Questões de Gestão de Pessoas - Relacionamento interpessoal para Concurso
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As pessoas são motivadas por necessidades diversas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com que interagem. Acerca das relações humanas no trabalho, julgue o item.
As atividades desenvolvidas pelos administradores
podem ser agrupadas em três categorias, representando
os papéis gerenciais: papéis interpessoais; papéis de
informação; e papéis de decisão. Entre os papéis
interpessoais, podem ser destacadas as funções de
símbolo, de líder e de ligação.
Segundo a teoria das relações humanas, a recompensa salarial é o fator decisivo na satisfação do trabalhador, sendo os demais fatores apenas subsidiários.
Sobre as imagens, que representam dois tipos de atendimento ao público, assinale a afirmativa correta.
Um bom atendimento corresponde às expectativas do público, informando e esclarecendo as dúvidas, com agilidade e eficiência.
Assinale a opção que melhor descreve o atendimento
representado na charge.