Questões de Gestão de Pessoas - Avaliação 360 graus para Concurso

Muito se tem falado sobre stakeholders, que representam todos os parceiros organizacionais, mas os funcionários também reproduzem, de forma individual, esse cenário de parcerias. Cada funcionário tem seu próprio conjunto de stakeholders, formado por chefes, chefes dos chefes, subordinados, pares, clientes, fornecedores e outros. Nesse mundo multifacetado em que vivemos atualmente, a tendência em avaliação de desempenho é a de envolver todos os parceiros na avaliação de cada funcionário. Essa avaliação, que é considerada a mais abrangente possível, tem o nome de avaliação

Em uma situação hipotética, a Secretaria de Planejamento e Gestão do Estado pretende instaurar o programa de Qualidade Total, com o objetivo de gerar consciência sobre a qualidade em todos os processos da instituição e melhorar o nível dos serviços prestados aos clientes-cidadãos. Para alinhar as metas estratégicas de gestão de pessoas e os resultados pretendidos à instituição, foi solicitado à Superintendência de Recursos Humanos que aplicasse um método de avaliação de desempenho de pessoas que complementasse as iniciativas da Qualidade Total. Portanto, o método de avaliação adequado a esta solicitação é:

Suponha que determinado órgão público pretenda proceder à avaliação de desempenho de seus servidores para fins de atribuição de parcela remuneratória atrelada ao bom desempenho funcional, valendo-se de metodologia comumente utilizada no setor privado, denominada Avaliação 360º ou Circular. Para aplicar tal metodologia será necessário proceder