Questões de Gestão de Pessoas para Concurso
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Flexibilidade e inovação são diferenciais competitivos fundamentais em equipes orientadas por uma gestão estratégica de pessoas em busca de sucesso organizacional.
Na formulação de processos de gestão de pessoas por competências, devem-se priorizar a estrutura organizacional, em vez dos macroprocessos empresariais, e a estrutura de cargos, em vez da complexidade das atribuições exercidas pelos colaboradores.
O nível de satisfação de clientes internos e externos é um indicador de desempenho adequado à mensuração da qualidade dos serviços prestados, desde que se baseie em informações objetivas.
Em relação ao comportamento receptivo e defensivo, à empatia e à compreensão mútua, julgue os itens a seguir.
I O comportamento defensivo decorre do fato de que as pessoas têm a necessidade de uma autoimagem positiva e a necessidade de aprovar o próprio comportamento.
II O comportamento receptivo é uma característica dos indivíduos que não possuem preconceitos com novas ideias.
III A empatia diz respeito à capacidade de uma pessoa se colocar no lugar do outro e de compreender as necessidades deste.
Assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa que indica corretamente uma prática importante para promover um bom relacionamento interpessoal entre os servidores públicos.
Esta atitude de sua parte se enquadra em que tipo de prática?
De acordo com Chiavenato (2014), a mudança organizacional é um processo pelo
qual a empresa altera sua estrutura, estratégia, operações, tecnologias ou cultura. Tendo como base
os conceitos relacionados à mudança organizacional, assinale a alternativa correta.
I. Os serviços sociais que a empresa proporciona, os benefícios como seguro de vida e cartão alimentação previstos em convenção coletiva do trabalho, representam as compensações financeiras indiretas para com os colaboradores.
II. A legislação trabalhista, a situação atual do mercado de trabalho e a situação econômica envolvendo inflação e custo de vida são fatores internos que influenciam diretamente o impacto percentual dos salários nos custos dos serviços ou produtos.
III. As promoções ou transferências de pessoal, também as transferências com promoções de pessoal, os programas de desenvolvimento e os planos de carreira de pessoal são ações pertinentes ao trabalho de recrutamento interno.
IV. Os sistemas de recompensas e punições de uma organização visam, por exemplo, aplicar recompensas no propósito de aumentar a consciência e a responsabilidade no ambiente laboral.
Estão corretas as afirmativas
É entendida como fundamental nas relações interpessoais, sobretudo no que tange à moral dos sujeitos,
Julgue o item subsecutivo, a respeito da competência interpessoal.
A habilidade de influenciar envolve o autocontrole dos
impulsos agressivos e a empatia, para que se compreenda o
grau de intensidade de força de convencimento que deve ser
utilizado, assim como a cognição social, para que se
reconheçam as normas de determinada situação.