Questões de Gestão de Pessoas - Indicadores de RH para Concurso

Informações e dados a respeito da gestão de pessoas nas organizações são fundamentais para responder a determinadas perguntas estratégicas, como aquelas apresentadas na figura a seguir.




Fonte: Buergue, S. T. Gestão de pessoas: liderança e competências para o setor público. Brasília: ENAP, 2019, p. 411.

Nessa configuração de gestão de desempenho de pessoas, há interação da organização com o ambiente e demais dimensões da gestão organizacional.
Tal configuração, que estrutura necessidade de informações e dados necessários à gestão de recursos humanos, é denominada:

Algumas pessoas se sentem motivadas para realizar determinadas tarefas e outras parecem desinteressadas. Isso ocorre devido ao fato de que as pessoas têm diferentes valores, interesses e necessidades, bem como experiência profissional e história de vida distinta. Assinale a alternativa que condiz com o que influencia diretamente no alcance dos objetivos das pessoas no trabalho.

O Dimensionamento da Força de Trabalho (DFT) compreende um instrumento de gestão de pessoas que visa estimar o quantitativo ideal de pessoas para realizar um conjunto de entregas com foco no resultado, considerando o contexto e as características da força de trabalho. Um dos indicadores gerados pela aplicação do DFT é o índice de adequação de pessoal (IAP), que corresponde ao percentual de força de trabalho que deve ser agregado à equipe para que ela chegue ao quantitativo ideal de pessoas. Observe o resultado da aplicação do DFT em dois setores de uma instituição pública:

I - O setor de recursos humanos possui 5 servidores e o DFT estimou um quantitativo ideal de 8 servidores.
II - O setor de contabilidade possui 7 servidores e o DFT estimou um quantitativo ideal de 10 servidores.

Considerando o cenário apresentado nos itens I e II e que os dois setores possuam a mesma importância estratégica para a instituição, é correto afirmar que:

Em certa organização, a alta direção quer evidenciar a contribuição da área de recursos humanos no atingimento dos objetivos organizacionais, por meio de indicadores de gestão.
Assim, o diretor de RH recebeu a incumbência de selecionar indicadores relativos à eficiência dos processos e rotinas da área de recursos humanos. 

Com isso em vista, são indicadores adequados: 

A troca realizada entre os objetivos organizacionais e os objetivos dos colaboradores no contexto empresarial reflete a condução das relações profissionais culminando no desempenho da empresa. Assinale a alternativa correspondente ao termo utilizado na gestão de pessoas cuja definição condiz com o retorno positivo sobre o comportamento do profissional no ambiente do trabalho e de seu resultado funcional.