Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Mapeamento de Processos para Concurso
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( ) A criação de um inventário de processos facilita e normatiza a análise, além de definir uma "linguagem comum de processos", para descrever o problema e/ou exigência. ( ) O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial analítica e de comunicação com a função de descrever, objetivamente e dentro de uma sequência lógica, quais tipos de processos acontecem na organização. ( ) A análise de processos por meio de métricas que avaliem, desde o input até o output, estabelece uma linha de base quantitativa e mensurável, para fins de comparação. ( ) Gráfico de Pareto é uma ferramenta utilizada para conhecer o processo. Consiste em responder pontos chaves, a fim de registrar de maneira organizada e planejada, quais ações e como serão efetuadas, por quem, quando, onde, por que, e quanto essas ações irão custar para a empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
No que se refere às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.
Um modelo de processos implica a representação de um
determinado estado de negócio e dos respectivos
recursos envolvidos, tais como pessoas, informação e
insumos.
No que se refere às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.
Modelos dinâmicos representam um estado único ou
certos elementos de um processo de negócio.
Acerca de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócio, julgue os itens a seguir.
I Um diagrama de processo é utilizado para representar, com precisão e completude, o funcionamento do processo e, para tanto, requer um conjunto amplo de dados acerca do processo, dos recursos, dos relacionamentos e dos fatores que afetam o comportamento desse processo.
II Um mapa de processo fornece uma visão abrangente dos principais componentes do processo e propõe um detalhamento acerca do processo e de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como atores, eventos e resultados.
III Um modelo de processo representa um estado do negócio e dos respectivos recursos envolvidos, tais como pessoas, informação, instalações, automação, finanças e insumos.
IV A abordagem de cadeia de valor é apropriada para ser usada em modelagem de processos de negócio, mas não se aplica a iniciativas de melhoria de processos de negócio.
Estão certos apenas os itens
Julgue o item.
Os mapas de processos detalham os fluxos de trabalho
das organizações. Têm como característica a simplicidade, quando comparados com os organogramas, mostrando um quadro claro e completo do trabalho realizado.
A respeito da gestão e das técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item subsequente.
No mapofluxograma, as propostas de melhoria nos
processos devem ser realizadas, desconsiderando-se o
ambiente físico em que ocorram.
A respeito da gestão e das técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item subsequente.
Os processos pré-definidos em um fluxograma são representados pela figura seguinte.
Quanto à gestão, à análise e à melhoria de processos e às técnicas de mapeamento, julgue o item que se segue.
O princípio de Pareto, que pode ser aplicado na melhoria de processos, preconiza que aproximadamente 20% dos efeitos venham de 80% das causas.
Quanto à gestão, à análise e à melhoria de processos e às técnicas de mapeamento, julgue o item que se segue.
O mapofluxograma é uma variação do fluxograma, em que o processo pode ser visualizado, considerando-se o leiaute físico da área onde ele for realizado.
O fluxograma vertical é caracterizado pela separação das unidades da organização ao longo de raias (swimming lanes).
Quanto à gestão, à análise e à melhoria de processos e às técnicas de mapeamento, julgue o item que se segue.
Os macroprocessos, via de regra, envolvem mais de uma função da organização e suas operações têm impacto significativo nas demais funções.
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