Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Mapeamento de Processos para Concurso

Os processos-chave de negócio estão diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos para o sucesso organizacional.

Analise, com relação a tais processos:

I. Seus resultados produzem alto impacto para os fornecedores.

II. Falhas nesses processos comprometem o desempenho parcial do sistema.

III. Não são críticos para a execução da estratégia da organização.

IV. É preciso haver convergência do esforço organizacional de modo a minimizar riscos, tempo e desperdícios de recursos e maximizar sinergia.

V. Todos os processos das unidades de negócios devem estar integrados no sistema de gestão.

É correto o que consta APENAS em

O ponto crucial na análise de processos de trabalho é a determinação

A necessidade de manter as organizações em sintonia com as novas tecnologias e assegurar a possibilidade de acompanhar as inovações do ambiente tem justificado a aplicação de técnicas de mapeamento dos processos organizacionais com a perspectiva de melhoria, visando à manutenção da competitividade e, consequentemente, a sobrevivência organizacional. Nesse sentido, a utilização das técnicas de mapeamento, que tem como propósito específico a identificação da situação atual em que se encontram os processos organizacionais, tem como principal objetivo

A Gestão de Processos envolve o mapeamento e a análise para a melhoria de processos organizacionais. Entre as opções abaixo, selecione a incorreta.

Para entender onde o valor é agregado em um processo, é preciso colocar-se no lugar do cliente, seja ele interno ou externo. A pergunta “as exigências dos clientes estão claras para todos na equipe?” faz parte de uma etapa dos seis passos da estrutura de redesenho de processo de Ballé (CURY, 2005, p. 330), e é conhecida como _____________________. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da frase acima.