Questões de Gestão de Pessoas para Concurso - Página 37

Q2561433

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Nina Rodrigues - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Nina Rodrigues - MA - Agente Administrativo |

Q2561433 Gestão de Pessoas

Avalie as seguintes afirmativas sobre atitudes no trabalho de atendimento ao cidadão e indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) Deve-se ignorar as preocupações dos cidadãos se o problema não estiver diretamente relacionado ao setor de atendimento.
( ) Empatia e cortesia são fundamentais durante o atendimento ao cidadão.
( ) Para economizar tempo durante o atendimento, pode-se interromper um cidadão enquanto ele está falando.
( ) A paciência é uma qualidade importante para lidar com cidadãos que estão frustrados ou irritados com a situação.
( ) A confidencialidade das informações pessoais dos cidadãos deve ser sempre respeitada durante o atendimento.

Marque a combinação correta.

A

F; F; V; V; F.

B

V; V; F; V; F.

C

F; V; F; V; V.

D

F; F; F; F; V.

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Q2561431

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Nina Rodrigues - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Nina Rodrigues - MA - Agente Administrativo |

Q2561431 Gestão de Pessoas

Analise as opções abaixo sobre trabalho em grupo.

I. No trabalho em grupo é bom conhecer o regulamento da instituição e as funções desenvolvidas por algumas pessoas de seus trabalhos.
II. No trabalho em grupo não basta somente estar ciente da função de cada uma das pessoas da instituição, é indispensável conhecer o temperamento de cada um, principalmente de seu chefe.
III. Deve-se sempre saber quando falar e quando calar, pois, a linguagem é a arma mais poderosa e mais eficiente que o homem possui. A palavra pode agradar, ferir, convencer, estimular...

Marque a opção que apresenta as alternativas corretas:

A

I, II e III estão corretas.

B

I e II estão corretas.

C

II e III estão corretas.

D

III e I estão corretas.

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Q2561429

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Nina Rodrigues - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Nina Rodrigues - MA - Agente Administrativo |

Q2561429 Gestão de Pessoas

Quanto às relações interpessoais, é verdadeiro o que se afirma em:

A

As conexões de simpatia e cordialidade são construídas a partir do impacto negativo da primeira impressão.

B

O resultado que um indivíduo ocasiona no outro é capaz de dificultar ou favorecer o relacionamento entre as pessoas e as atividades em comum.

C

A primeira impressão, sendo satisfatória de ambos os lados, possivelmente construirá um relacionamento interpessoal dificultoso.

D

Todas as respostas acima são verdadeiras.

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Q2561424

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Nina Rodrigues - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Nina Rodrigues - MA - Agente Administrativo |

Q2561424 Gestão de Pessoas

As pessoas são elementos fundamentais para o desenvolvimento de qualquer instituição, é através do capital intelectual contratada que as empresas, públicas ou privadas, prestam seu serviço à sociedade. A esse capital estratégico, damos o nome de:

A

Departamento Pessoal

B

Equipe

C

Recursos Humanos

D

Recrutamento e Seleção

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Q2560402

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Vargem Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Vargem Grande - MA - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos |

Q2560402 Gestão de Pessoas

São comportamentos apreciados e necessários aos profissionais responsáveis pela copa/cozinha durante o desempenho de seu trabalho, exceto:

A

Afetividade e simpatia.

B

Imprudência e aspereza.

C

Organização e assepsia.

D

Proatividade e agilidade.

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Q2560400

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Vargem Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Vargem Grande - MA - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos |

Q2560400 Gestão de Pessoas

É dever do AOSD, exceto:

A

Conhecer e cumprir o regimento interno de seu local de trabalho.

B

Manter a higiene pessoal no local de trabalho.

C

Demonstrar empáfia com seus colegas de trabalho para garantir a boa convivência.

D

Ser solícito e proativo para garantir o bom desempenho da equipe.

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Q2560388

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Vargem Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Vargem Grande - MA - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos |

Q2560388 Gestão de Pessoas

Para o andamento de todas as tarefas, o trabalho ordenado entre todos os colaboradores é fundamental para o alcance dos resultados. NÃO representam atitudes positiva para o trabalho em equipe:
I – Ausentar-se de reuniões e treinamentos. II – Cumprir cronogramas estabelecidos. III – Manter um bom relacionamento pessoal com os colegas. IV – Ser respeitoso e insipiente com as demandas.

A

I, II e III

B

II, III e IV

C

I e IV

D

I e III

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Q2559678

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: ALEPI Prova: IDECAN - 2024 - ALEPI - Técnico Legislativo - Administrativo |

Q2559678 Gestão de Pessoas

Cada servidor tem um perfil, uma formação e uma visão de mundo que pode contribuir para o crescimento da organização. Essas particularidades são chamadas de talentos complementares. Por isso, quando os profissionais de Recursos Humanos entrevistam pessoas, geralmente, buscam analisar cada perfil a fim de encontrar pessoas cujas habilidades se complementam para formar equipes coesas e que funcionem bem. Nesse sentido, uma das principais habilidades e atributos necessários para o trabalho em equipe é a/o

A

absenteísmo.

B

euforia.

C

rigidez.

D

turnover.

E

proatividade.

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Q2559674

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: ALEPI Prova: IDECAN - 2024 - ALEPI - Técnico Legislativo - Administrativo |

Q2559674 Gestão de Pessoas

Comportamentos organizacionais são aqueles desenvolvidos nas entidades e nas organizações, sejam elas públicas ou privadas. É o modo como o colaborador ou o servidor interage com consumidores ou usuários. Em se tratando de comportamentos receptivo e defensivo, assinale a alternativa correta.

A

Pessoas, com comportamento considerado receptivo, são ouvintes atentas, com comportamento sereno, discreto, postura calma e bons conhecimentos que as permitem atender pessoas com segurança e objetividade.

B

Quanto menos uma pessoa se mostra defensiva, mais capaz ela será de perceber os objetivos, os valores e as emoções que o emissor está tentando transmitir. Por outro lado, quanto menos o clima for receptivo ou ausente de defesa, mais o receptor distorcerá o conteúdo da comunicação.

C

As pessoas se trancam inconscientemente da ansiedade que sentem numa situação perturbadora. Podem fazê-lo distorcendo a realidade e enganando a si mesmas. Isso caracteriza um comportamento receptivo.

D

Pessoas têm necessidade de uma autoimagem positiva, de aprovar seu comportamento, e justificá-lo quando necessário. Às vezes, a única maneira de conseguir isso é através de processos inconscientes, iludindo-se e alterando os fatos reais, de modo a preservar a sua autoimagem. Aí reside o comportamento receptivo.

E

O comportamento defensivo significa perceber e aceitar possibilidades que a maioriadas pessoas ignora ou rejeita prematuramente. É característica de pessoa de mente aberta e sem preconceitos a novas ideias.

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Q2559673

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: ALEPI Prova: IDECAN - 2024 - ALEPI - Técnico Legislativo - Administrativo |

Q2559673 Gestão de Pessoas

Um bom relacionamento interpessoalno ambiente profissional é fundamental para o trabalho de toda a equipe. Isso porque, independentemente do cargo que cada pessoa ocupa ou as atividades exercidas, cada profissional é uma peça importante para o bom funcionamento da empresa, sendo que o trabalho de uma pessoa complementa as atividades da outra. Considerando esse tema, assinale a alternativa correta.

A

Relações interpessoais são aquelas travadas dentro de um círculo limitado de pessoas, dentro da organização onde o servidor trabalha.

B

As relações interpessoais propositivas travadas em ambiente profissional se fortalecem e se solidificam através de condutas baseadas na ética e no respeito aos valores da organização e às pessoas.

C

Relacionamentos em ambiente de trabalho devem ser meramente técnicos, direcionados a coisas e a fatos de atuação no trabalho e não devem ser mantidos fora desse ambiente.

D

No atendimento a usuários do serviço público, o servidor não estabelece relações interpessoais, uma vez que são encontros fortuitos e sem maiores desdobramentos.

E

Ter capacidade de estabelecer boas relações interpessoais não é um atributo ou uma qualidade de grande relevância no serviço público.

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Q2559531

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - FEAS de Curitiba - PR - Técnico em Qualidade |

Q2559531 Gestão de Pessoas

Sobre os tipos de mudanças de comportamento decorrentes do treinamento, analisar os itens abaixo:

I. Transmissão de informações para aumentar o conhecimento das pessoas.
II. Desenvolvimento de atitudes para criar competências individuais.
III. Desenvolvimento de conceitos para elevar o nível de abstração.
IV. Desenvolvimento da habilidade para melhorar as habilidades e as destrezas.

Estão CORRETOS:

A

Somente os itens I e II.

B

Somente os itens I e III.

C

Somente os itens I, III e IV.

D

Somente os itens II, III e IV.

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Q2559530

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - FEAS de Curitiba - PR - Técnico em Qualidade |

Q2559530 Gestão de Pessoas

A gestão por competências foca no desenvolvimento contínuo dos colaboradores e da organização. Com isso, gerenciar equipes com base em suas habilidades e em seu desenvolvimento traz diversos impactos positivos para as empresas. Nesse sentido, assinalar a alternativa que NÃO corresponde a um desses impactos:

A

Aumento na produtividade.

B

Aumento do turnover.

C

Redução de custos.

D

Reforço da marca.

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Q2559153

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Provas: OBJETIVA - 2024 - FEAS de Curitiba - PR - Técnico em Informática | OBJETIVA - 2024 - FEAS de Curitiba - PR - Técnico em Eletrotécnica | OBJETIVA - 2024 - FEAS de Curitiba - PR - Técnico em Radiologia | OBJETIVA - 2024 - FEAS de Curitiba - PR - Técnico em Qualidade |

Q2559153 Gestão de Pessoas

A organização no ambiente de trabalho é um princípio que contribui para o desempenho das atividades realizadas pelos trabalhadores no dia a dia das empresas, eliminando perigos ou fontes de riscos ocupacionais. Os benefícios de um ambiente organizado para um trabalhador são:

I. Aumento de produtividade.
II. Otimização do tempo ou horas trabalhadas.
III. Foco na necessidade de espaços e controles necessários dos trabalhadores.
IV. Bem-estar no local de trabalho.

Está(ão) CORRETO(S):

A

Todos os itens.

B

Somente os itens III e IV.

C

Somente os itens I, II e III.

D

Nenhum dos itens.

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Q2557961

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: ALEPI Prova: IDECAN - 2024 - ALEPI - Analista Legislativo - Administração Pública |

Q2557961 Gestão de Pessoas

Texto associado

Ao contrário do que aprendemos na escola, não fomos criados todos iguais. A maioria de nós está à esquerda da mediana em alguma curva de distribuição normal de habilidades. Por mais motivado que você esteja, é pouco provável que possa atuar tão bem como Meryl Streep, correr rápido como Michael Johnson, escrever histórias de terror como Stephen King ou cantar como Whitney Houston. Obviamente, o fato de não sermos todos iguais não implica dizer que existem seres inferiores. O que estamos constatando aqui é que todos temos pontos fortes e pontos fracos em certas habilidades, que podem tornar alguém superior ao outro em relação à realização de uma determinada tarefa ou atividade. Do ponto de vista da Administração, não importa se as pessoas diferem quanto às suas habilidades. Elas diferem! O ponto é descobrir como diferem, e usar esse conhecimento para melhorar a probabilidade de que o funcionário possa desempenhar bem as suas funções. O que significa habilidade”? (...) A habilidade refere-se à capacidade de um individuo em desempenhar diversas tarefas dentro de uma função.

Texto retirado de: ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional.

São Paulo: Prentice Hall, 2002, p. 34-35.

As sete dimensões mais citadas que formam as habilidades intelectuais, aquelas necessárias ao desempenho de atividades mentais, são

A

a aptidão para inferência, a compreensão verbal, a rapidez na visualização, o raciocínio indutivo, o raciocínio dedutivo, a visualização espacial e a memória.

B

a aptidão para linguagem, a compreensão numérica, a rapidez na percepção, o raciocínio indutivo, o raciocínio dedutivo, a visualização espacial e a memória.

C

a aptidão para linguagem, a compreensão leitora, a rapidez na visualização, o raciocínio indutivo, o raciocínio dedutivo, a visualização espacial e a memória.

D

a aptidão para números, a compreensão leitora, a rapidez na percepção, o raciocínio indutivo, o raciocínio lógico, a visualização espacial e a memória.

E

a aptidão para números, a compreensão verbal, a rapidez na percepção, o raciocínio indutivo, o raciocínio dedutivo, a visualização espacial e a memória.

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Q2557466

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Icatu - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Icatu - MA - Motorista |

Q2557466 Gestão de Pessoas

Para que haja um bom relacionamento interpessoal, o servidor público deve:

A

Dar apenas as informações que lhe desejar.

B

Cooperar com as pessoas que ele gosta.

C

Cooperar e participar no processo de troca de informações com todo o grupo.

D

Cooperar e participar no processo de troca de informações com apenas algumas pessoas.

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Q2557236

Ano: 2023 Banca: ADVISE Órgão: Prefeitura de Maravilha - AL Provas: ADVISE - 2023 - Prefeitura de Maravilha - AL - Analista de Controle Interno | ADVISE - 2023 - Prefeitura de Maravilha - AL - Assistente Social | ADVISE - 2023 - Prefeitura de Maravilha - AL - Contador | ADVISE - 2023 - Prefeitura de Maravilha - AL - Enfermeiro PSF | ADVISE - 2023 - Prefeitura de Maravilha - AL - Engenheiro Civil | ADVISE - 2023 - Prefeitura de Maravilha - AL - Farmacêutico | ADVISE - 2023 - Prefeitura de Maravilha - AL - Fisioterapeuta | ADVISE - 2023 - Prefeitura de Maravilha - AL - Médico Clínico Geral | ADVISE - 2023 - Prefeitura de Maravilha - AL - Médico Veterinário | ADVISE - 2023 - Prefeitura de Maravilha - AL - Médico do Trabalho | ADVISE - 2023 - Prefeitura de Maravilha - AL - Nutricionista | ADVISE - 2023 - Prefeitura de Maravilha - AL - Odontólogo | ADVISE - 2023 - Prefeitura de Maravilha - AL - Psicólogo |

Q2557236 Gestão de Pessoas

O método de avaliação que leva em consideração tanto as competências técnicas como as comportamentais e que vai além do desempenho, com a consideração dos fatores “conhecimento”; “habilidade” e “atitude” é denominado como avaliação:

A

Por competências.

B

180 graus.

C

Por indicadores.

D

Autônoma.

E

Comportamental.

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Q2556690

Ano: 2023 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de São Caetano do Sul - SP Prova: IDECAN - 2023 - Prefeitura de São Caetano do Sul - SP - Assistente Administrativo |

Q2556690 Gestão de Pessoas

Leila trabalha no departamento pessoal de uma empresa e está organizando os arquivos de candidatos selecionados para ocupar as vagas de atendente de telemarketing. Considere as fichas abaixo:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Sendo a organização alfabética, pelo nome do candidato, as fichas ficarão dispostas na seguinte ordem

A

4, 1, 5, 2, 6, e 3.

B

3, 4, 1, 2, 5 e 6.

C

1, 6, 3, 4, 2 e 5.

D

4, 6, 1, 5, 3 e 2.

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Q2556687

Ano: 2023 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de São Caetano do Sul - SP Prova: IDECAN - 2023 - Prefeitura de São Caetano do Sul - SP - Assistente Administrativo |

Q2556687 Gestão de Pessoas

O Departamento Pessoal é um setor fundamental para o bom funcionamento de qualquer empresa, independentemente, do segmento de atuação. Sobre as funções do Departamento Pessoal é correto afirmar que esse setor

A

representa a relação entre empresa e colaboradores para que todos os envolvidos tenham seus interesses solucionados. Também é a base responsável pelas ações de treinamento, remuneração e fornecimento de vantagens aos trabalhadores.

B

cuida dos processos administrativos e burocráticos que envolvem a gestão de colaboradores dentro da empresa, tais como: admissão, férias, folha de pagamento, gestão de licença e documentação dos profissionais.

C

responde pela valorização do colaborador, pelas atividades de recrutamento e pela seleção de funcionários, desde a elaboração e a divulgação das vagas até a triagem de currículos, de entrevistas, de treinamento e de admissão.

D

contribui para que todos estejam engajados com a cultura da empresa, motivados e produtivos. Além da retenção de talentos através de métodos, de técnicas, de políticas e de práticas que colaborem no desenvolvimento do profissional e garantam sua permanência dentro da empresa.

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Q2555981

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEPLAG-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEPLAG-CE - Analista de Gestão Pública - Área de Atuação: Governança e Gestão Corporativa |

Q2555981 Gestão de Pessoas

Julgue o item subsecutivo, a respeito de gestão da qualidade, gestão de mudanças, gestão por processos e cultura de inovação.

O estrito cumprimento da lei é prescindível para a mudança organizacional no setor público.

Certo

Errado

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Q2555979

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEPLAG-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEPLAG-CE - Analista de Gestão Pública - Área de Atuação: Governança e Gestão Corporativa |

Q2555979 Gestão de Pessoas

Julgue o item subsecutivo, a respeito de gestão da qualidade, gestão de mudanças, gestão por processos e cultura de inovação.

No setor público, a cultura de inovação está restrita a laboratórios especializados.

Certo

Errado

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SEU FUTURO MERECE ESSA CHANCE!

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Questões de Concurso Sobre gestão de pessoas

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