Questões de Concurso
Sobre conceitos de bpm em modelagem de processos de negócio (bpm)
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No contexto de gerenciamento de processos de negócios, um processo de negócio é um trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/gerencia outros processos (1ª parte), podendo ser classificado em três tipos: primário, de suporte ou de gerenciamento (2ª parte). Uma instância de processo é definida como um conjunto de execuções de um grupo de processos (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
Nesse contexto, é correto afirmar que
Assinale a opção que apresenta uma das principais vantagens de um BPMS.
Assinale a opção que descreve corretamente a diferença entre esses processos.
Em relação a BPM (business process management), julgue o próximo item.
BPM do tipo centrado na integração, de que é exemplo a
criação de um contrato legal, tem como objetivo principal
melhorar a precisão e a velocidade dos fluxos de trabalho de
geração de documentos.
Em relação a BPM (business process management), julgue o próximo item.
Segundo o princípio do holismo, o BPM não deve ter um
foco isolado em áreas específicas de uma organização, mas
sim ser executado em toda a empresa ou cadeia de
abastecimento; além disso, não deve ser concebido apenas
como um exercício de modelagem, mas como uma
abordagem holística que compreende aspectos estratégicos,
metodológicos, técnicos e sociais.
Ao se praticar o BPM – Business Process Management nas organizações, deve-se compreender, com propriedade, a diferenciação entre o foco “no cliente” e “do cliente”, para melhor prestação de serviços aos usuários.
Abaixo você encontrará seis características que marcam cada uma das abordagens, sendo que três se referem à abordagem “no cliente” e três à abordagem “do cliente”.
Considere FC (para foco no cliente) e FD (para foco do cliente), e depois escolha a alternativa CORRETA:
1) Levantamento, entendimento e compreensão das necessidades dos clientes através de questionários de satisfação e entrevistas com clientes. ( )
2) Abordagem próxima, vivencial. ( )
3) Resulta em compreensão limitada por não haver vivência do que o cliente está falando. ( )
4) Levantamento, entendimento e compreensão das necessidades dos clientes através da vivência no uso dos serviços e experiência de se comprar ou adquirir os produtos da empresa. ( )
5) Abordagem distante. ( )
6) Resulta em compreensão real, profunda, por haver vivência sobre o que o cliente relata nas entrevistas ou questionários de satisfação. ( )
De acordo com os preceitos do Business Process Management (BPM), qual abordagem é mais eficaz para garantir a alinhamento entre os processos de negócios e os objetivos estratégicos da organização?
O Business Process Management (BPM) é uma abordagem disciplinar que visa identificar, documentar, monitorar e melhorar os processos de negócios. A etapa final de um projeto de transformação por meio da aplicação do BPM é a (o)
Com base na figura precedente, julgue o item subsequente, relativo a BPMN.
O identificador #1 representa um gateway baseado em
eventos paralelos, sendo permitida a execução simultânea de
Event 1 e Event 2; no entanto, nesse tipo de porta de
entrada, os processos dependem de eventos específicos.
Bizagi é uma ferramenta de BPMS, possuindo característica de simbologia de tarefa de regra de negócio implementada.
1. BPM é uma prescrição de uma estrutura de trabalho.
2. BPM é uma prescrição de uma metodologia.
3. Para BPM, as capacidades de negócio são desenvolvidas ao longo de uma curva de maturidade em processos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
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