Questões de Concurso Sobre absenteísmo e rotatividade em gestão de pessoas

Chiavenato (2005) diz que as organizações sofrem um processo contínuo e dinâmico de negentropia, para poderem manter sua integridade e sobreviver. Isso significa que elas estão sempre perdendo energia e recursos (pessoas) e precisam alimentar-se de mais energia e recursos para garantir seu equilíbrio. Assim, o fluxo de entrada e saídas de pessoas de uma organização refere-se a:

Em geral, os especialistas em RH fazem cálculos matemáticos e simples a respeito da força de trabalho da organização. Entretanto, as ausências dos empregados ao trabalho provocam certas distorções quando se referem ao volume e à disponibilidade dessa força produtiva. Neste sentido, a ausência ou duração de tempo perdido, quando os empregados não comparecem ao trabalho, denomina-se:

A rotatividade de pessoas em uma organização é entendida como o efeito de algumas variáveis que podem ser externas e internas. Dentre as variáveis externas, estão:

O elevado custo do absenteísmo, o volume e a duração das ausências estão relacionados com a satisfação no trabalho; por outro lado a rotatividade refere-se ao fluxo de entradas e saídas de pessoas em uma organização. Dentro desse eixo, o desligamento ocorre quando uma pessoa deixa de ser membro de uma organização. Existem dois tipos de desligamento:

Em relação à administração de pessoas, quando há um mercado de recursos humanos em procura, é possível afirmar que ocorre

Leia o texto a seguir.

Ter funcionários nem sempre significa tê-los trabalhando durante todos os momentos do horário de trabalho. O absenteísmo, na sua concepção mais ampla, é sua principal consequência.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 3ª ed. rev. e atualizada. Rio de Janeiro: Campus, 2009. [Adaptado].


A fórmula do índice de absenteísmo do Bureau of National Affairs (BNA) é a seguinte:

O não comparecimento do funcionário ao trabalho constitui um grande ônus para as organizações e uma dor de cabeça para os administradores. O índice que mede o não comparecimento dos funcionários ao trabalho é denominado de 

De forma a medir a efetividade das estratégias de uma empresa e sua performance em âmbitos coletivo e individual, são consideradas medidas quantitativas e qualitativas conhecidas como “indicadores de desempenho”. Dentre os índices que avaliam, monitoram e determinam o sucesso da empresa em alcançarseus objetivos, está a taxa de “turnover”, responsável por mensurar seus(ua): 

Considere a situação hipotética: alguns membros da equipe vêm apresentando baixo desempenho em certa área de uma organização pública, o que está gerando conflitos, pois alguns funcionários se sentem sobrecarregados. O departamento de gestão de pessoas tem discutido, junto ao gestor desta equipe, algumas propostas possíveis para a resolução desta situação. São propostas adequadas ao problema relatado, EXCETO:

O controle de entrada e saída das pessoas no ambiente de trabalho pode ser realizada em registro manual, mecânico ou eletrônico. Sobre os controles pode-se afirmar como INCORRETO: 

A tabela abaixo apresenta informações da movimentação de pessoal na organização fictícia XYZ relativas ao primeiro quadrimestre de 2022.

Com base nas informações da tabela, os índices de turnover (rotatividade) do mês de fevereiro e do mês de março foram, respectivamente:

Na gestão de pessoas, o cumprimento de atividades seguindo uma programação estabelecida é essencial na condução de um grupo visando o atendimento das metas organizacionais. Assinale a alternativa correspondente ao conceito relativo à falta de pontualidade e assiduidade no cumprimento de tarefas ou determinada obrigação no ambiente empresarial:

Analise a tirinha abaixo:

A tirinha ilustra a maneira como as relações atuais de trabalho causam impactos na saúde mental de trabalhadores. Para a psicodinâmica do trabalho, proposta por Cristophe Dejours, é necessário que se estabeleça uma análise sociopsíquica do trabalho, tendo como ponto de partida sua organização para, em seguida, compreender as vivências subjetivas, dentre elas o prazer, o sofrimento, o processo saúdeadoecimento e os mecanismos de defesa e a mediação do sofrimento.

Considerando, portanto, a perspectiva psicodinâmica, analise as afirmativas abaixo:

I – A psicodinâmica do trabalho tem seus fundamentos na psicanálise e pressupõe o trabalho como constituinte do sujeito. Considera que os jogos de reconhecimento são capazes de transformar o sofrimento em prazer nas atividades de trabalho, já que o reconhecimento do trabalho participa, de maneira preferencial, da realização do “eu” no campo social, o que amenizaria os conflitos entre organização da personalidade e organização do trabalho, na experiência do real.

II – A perspectiva psicodinâmica enfatiza especialmente o aspecto concreto e o material das condições e da organização do trabalho. Nesse sentido, o sofrimento é causado pelas dificuldades adaptativas dos sujeitos às condições, uma vez que a precarização do trabalho ocasionaria, certamente, o sofrimento e o adoecimento no trabalho.

III – A ideia de reconhecimento no trabalho da perspectiva psicodinâmica implica a capacidade subjetiva de se reconhecer, atribuir sentidos e construir sua identidade nas relações de trabalho, aumentando, assim, o poder de ação do trabalhador sobre si e seu mundo, a partir da consciência crítica e da emancipação.

É CORRETO o que se afirma em 

Há algumas recomendações por meio de uma série de medidas que a empresa pode adotar para trabalhar com uma lotação mais enxuta e produtiva. Sobre algumas dessas recomendações, assinale a alternativa incorreta.

Sobre rotatividade dos funcionários na empresa, analise as afirmativas abaixo.

I. A rotatividade de funcionários refere-se ao movimento de saída de profissionais de uma organização.
II. Mesmo que todos os outros aspectos em uma organização permaneçam estáveis, à medida que ocorre a rotatividade de funcionários, diminui a disponibilidade de pessoal. Essa situação envolve custos diretos e indiretos para a organização.

Assinale a alternativa correta.

A gestão da experiência do cliente é fundamental para reter os clientes numa empresa. Depois de mapear a jornada do cliente e fazer adequações nos canais de relacionamentos remotos e presenciais, o gerente de uma agência bancária decidiu medir o impacto dessas ações na taxa de rotatividade de clientes (churn rate) ao longo de um trimestre. Em janeiro sua agência contava com 460 clientes, mas 23 clientes encerraram suas contas no final do terceiro mês. Dessa forma, a taxa de rotatividade dessa agência foi de

Chiavenato (2008) define que a rotatividade de pessoal ou _______________ é o resultado da saída de alguns colaboradores e a entrada de outros para substituí-los no trabalho.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.