Questões de Gestão de Pessoas - Relacionamento interpessoal para Concurso

As relações humanas podem ser definidas como o conjunto de interações que realizamos com todos aqueles que estão ao nosso redor ao longo de toda a nossa vida. Considere as afirmativas relacionadas às relações humanas. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Nas relações humanas, frequentemente surgem conflitos, que levam ao colapso das relações grupais. Portanto, o gestor deve tomar medidas para resolver quaisquer conflitos que ocorra no ambiente trabalho.
(__)Em geral, as pessoas têm objetivos e interesses diferentes, o que muitas vezes leva a conflitos inevitáveis nas relações humanas.
(__)O relacionamento interpessoal é um dos aspectos mais importantes que contribuem para um trabalho em equipe eficaz. Esse tipo de trabalho requer empatia dos membros, atitudes profissionais participativas, habilidades de comunicação e respeito pela individualidade dos outros.
(__)Toda pessoa com um histórico de relacionamentos bem-sucedidos tem um talento especial para a comunicação interpessoal e tende a ser mais flexível em contextos sociais.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo: 

Em estudo realizado com um grupo de altos executivos, Henry Mintzberg, importante autor e referência na área de administração, desenvolveu uma teoria que relaciona as atividades dos administradores a dez papéis gerenciais, divididos em três agrupamentos.
Esses grupos são: 

Uma das falhas na comunicação interpessoal é interpretar de forma equivocada o que o interlocutor disse. Uma das técnicas atuais para se evitar esse ruído, permitindo que o ouvinte seja capaz de interpretar corretamente e assimilar todo o conteúdo que é expresso pelo interlocutor, é chamada de escuta