Questões de Gestão de Pessoas - Comportamento de Pessoas nas Organizações para Concurso

Com relação à administração de funcionários, julgue o item a seguir.

Uma gestão moderna pode ser caracterizada por sete fatores principais: enfoque sistêmico, gestão participativa, gestão baseada em processos e informações, valorização das pessoas, visão de futuro, aprendizado organizacional e foco em resultados.

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o próximo item.

A empatia é um fator crucial no atendimento ao público.

Quanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.

O modo de se vestir varia de acordo com o local de trabalho. Caso seja formado por jovens, podem ser utilizadas roupas mais despojadas, como bermudas.

Julgue o item no que se refere a relações humanas, à ética e à responsabilidade social.

O movimento das relações humanas caracterizou-se pela confirmação das ideias da escola clássica de administração, que reconhece e valoriza as dimensões relacionais e sociais no ambiente organizacional.