Questões de Biblioteconomia - Marketing na Biblioteconomia para Concurso
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O bibliotecário precisa estar cada vez mais atento às inovações e tecnologias, de forma a atender, com eficiência e criatividade, os usuários de bibliotecas. Uma das áreas que vem se destacando é o marketing nos serviços de informação, que é definido como:
Considere as afirmativas abaixo, sobre marketing em unidades de informação.
I. A gestão de uma biblioteca é um processo e, como tal, não pode ser algo estanque no tempo/espaço. Deve ser dinâmico, direcionado a sua realidade, pois, muitas vezes o que serve para uma biblioteca pode não servir a outra. Nesse sentido, os princípios de marketing serão elementos motivadores e transformadores.
II. O marketing é algo novo na caminhada dos profissionais da informação, ele se desenvolveu na área apenas recentemente e se adaptou ao contexto mais específico do serviço de informação.
III. O marketing tem dificuldade para ser aplicado ao trabalho que visa ao tipo de lucro das unidades de informação. Ele não se relaciona muito bem com benefício e satisfação.
IV. A biblioteca, considerada uma organização que não visa ao lucro financeiro, não difere de outras organizações no sentido de promover seus recursos. Ela precisa estabelecer um programa de relações públicas que apoie e divulgue seu trabalho.
Está correto o que se afirma APENAS em
Considerando a construção de um plano de marketing em unidades de informação, análise as afirmativas a seguir.
I. A implementação, execução e controle das ações previstas no plano de marketing dizem respeito à definição de metas.
II. Dimensionar /desenvolver o produto/serviço, estabelecer pontos fortes e fracos do negócio/atividade e estabelecer canais de comunicação referem-se à determinação do mercado.
III. Propaganda, promoção, escolha das alternativas e prioridades para a ação e a definição de objetivos de ação voltados para resultados mensuráveis estão relacionados à definição do plano tático de marketing.
Está correto o que se afirma em
Quanto ao estudo de usuário, ao treinamento e à orientação de usuários e ao marketing da informação no âmbito da biblioteconomia, julgue o próximo item.
O marketing da informação pode contribuir para a realização
de estudos de usuários, uma vez que seus objetivos incluem
compreender necessidades e comportamentos, com fins de
informar ao público-alvo e, dessa forma, divulgar e
promover produtos e serviços de informação, além de avaliar
a satisfação do usuário no atendimento, para criar e
fortalecer um relacionamento entre usuário e prestador do
serviço.