Questões de Gestão de Pessoas - Comportamento de Pessoas nas Organizações para Concurso

Em estudo realizado com um grupo de altos executivos, Henry Mintzberg, importante autor e referência na área de administração, desenvolveu uma teoria que relaciona as atividades dos administradores a dez papéis gerenciais, divididos em três agrupamentos.
Esses grupos são: 

De acordo com as premissas de desempenho organizacional (produtividade, eficiência, eficácia e efetividade), a organização
I. existe para alcançar objetivos e produzir resultados para a sociedade. II. é dimensionada, estruturada, focada e avaliada em função dos seus processos. III. tem como foco objetivos organizacionais e resultados pretendidos, como meio de avaliar o seu desempenho. IV. enfatiza os métodos e a racionalização do trabalho. V. é analisada sob o ponto de vista da eficiência e da eficácia simultaneamente.
É CORRETO o que se afirma em

No contexto organizacional, em se tratando da comunicação interpessoal, alguns cuidados devem ser observados como, por exemplo, expor o raciocínio e as ideias ao interlocutor, de forma clara e firme. O nome desse comportamento é 

Uma das falhas na comunicação interpessoal é interpretar de forma equivocada o que o interlocutor disse. Uma das técnicas atuais para se evitar esse ruído, permitindo que o ouvinte seja capaz de interpretar corretamente e assimilar todo o conteúdo que é expresso pelo interlocutor, é chamada de escuta

No contexto organizacional, os benefícios podem ser considerados vantagens concedidas aos empregados como parte adicional dos salários. Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta.