Processo primário é o tipo de processo de negócio que tem c...

O tema central da questão é a modelagem de processos de negócio (BPM), mais especificamente a distinção entre diferentes tipos de processos de negócio, como processos primários, de suporte e de gestão.

No contexto de BPM, é essencial compreender as características e objetivos dos diversos tipos de processos dentro de uma organização para que possamos identificar corretamente suas funções.

A alternativa correta para a questão é: E - errado.

Justificativa:

Um processo primário é aquele que está diretamente ligado à entrega de valor ao cliente. Esses processos são centrais para o negócio e estão diretamente relacionados com a produção de produtos ou a prestação de serviços que os clientes finais consomem. Um exemplo de processo primário é a fabricação de um produto ou o atendimento ao cliente.

No entanto, a descrição fornecida na questão refere-se a processos que "medem, monitoram, controlam e administram o presente e o futuro do negócio". Essas características são mais adequadas a processos de gestão, que têm o propósito de supervisionar e controlar os aspectos operacionais da organização, garantindo que os objetivos estratégicos sejam alcançados. Exemplos de processos de gestão incluem planejamento estratégico e controle de qualidade.

Análise das alternativas:

Alternativa C - certo: Esta alternativa é incorreta porque a descrição do processo não se alinha com a definição de um processo primário, como explicado acima.

Alternativa E - errado: Esta é a alternativa correta porque a descrição dos processos que "medem, monitoram, controlam e administram" está relacionada a processos de gestão, não a processos primários.

Compreender a função e o escopo de diferentes tipos de processos é crucial para qualquer profissional envolvido em BPM, pois ajuda a estruturar e otimizar o funcionamento interno de uma organização.

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A afirmação está errada.

O processo primário é um tipo de processo diretamente relacionado à entrega de valor ao cliente, ou seja, é o processo que realiza a atividade fim da organização. Ele está associado à produção, distribuição de bens ou serviços, e ao atendimento do cliente. A definição apresentada no enunciado corresponde a um processo de suporte ou gerencial, que é voltado para medir, monitorar e controlar o desempenho da organização.

Gabarito: Errado.

Errado!

Os Processos de Gerenciamento (Gerenciais ou de Gestão) é que têm por objetivo monitorar, medir, controlar e avaliar as atividades para administrar o presente e o futuro do negócio organizacional. 

Os Processos Primários (Finalísticos ou Essenciais) são aqueles que agregam valor diretamente aos clientes, que formam a cadeia de valor da organização e que representam as atividades essenciais para que seja cumprida a missão organizacional.

Fonte: Prof. Stefan Fantini (Estratégia)

É o Processo de Gestão