Questões de Concurso
Comentadas sobre estudos de usuários em biblioteconomia
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No contexto de estudo de usuários de bibliotecas, a entrevista possibilita a obtenção de dados relevantes e significativos que não estejam presentes em fontes documentais.
A impossibilidade de distorção de dados, devido à riqueza de detalhes registrados, constitui vantagem do uso da entrevista como técnica de coleta de dados em estudos de usuários.
Em uma entrevista não estruturada, a fala do entrevistado deve sofrer pouca ou nenhuma intervenção do entrevistador.
As perguntas do roteiro de uma entrevista semiestruturada devem estar dispostas em eixos temáticos, o que evita que determinados questionamentos não sejam abordados pelo entrevistador.
Uma vantagem do uso da opinião dos usuários é que eles são passivos a respeito das coleções da biblioteca e, assim pode-se construir um acervo de lastro adequado a necessidades institucionais.
O comportamento informacional é o comportamento humano em relação a fontes de informação, incluindo o encontro acidental com a informação que atenda à necessidade do sujeito.
Para oferecer um serviço centrado no usuário, basta aplicar no cotidiano do bibliotecário de referência a técnica de mapeamento de necessidades.
Ao contrário da entrevista, em que o índice de resposta é muito baixo, a aplicação de questionário apresenta o índice de respostas mais abrangente.
A qualidade da técnica de entrevista como coleta de dados de usuários depende da elaboração das fases do planejamento, que compreendem a escolha do entrevistado, a oportunidade da entrevista, as condições de confidencialidade e a preparação do roteiro.
O método sense making representa a evolução da alfabetização informacional.
O parâmetro que o bibliotecário deve adotar para a elaboração da política de desenvolvimento de coleções é a demanda por informação dos usuários que mais frequentam a biblioteca.
O estudo de requisito, no qual se emprega a mesma abordagem utilizada no estudo de usuários, tem por objetivo identificar as necessidades, os desejos e as demandas do usuário.
Quanto ao tipo, a entrevista pode ser não estruturada, semi-estruturada e estruturada. A primeira caracteriza-se por ser aberta e flexível, voltada para a perspectiva subjetiva do entrevistado. Na segunda, os entrevistados são estimulados a se expressar acerca de determinados assuntos, mas de modo que não se desviem do tema central colocado. A última é conduzida a partir de um questionário que contém uma relação fixa e ordenada de perguntas.
A natureza do emprego da entrevista no contexto dos estudos de usuários é a mesma da entrevista no processo de referência.
Estudos de usuários a partir de métodos mistos combinam os benefícios das abordagens quantitativa e qualitativa. Um exemplo da adoção de métodos mistos é a combinação das técnicas delphi e grupo focal.