exerce influência na qualidade do atendimento telefônico. Entretanto, apesar das muitas atividades diárias, o atendimento telefônico exige especial atenção e é preciso adotar certas técnicas que contribuem para o estabelecimento de padrões de excelência no atendimento. Sobre as técnicas de atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q791695
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Técnicas de Vendas , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: UFG Prova: CS-UFG - 2017 - UFG - Auxiliar em Administração |
Q791695 Atendimento ao Público
Algumas atitudes são desaconselhadas no atendimento ao usuário. Entre elas, encontra-se a indiferença, também conhecida como:
Alternativas
Q3058
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2002 Banca: ESAF Órgão: TJ-CE Prova: ESAF - 2002 - TJ-CE - Auxiliar Judiciário - Área Administrativa |
Q3058 Atendimento ao Público
No atendimento ao telefone, deve-se:
Alternativas
Respostas
369: E
370: A
371: D
372: B
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