Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso

Q3145175

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Timbó - SC - Professor de Português |

Q3145175 Gestão de Pessoas

A gestão de conflitos interpessoais no ambiente de trabalho é essencial para a promoção de um clima organizacional saudável e produtivo. Considerando as diferentes abordagens para a gestão de conflitos, qual das seguintes estratégias é considerada mais eficaz para a resolução de conflitos interpessoais de forma construtiva?

A

A acomodação, que implica na renúncia de uma das partes aos seus interesses em favor da outra parte, com o objetivo de evitar o conflito e manter a harmonia no ambiente de trabalho.

B

A negociação integrativa, que busca a satisfação das necessidades de todas as partes envolvidas, por meio da comunicação aberta, da empatia e da busca por soluções criativas que atendam aos interesses comuns.

C

A arbitragem, que envolve a decisão de um terceiro imparcial sobre a questão em conflito, com base em regras e procedimentos previamente estabelecidos, e cuja decisão é vinculativa para as partes.

D

A conciliação, que busca a construção de um acordo entre as partes em conflito, com base na identificação dos pontos de convergência e na busca por soluções que atendam aos interesses mútuos.

E

A mediação, que envolve a intervenção de um terceiro imparcial para facilitar o diálogo e a negociação entre as partes em conflito, com o objetivo de alcançar um acordo mutuamente aceitável.

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Q3135471

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q3135471 Gestão de Pessoas

Durante uma reunião de análise de desempenho, um Analista de Recursos Humanos percebe que dois colaboradores estão em conflito devido a diferentes estilos de trabalho. Um dos colaboradores prefere um processo bem estruturado e controlado, enquanto o outro se orienta pela flexibilidade e autonomia. Para mediar o conflito e alcançar um consenso que beneficie a equipe, qual é a abordagem mais eficaz?

A

Permitir que cada colaborador continue com seu próprio estilo de trabalho, sem qualquer tentativa de harmonização.

B

Delegar a resolução do conflito ao supervisor imediato para que ele decida o melhor estilo a ser adotado.

C

Promover uma negociação entre os colaboradores para encontrar um equilíbrio entre estrutura e flexibilidade.

D

Imposição de um modelo único de trabalho, focando na padronização das práticas para evitar conflitos.

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Q3135461

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q3135461 Gestão de Pessoas

Em uma equipe multidisciplinar de arquitetura e urbanismo, cada membro possui um papel específico que contribui para a eficácia do projeto. Qual dos papéis abaixo é o mais adequado para lidar com conflitos e facilitar a comunicação entre os membros, assegurando a coesão do grupo?

A

Coordenador técnico, responsável por verificar e aprovar os detalhes técnicos e normas do projeto.

B

Mediador, que auxilia na resolução de conflitos e promove uma comunicação eficaz entre os membros da equipe.

C

Avaliador, que observa o desempenho dos membros e reporta questões ao líder sem intervir diretamente.

D

Executor, responsável por cumprir metas e prazos de forma rigorosa, sem se envolver em questões interpessoais.

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Q3132290

Ano: 2024 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Macieira - SC Prova: Unesc - 2024 - Prefeitura de Macieira - SC - Operador de Máquinas Leves |

Q3132290 Gestão de Pessoas

Considerando que o sucesso de uma equipe depende do respeito mútuo, da comunicação eficaz e do cumprimento das normas internas, avalie as proposições a seguir, que discutem as principais práticas que promovem um ambiente de trabalho equilibrado e sem conflitos:

I.O respeito às regras de segurança e aos procedimentos operacionais é uma prática essencial para garantir a harmonia e evitar conflitos no ambiente de trabalho.
II.A comunicação clara e direta entre os colegas é fundamental para evitar mal-entendidos e garantir a eficiência das atividades realizadas em conjunto.
III.A convivência no ambiente de trabalho depende exclusivamente da boa comunicação, sendo dispensável o respeito às hierarquias e normas da empresa.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as proposições I e II estão corretas.

B

Apenas as proposições II e III estão corretas.

C

Apenas a proposição III está correta.

D

Apenas a proposição II está correta.

E

Apenas as proposições I e III estão corretas.

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Q3129126

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: CISNORDESTE - SC Prova: FURB - 2024 - CISNORDESTE - SC - Apoio Administrativo |

Q3129126 Gestão de Pessoas

Em situações de conflito no atendimento do CISNORDESTE/SC, o servidor deve:

A

Encerrar o atendimento educadamente.

B

Transferir o atendimento para a chefia.

C

Manter postura profissional, praticar escuta ativa, demonstrar empatia e buscar soluções dentro das normas institucionais, evitando confrontos.

D

Registrar a ocorrência em formulário.

E

Solicitar apoio de outro colega.

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Q3121318

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Câmara de Rio Brilhante - MS Prova: SELECON - 2024 - Câmara de Rio Brilhante - MS - Técnico de Recursos Humanos |

Q3121318 Gestão de Pessoas

Os conflitos podem comprometer negativamente o desempenho de um grupo de trabalho dentro de uma organização. O estilo mais eficaz em gerenciamento de conflitos promove o diálogo e colaboração para encontrar soluções que beneficiem todas as partes. Essa é a forma de gerenciar o conflito via:

A

suavização

B

competição

C

colaboração

D

afastamento

E

acomodação

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Q3118299

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: Prefeitura de Lajeado Grande - SC Prova: ACAFE - 2024 - Prefeitura de Lajeado Grande - SC - Motorista de Ônibus |

Q3118299 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, as relações interpessoais podem influenciar diretamente na produtividade, na qualidade do serviço e no bem-estar de todos. Em um ambiente de trabalho com diferentes personalidades e opiniões, o que pode auxiliar na resolução de conflitos e na promoção de um clima organizacional positivo?

A

A imposição de ideias e atitudes, garantindo que as tarefas sejam cumpridas da forma mais eficiente, mesmo que isso cause desconforto ou desmotivação nos colegas de trabalho.

B

A comunicação clara, respeitosa e assertiva, que permite a expressão de ideias e a busca por soluções de forma construtiva, considerando as diferentes perspectivas e necessidades.

C

A evitação de conflitos a todo custo, mesmo que isso signifique ignorar problemas ou situações que causem desentendimentos, para manter a harmonia superficial no ambiente de trabalho.

D

A competição entre os colegas de trabalho, estimulando o individualismo e a busca por resultados a qualquer custo, para que cada um demonstre seu valor e capacidade.

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Q3112481

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Arquitetura |

Q3112481 Gestão de Pessoas

No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item a seguir.

No âmbito do gerenciamento de conflitos, o denominado etnocentrismo acontece quando um colaborador de determinada cultura recorre a seus valores culturais como parâmetros para resolver um conflito em um ambiente de trabalho cujos padrões culturais são diferentes dos seus.

Certo

Errado

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Q3112410

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Engenharia Mecânica |

Q3112410 Gestão de Pessoas

No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item a seguir.
A abordagem estrutural no gerenciamento de conflitos abarca as fases de desativação, confrontação direta e colaboração entre as partes envolvidas.

Certo

Errado

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Q3110862

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Engenharia Civil |

Q3110862 Gestão de Pessoas

No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item a seguir.

O estilo de transigência no gerenciamento de conflitos é apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes ou quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças.

Certo

Errado

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Q3098609

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: CIRC - RS Prova: OBJETIVA - 2024 - CIRC - RS - Auxiliar Administrativo |

Q3098609 Gestão de Pessoas

Durante uma reunião, um colega expressa suas insatisfações com o trabalho do outro de forma pejorativa, destacando seus erros e suas falhas. Considerando esse tipo de comportamento, o colega ofendido deve:

A

Responder de forma impulsiva, reagindo com raiva.

B

Buscar o apoio de um mediador, para auxiliar na resolução do conflito.

C

Tomar a crítica como um ataque pessoal.

D

Justificar−se apontando os erros do colega também.

E

Ignorar a situação e deixar que outros colegas resolvam.

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Q3096740

Ano: 2024 Banca: Instituto Exata Órgão: Prefeitura de Alvorada do Oeste - RO Prova: Instituto Exata - 2024 - Prefeitura de Alvorada do Oeste - RO - Agente de Vigilância |

Q3096740 Gestão de Pessoas

Em uma situação de conflito com um colega, qual é a melhor abordagem para resolver a situação de maneira profissional?

A

Ignorar o problema e esperar que se resolva sozinho

B

Confrontar o colega de maneira agressiva.

C

Dialogar abertamente, buscando entender o ponto de vista do outro.

D

Falar mal do colega para outros colaboradores

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Q3094655

Ano: 2024 Banca: Instituto Exata Órgão: Prefeitura de Alvorada do Oeste - RO Prova: Instituto Exata - 2024 - Prefeitura de Alvorada do Oeste - RO - Leiturista |

Q3094655 Gestão de Pessoas

Um bom ambiente de trabalho é construído sobre os seguintes contextos, exceto:

A

Comunicação aberta

B

Respeito e inclusão

C

Colaboração

D

Falta de feedback entre os membros da equipe

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Q3089822

Ano: 2024 Banca: FCC Órgão: TRT - 7ª Região (CE) Prova: FCC - 2024 - TRT - 7ª Região (CE) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q3089822 Gestão de Pessoas

Pedro, um novo gerente que acaba de assumir um projeto em uma organização marcada por conflitos entre os integrantes de áreas e departamentos diversos, resolveu tentar uma abordagem estrutural para a gestão de tais conflitos, em substituição à abordagem de processo adotada pelo gerente que o antecedeu. Isso significa que Pedro

A

deixará de evitar o conflito propriamente dito, tal como fazia o seu antecessor, e passará a adotar uma postura mais propositiva, usando ferramentas como reuniões de confrontação.

B

pretende atuar sobre condições preexistentes que predispõem ao conflito, quando este ainda não está instalado, na tentativa de minimizar as diferenças entre os grupos.

C

decidiu abandonar a abordagem integrativa, própria da metodologia de processo, buscando uma abordagem distributiva, ou seja, do lipo que propicia uma solução ganha-ganha.

D

terá que enfrentar todo o ciclo do conflito, desde suas causas estruturantes até a escalada para a situação conflituosa, aplicando técnicas de desativação dos conflitos instalados.

E

pretende aplicar medidas mais efetivas para a gestão dos conflitos instalados, o que envolve tomar partido de determinado(s) grupo(s) e promover medidas punitivas em relação aos responsáveis pelas situações conflituosas.

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Q3084111

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3084111 Gestão de Pessoas

Ana, chefe de uma repartição pública, enfrentou conflitos entre sua equipe devido ao aumento da carga de trabalho, que elevou o estresse e prejudicou o atendimento. Para resolver o problema, ela ouviu as queixas com empatia, reconheceu as dificuldades, controlou as emoções e manteve a calma, o que foi fundamental. Ao incentivar uma comunicação aberta e implementar pequenas mudanças, como redistribuição de tarefas e pausas programadas, Ana melhorou o clima organizacional e restaurou a cooperação da equipe, garantindo a continuidade do serviço com qualidade. Qual das competências abaixo foi mais importante no comportamento de Ana para resolver o conflito?

A

Apatia.

B

Ética no trabalho.

C

Conscienciosidade.

D

Pensamento criativo.

E

Inteligência emocional.

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Q3072439

Ano: 2024 Banca: Gama Consult Órgão: Prefeitura de Novo Mundo - MT Provas: Gama Consult - 2024 - Prefeitura de Novo Mundo - MT - Zeladora | Gama Consult - 2024 - Prefeitura de Novo Mundo - MT - Operador de Máquinas Pesadas |

Q3072439 Gestão de Pessoas

A gestão de conflitos em uma estrutura hierárquica exige:

A

A imposição da autoridade do superior hierárquico para resolver qualquer discordância, sem espaço para negociação ou mediação.

B

A criação de um ambiente competitivo e individualista, onde os conflitos são vistos como oportunidades para eliminar adversários.

C

A promoção do diálogo e da escuta ativa, a busca por soluções que atendam aos interesses das partes envolvidas e a mediação, quando necessário.

D

A negação ou a evitação dos conflitos, esperando que eles se resolvam sozinhos com o tempo ou que uma das partes desista.

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Q3069741

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de São João Nepomuceno - MG Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de São João Nepomuceno - MG - Supervisor Pedagógico |

Q3069741 Gestão de Pessoas

Conforme Berg, a palavra conflito vem do latim conflictus, que significa “choque entre duas coisas”, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, ou seja, é um embate entre duas forças contrárias. Aplicando à realidade, conflito é um estado antagônico de ideias, pessoas ou interesses e não passa, basicamente, da existência de opiniões e de situações divergentes ou incompatíveis. Afirma, ainda, que o conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto, compreendê-lo e saber lidar com ele é fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional. (Berg, 2012, p.18). Sobre o exposto, os conflitos podem NÃO ser benéficos quando:

A

Permitem a expressão de reivindicações, ajudando a reajustar recursos valorizados.

B

Auxiliam na delimitação das fronteiras entre indivíduos e grupos, fornecendo senso de identidade.

C

São resolvidos de forma a permitir discussão, ajudando a estabilizar e integrar as relações interpessoais.

D

Aprofunda as diferenças e polariza os indivíduos e grupos, tornando difíceis a comunicação, cooperação e interajuda.

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Q3033322

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Gentil - RS Provas: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Assistente Social | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Controlador Interno | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Coordenador de Recursos Humanos | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Engenheiro Civil | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Fiscal Ambiental e Sanitário |

Q3033322 Gestão de Pessoas

Uma funcionária nova percebeu que, durante as reuniões de equipe, alguns colegas não a deixam terminar suas frases e frequentemente interrompem suas apresentações. Isso a deixa frustrada e desmotivada. Das seguintes, a melhor abordagem que a funcionária pode adotar é:

A

Interromper seus colegas da mesma forma para mostrar que também pode falar.

B

Falar com seu gestor sobre a situação e pedir orientação sobre como proceder.

C

Evitar participar das reuniões para não se sentir frustrada.

D

Confrontar agressivamente os colegas que a interrompem durante a reunião.

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Q3029407

Ano: 2024 Banca: CETREDE Órgão: Prefeitura de Ubajara - CE Provas: CETREDE - 2024 - Prefeitura de Ubajara - CE - Secretário Escolar | CETREDE - 2024 - Prefeitura de Ubajara - CE - Técnico em Enfermagem |

Q3029407 Gestão de Pessoas

Em um grupo de WhatsApp circularam imagens e comentários pejorativos sobre o aniversário de uma colega de trabalho. Incomodada com a situação, Ivani reporta aos integrantes do respectivo grupo que discorda dos comentários e adverte que sairá do grupo.

Considerando os princípios éticos profissionais, a atitude de Ivani pode ser caracterizada como

A

coerente.

B

radical.

C

desnecessária.

D

incorreta.

E

descontextualizada.

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Q3028284

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: CRMV-PB Prova: IBADE - 2024 - CRMV-PB - Fiscal |

Q3028284 Gestão de Pessoas

Em um ambiente de trabalho altamente competitivo, um servidor enfrenta um conflito com um colega devido a diferenças de opinião sobre a melhor abordagem para um projeto. Considerando a necessidade de manter uma postura profissional e relações interpessoais saudáveis, qual seria a atitude mais apropriada a ser adotada pelo servidor para resolver a situação e promover um clima de cooperação?

A

Evitar interação com o colega para impedir que o conflito se agrave, mantendo-se focado em suas próprias tarefas.

B

Reportar o conflito ao supervisor, solicitando que ele tome uma decisão sobre quem está certo, sem tentar resolver a situação diretamente com o colega.

C

Ignorar o ponto de vista do colega e seguir com sua própria abordagem, garantindo a qualidade na execução do projeto.

D

Convocar uma reunião com o colega para discutir as diferenças de opinião de forma aberta, buscando um entendimento comum que beneficie o projeto como um todo.

E

Aproveitar a oportunidade para apresentar as falhas do colega para outros membros da equipe, garantindo a transparência e a eficácia.

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A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

Questões de Concurso Sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas

Foram encontradas 519 questões