Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Mapeamento de Processos para Concurso

Leia a afirmação a seguir.
O SIPOC é um mapa de alto nível que possibilita a visualização do processo estudado e de seus principais componentes: Fornecedores (_________), Entradas (Entradas), Processo (Processo), Saídas (Saídas) e Clientes (Clientes internos ou externos). Estruturado em cinco triangulares, é uma _________ versátil cuja aplicação é muito utilizada nas metodologias _______ e _______. 

(ANDRADE et al., 2014)
Marque a opção que completa CORRETA e respectivamente como lacunas. 

O mapeamento de processos é uma técnica muito utilizada por empresas que estão em grande crescimento.
A mais usada no mercado, por conta da riqueza de informações que é passada através da modelagem de processos, que através dela se pode observar a comunicação entre as áreas, e também o que é gerado nas atividades e de que maneira é feita.
A alternativa correta que corresponde às características acima é:

A matriz SIPOC é uma das formas mais completas de mapeamento de processos, pois avalia todos os seus componentes.
Pensando em um processo de aquisição de um equipamento na Organização 2Xy, a preparação da área de instalação do equipamento está relacionada a seguinte parte na SIPOC:

Quanto às técnicas de mapeamento de processos, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

(1) Um dos objetivos do AS IS é analisar as tarefas executadas e seu tempo de execução.
(2) TO BE é a definição da situação do passado dos processos organizacionais/negócios. 

O conhecimento de como as informações estão organizadas na concepção de um novo projeto é fundamental para se entender o momento e até onde se quer chegar. Para dar conhecimento sobre o que o projeto deverá atender, é possível utilizar a arquitetura da informação por meio da ferramenta de mapeamento de processos. Tal mapeamento consiste em analisar dados, informações e conhecimentos, além do entendimento da rotina das personas envolvidas, fator de suma importância. Neste sentido, analise outros aspectos que devem ser considerados no mapeamento dos processos que influenciam a arquitetura da informação:

1) se o processo faz alguma interação com o cliente e quando;

2) se o processo já tem seu desempenho conhecido;

3) quais os custos envolvidos durante o processo;

4) se já existe algum nível de automação do processo.

Estão corretos os aspectos: