Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso
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Analise as afirmativas abaixo e marque (V) para verdadeiro ou (F) para Falso. O profissional de referência deve
( ) possuir conhecimento superficial das fontes de informação disponíveis no acervo de referência. ( ) ter cultura geral mínima e uma noção limitada dos acontecimentos atuais. ( ) ter consciência profissional para aceitar ou recusar uma questão. ( ) ter capacidade de tomar decisões na estratégia de busca. ( ) ter capacidade de comunicar-se com eficiência. ( ) ter capacidade de ler apenas em português. ( ) ter experiência no serviço de referência. ( ) ser eficiente.
A sequência correta é
COLUNA I
1- Observações e análise dos procedimentos de referência 2- Aplicação discreta de questões de teste 3- Levantamentos (surveys) 4- Questionários 5- Entrevistas
COLUNA II
( ) Há muitas vantagens nesse método, mas a dificuldade fica com as possíveis variáveis intervenientes, como problemas pessoais entre entrevistador e entrevistado.
( ) Pode ser feita de duas maneiras: observando-se o bibliotecário em ação, e pela análise retrospectiva de registros acumulados nas atividades de referência. ( ) É realizado, usualmente, para se descrever uma situação e se fazerem recomendações de como essa situação pode ser aperfeiçoada. ( ) Criam-se questões para se provar uma hipótese, colocadas sem que houvesse conhecimento do teste na biblioteca. ( ) É um método através do qual se pode obter informação quantitativa e qualitativa sobre bibliotecas e bibliotecários.
A sequência correta é
(1) Vantagens biblioteconômicas. (2) Vantagens econômicas. (3) Vantagens políticas.
( ) Participa da promoção das bibliotecas divulgando seus recursos. ( ) O usuário aproveita uma oferta ampliada de documentos. ( ) Os recursos bibliográficos tem uso otimizado. ( ) Promove o conceito de redes de unidades de informação. ( ) O serviço de referência virtual participa da formação contínua dos profissionais de referência.
Está correta a sequência numérica:
A citação acima sobre o serviço de referência refere-se:
1) Repositório institucional 2) Marketing 3) Redes Sociais 4) E-mail
Está(ão) correta(s), apenas:
1) a realização de levantamentos bibliográficos e pesquisas na Internet. 2) a promoção de treinamento de usuários. 3) a indexação temática de periódicos. 4) a elaboração de vocabulário controlado. Estão corretas:
O Serviço de Referência de uma biblioteca moderna pode ser definido como:
1) o setor responsável pelo atendimento direto aos usuários e por resolução de dúvidas.
2) serviço de assistência ao usuário que fornece acesso rápido e seguro à informação.
3) serviço voltado exclusivamente para uso de fontes de referência, como dicionários e enciclopédias.
4) espaço que cuida do entretenimento na biblioteca.
Está(ão) correta(s), apenas:
O serviço de referência foi considerado por Ranganathan (apud ACCART, 2012, p.4) como o verdadeiro trabalho do bibliotecário. A função desse serviço pode ser expressa pela quarta lei da biblioteconomia quando ele recomenda “poupe o tempo do leitor”.
Analise as afirmativas a seguir, e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) O serviço de referência teve sua origem na biblioteca pública nas grandes cidades industriais da Grã-Bretanha e dos Estados Unidos onde se percebeu que uma ampliação do ensino público e o avanço da alfabetização contribuíram para a criação de um novo público leitor.
( ) Em relação à consulta nos serviços de referência, Grogan (1995) ressalta a importância da terminologia, da boa compreensão do significado das palavras, de manter a ambiguidade do assunto e de conhecer o assunto solicitado pelo consulente.
( ) A atividade de referência é uma atividade essencialmente humana, que atende a uma das necessidades mais profundamente arraigadas da espécie, que é o anseio de conhecer e compreender.
( ) A função do profissional de referência, no contexto dos arquivos abertos, é múltipla e compreende as funções de formação, de comunicação e de orientação.
( ) Os serviços de referência virtuais foram previstos por Otlet em 1934.
A sequência correta é
De acordo com Accart (2012), o serviço de referência virtual dá ênfase ao aspecto tecnológico, o que é um fator atraente tanto para os profissionais da informação quanto para os usuários cada vez mais conectados à internet.
São trunfos do serviço de referência virtual, EXCETO:
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