Questões de Biblioteconomia - Estudos de Usuários para Concurso
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As principais técnicas para realizar esses estudos, como as entrevistas, os questionários e os diários, provêm das ciências:
Acerca dos estudos de usuários, julgue o seguinte item.
Há necessidades de informação em função do conhecimento e em função da ação. As necessidades em função do conhecimento resultam de demandas materiais exigidas para a realização de atividades humanas, profissionais e pessoais, ao passo que as necessidades em função da ação resultam do desejo de saber.
Acerca dos estudos de usuários, julgue o seguinte item.
No âmbito dos estudos de usuários, a abordagem do estado anômalo de conhecimento pressupõe a análise de como as pessoas buscam informações relativas a situações em que seu conhecimento é incompleto.
Acerca dos estudos de usuários, julgue o seguinte item.
O comportamento informacional caracteriza as atividades que envolvem as necessidades dos sujeitos e de como eles buscam, usam e transferem a informação em diferentes contextos.
Acerca dos estudos de usuários, julgue o seguinte item.
Métodos de coleta de dados quantitativos são mais apropriados para a abordagem Sense Making.
Acerca dos estudos de usuários, julgue o seguinte item.
Necessidade e demanda de informação são expressões que dizem respeito à solicitação de informação necessária a pessoas ou instituições no desempenho de duas atividades.
Acerca dos estudos de usuários, julgue o seguinte item.
O modelo conhecido por estado anômalo de conhecimento está inserido na abordagem tradicional dos estudos de usuários.
Acerca dos estudos de usuários, julgue o seguinte item.
O modelo de comportamento informacional de Wilson considera que as necessidades de informação têm sua gênese nas necessidades básicas do sujeito (fisiológicas, cognitivas e afetivas), de modo que tais necessidades de informação não são primárias, mas secundárias.
O levantamento do perfil de interesse dos usuários — descrição detalhada da qualificação, especialidade, necessidades e interesses dos usuários, bem como a análise e tradução desses perfis — é uma etapa inerente ao serviço de referência de uma biblioteca.
Os bibliotecários do TRT-3a Região pretendem fazer um estudo usando o seguinte questionário: que informação o usuário quer encontrar na biblioteca?; que uso fará da informação?; como a biblioteca pode se adequar para atender a essa necessidade?
Os bibliotecários farão um estudo
No contexto de estudo de usuários de bibliotecas, a entrevista possibilita a obtenção de dados relevantes e significativos que não estejam presentes em fontes documentais.
A impossibilidade de distorção de dados, devido à riqueza de detalhes registrados, constitui vantagem do uso da entrevista como técnica de coleta de dados em estudos de usuários.
Em uma entrevista não estruturada, a fala do entrevistado deve sofrer pouca ou nenhuma intervenção do entrevistador.
As perguntas do roteiro de uma entrevista semiestruturada devem estar dispostas em eixos temáticos, o que evita que determinados questionamentos não sejam abordados pelo entrevistador.
Uma vantagem do uso da opinião dos usuários é que eles são passivos a respeito das coleções da biblioteca e, assim pode-se construir um acervo de lastro adequado a necessidades institucionais.
I. O método da abordagem alternativa direciona o foco do estudo no usuário individual ou grupo de usuários visando a conhecer suas reais necessidades.
II. O método tradicional de estudos de usuários objetiva conhecer e avaliar suas dificuldades e satisfação quanto ao uso do produto, serviço ou sistema de informação de uma biblioteca.
III. Gestores de bibliotecas utilizam, também, estudos de usuários como um dos instrumentos de planejamento para a provisão de produtos e sistemas de informação.
1. Abordagem de Taylor.
2. Modelo de Kuhlthau.
3. Sense making de Brenda Dervin.
4. Usabilidade.
( ) Discute a questão da busca da informação pelo usuário e o processo de transformar dados em informação útil, ao que dá o nome de “informação com valor agregado”.
( ) Pode ser mensurada de acordo com os atributos ergonômicos do produto, em termos de esforço mental e atitudes dos usuários e pela forma como os usuários interagem com o produto e sua aceitação.
( ) Promove uma forma de pensar sobre a diversidade, complexidade e a incompletude, utilizando a metáfora de um ser humano atravessando pelo tempo e espaço, e caminhando com uma instrução parcial, encontrando lacunas, construindo pontes, avaliando achados e se movendo.
( ) Observação do processo da busca da informação que prevê as seguintes etapas: início, seleção, exploração e formulação. assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
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