Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso

A biblioteca universitária atende a diferentes tipos de usuários, sejam internos, a exemplo de alunos de graduação e pós-graduação, professores e funcionários, bem como usuários externos, aqueles que frequentam a biblioteca sem vínculo institucional. De qualquer forma, é imprescindível que a biblioteca

Considere os dois agrupamentos abaixo, que se referem às posturas ou estilos do serviço de referência nas modernas unidades de informação.

I. Liberal ou máxima.

II. Moderada ou razoável.

III. Conservadora ou mínima.

a. O papel primordial do bibliotecário é ensinar os usuários a como usar a biblioteca. O bibliotecário ajuda os usuários a encontrar as fontes mas não lê ou interpreta essas fontes para o usuário.

b. O bibliotecário ensina o usuário a como utilizar as fontes, mas também provê respostas para muitas questões. O bibliotecário não faz o trabalho do usuário, mas irá buscar exaustivamente as respostas para questões de pesquisa e fatuais.

c. O bibliotecário anota a pergunta do usuário, realiza a pesquisa, encontra material apropriado e o apresenta ao usuário. Em alguns casos, o bibliotecário até escreve um resumo ou análise da informação encontrada.

A correta correlação entre os dois agrupamentos é:

Sequencialmente, as etapas do Processo de Referência Virtual (PRV), na sua forma assíncrona, podem ser descritas conforme uma das alternativas a seguir.

O Processo de Referência, no contexto de uma biblioteca, é compreendido como a atividade que envolve, segundo Grogan (1995), o consulente e, durante a qual, se executa o Serviço de Referência. O Processo de Referência Tradicional (PRT), ainda muito utilizado em muitas bibliotecas, segue algumas etapas. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que representa, sequencialmente, as etapas do PRT.

No contexto da mediação da informação, faz-se necessário atentar para a atuação do profissional da Biblioteconomia. Como mediador da informação, o bibliotecário não pode atuar de maneira apática, passiva e amorfa. Nesse sentido, neutralidade não condiz com o saber-fazer desse profissional. Assim, a mediação da informação é uma ação de: