Questões de Concurso
Comentadas sobre serviço de referência em biblioteconomia
Foram encontradas 700 questões
Q590872
Biblioteconomia
O setor da biblioteca responsável por atender o usuário,
consistindo no cartão de visita da biblioteca é o de:
Q567299
Biblioteconomia
Qual é o setor da biblioteca encarregado de fazer o registro dos leitores; controlar o empréstimo e a devolução dos livros; reclamar os livros em atraso; fazer reservas, sob pedidos; elaborar estatísticas de livros consultados e emprestados?
Ano: 2015
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
Instituto Acesso - 2015 - Colégio Pedro II - Auxiliar de Biblioteca |
Q566565
Biblioteconomia
“Os Bibliotecários de Referência ou de Pesquisa trabalham diretamente com o público, com pessoas de todas
as idades e vários tipos de materiais. Ajudam as pessoas a realizar levantamentos bibliográficos para uma pesquisa e
encontrarem as informações que precisam, muitas vezes através de uma conversa estruturada, tipo uma entrevista de
referência."
Dora, “Tipos de Bibliotecário - O que faz um bibliotecário?". In. https://doraexlibris.wordpress.com. Acesso em 16-08-2015.
Considerando que nem todos os materiais da biblioteca podem ser emprestados, aponte a alternativa que arrola, apenas, itens de consulta local.
Dora, “Tipos de Bibliotecário - O que faz um bibliotecário?". In. https://doraexlibris.wordpress.com. Acesso em 16-08-2015.
Considerando que nem todos os materiais da biblioteca podem ser emprestados, aponte a alternativa que arrola, apenas, itens de consulta local.
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
TCM-SP
Prova:
FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Biblioteconomia |
Q554150
Biblioteconomia
No Serviço de Referência de uma biblioteca especializada, o
bibliotecário precisa continuamente avaliar os produtos e
serviços informacionais oferecidos diante das demandas
apresentadas, assim como considerar a possibilidade de criar
outros. Para que essas iniciativas alcancem resultados que,
realmente, causem impacto sobre o Serviço de Referência, o
bibliotecário precisará desenvolver uma rotina de estudo de:
Ano: 2015
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE - 2015 - FUB - Bibliotecário Documentalista |
Q548013
Biblioteconomia
Acerca dos serviços de referência e marketing em bibliotecas e centros de documentação, julgue o item a seguir.
A existência de unidade de gerenciamento do conhecimento, que inclui um sistema inteligente ou um especialista para ajudar na recuperação de informação mais relevante, é premissa da biblioteca digital.
Q533207
Biblioteconomia
A presença na internet condiciona e facilita a promoção do serviço de referência virtual. Vários recursos podem ser utilizados
para essa promoção, recursos institucionais e também recursos próprios da internet e dos mecanismos de busca. O recurso
institucional que deve ser observado, procurando uma identidade visual da instituição que precisa ser estudado com a ajuda
de um serviço de marketing é a
Q529537
Biblioteconomia
“Serviço de referência rápida” é a denominação
de uma das categorias em que se divide o trabalho de
referência do ponto de vista da Quarta Lei da
Biblioteconomia. A segunda categoria foi nomeada
como:
Q529532
Biblioteconomia
O desenvolvimento do serviço de referência na
biblioteca universitária se beneficia da nova tendência
do ensino superior que é favorável ao estudo:
Q529528
Biblioteconomia
Produto de informação do serviço de referência
virtual formado por endereços eletrônicos selecionados
comumente pelas redes sociais, segundo interesse por
determinado assunto:
Q529527
Biblioteconomia
Uma das capacidades técnicas que o
bibliotecário deve ter, especialmente o de referência, é
a de traduzir o problema de referência em função do
sistema de informação utilizado. Isto requer
conhecimento tanto acerca dos usuários, quanto dos
instrumentos de trabalho, e se traduz na noção de:
Q529526
Biblioteconomia
Serviços de referência orientados para o
usuário, uma ética profissional, serviços de alta
qualidade, educação permanente, formação de
profissionais de referência e a visibilidade dos serviços
de referência são algumas das recomendações do
plano estratégico dos Reference and Information
Services (RISS) promovidas pela:
Q529524
Biblioteconomia
Os serviços de referência virtual dos projetos
colaborativos entre bibliotecas estruturam-se, em sua
maioria, em torno das perguntas e respostas
formuladas sucessivamente na rede e alimentam uma:
Q529523
Biblioteconomia
A partir do enfoque mais direcionado ao acesso
que à propriedade das coleções, a maior parte das
experiências de implantação de serviços de referência
virtual nas bibliotecas correu, segundo Accart (2012),
por meio dos:
Ano: 2015
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-CE
Prova:
FCC - 2015 - TCE-CE - Analista de Controle Externo-Biblioteconomia |
Q528912
Biblioteconomia
Ao estabelecer a estratégia de busca durante o processo
de responder a uma questão de referência, o Bibliotecário
Ano: 2015
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-CE
Prova:
FCC - 2015 - TCE-CE - Analista de Controle Externo-Biblioteconomia |
Q528911
Biblioteconomia
Usando e-mail, um usuário faz ao Bibliotecário a seguinte
pergunta: “de onde vem e o que significa a expressão cui
bono?"
É correto afirmar que estes são exemplos de serviço de referência
É correto afirmar que estes são exemplos de serviço de referência
Q503309
Biblioteconomia
Analise as afirmativas abaixo sobre as dificuldades de implantação de um serviço de referência virtual de acordo com pessoa e Cunha (2007) e assinale (V) para as VEDADEIRAS e (F) para as FALAS.
( ) pouca literatura sobre o seu funcionamento na prática e a sua administração.
( ) pequeno número de pedidos recebidos pelas bibliotecas, denunciando mais um grave problema: a falta de marketing.
( ) Falta de treinamento do pessoal escolhido para atuar no serviço de referência virtual.
( ) Custo demandado pelo serviço de referência virtual.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETO.
( ) pouca literatura sobre o seu funcionamento na prática e a sua administração.
( ) pequeno número de pedidos recebidos pelas bibliotecas, denunciando mais um grave problema: a falta de marketing.
( ) Falta de treinamento do pessoal escolhido para atuar no serviço de referência virtual.
( ) Custo demandado pelo serviço de referência virtual.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETO.
Q503305
Biblioteconomia
Assinale a opção VERDADEIRA em relação à etapa decisória “necessidade de informação”, segundo grogan (1995).
Q500498
Biblioteconomia
O Serviço de Referência em uma biblioteca está voltado para o atendimento ao Usuário. Os atendimentos levam em conta qualidade e a satisfação do usuário com o serviço prestado. Portanto:
I. O atendimento ao usuário consiste em uma atitude positiva por parte da equipe com uma recepção acolhedora e competente na prestação dos serviços;
II. Fatores emocionais e necessidades pessoais terão influência para o sucesso e fracasso do serviço, sendo importante treinar a equipe;
III. A preocupação com a qualidade dos serviços começa quando há muitas reclamações do usuário;
IV. O planejamento do serviço de referência poderá ser feito por meio de pesquisa de satisfação do usuário;
V. A biblioteca está em ordem, o atendimento ao usuário é feito através de placas indicativas de como ele pode pesquisar e encontrar o material que precisar, sem interferência da equipe.
Após ler as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
I. O atendimento ao usuário consiste em uma atitude positiva por parte da equipe com uma recepção acolhedora e competente na prestação dos serviços;
II. Fatores emocionais e necessidades pessoais terão influência para o sucesso e fracasso do serviço, sendo importante treinar a equipe;
III. A preocupação com a qualidade dos serviços começa quando há muitas reclamações do usuário;
IV. O planejamento do serviço de referência poderá ser feito por meio de pesquisa de satisfação do usuário;
V. A biblioteca está em ordem, o atendimento ao usuário é feito através de placas indicativas de como ele pode pesquisar e encontrar o material que precisar, sem interferência da equipe.
Após ler as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Q500462
Biblioteconomia
A inserção das tecnologias digitais no ambiente das bibliotecas proporcionou diversas alterações na atuação do Bibliotecário, notadamente no processo de interação entre este profissional e a comunidade usuária, que caracteriza o Serviço de Referência. Sobre a dinamização da atuação do Bibliotecário no serviço de Disseminação Seletiva da Informação, é correto afirmar que
Q499792
Biblioteconomia
O Serviço de Referência Virtual nas bibliotecas universitárias é uma modalidade de atendimento que consiste
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