Questões de Comunicação Social - Marketing de Relacionamento na Comunicação Social para Concurso
Foram encontradas 114 questões
Q790060
Comunicação Social
A atividade de comunicação social que, dentro das organizações,
é voltada para o estabelecimento de um clima favorável ao
cumprimento de seu planejamento estratégico e para a expansão
de suas atividades e serviços, é denominada
Q790058
Comunicação Social
O aumento da participação coletiva nos processos políticos, a
partir de críticas, denúncias e do desejo de transparência, levou
muitas organizações a investirem no atendimento das
necessidades de grupos e comunidades situadas na periferia de
suas dependências. Nesse sentido, essas empresas desenvolvem
Ano: 2017
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEDF
Prova:
CESPE - 2017 - SEDF - Analista de Gestão Educacional - Comunicação Social |
Q768864
Comunicação Social
Grupo focal é a metodologia utilizada em pesquisas sociais de opinião, principalmente na área de comunicação, políticas públicas e marketing. Acerca dessa metodologia, julgue o item subsequente.
Os grupos focais são utilizados em pesquisas de exploração
e de avaliação, com um tema predeterminado, e, geralmente,
estão associados a outras formas de pesquisa de opinião
qualitativas e quantitativas.
Q751588
Comunicação Social
Em uma instituição de ensino técnico, a secretaria
acadêmica e as coordenações de cursos realizam
regularmente uma série de atividades com os alunos, a fim
de melhor atender suas necessidades e assim fidelizá-los,
tornando-os “propagandistas” da instituição. As atividades
desenvolvidas foram: visitas às instalações, orientações
educacionais, contatos regulares com pais e egressos,
análise do perfil e demandas dos estudantes,
estabelecimento de canais permanentes de diálogos e
feedback, entre outras. A preocupação dessa instituição com
o atendimento constante às necessidades dos consumidoresalunos
é um exemplo de uma técnica de marketing
denominada
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-PA
Prova:
CESPE - 2016 - TCE-PA - Auditor de Controle Externo - Área Comunicação - Publicidade |
Q704430
Comunicação Social
A liberação comercial da Internet, no início dos anos 1990,
desencadeou uma das maiores revoluções culturais da história.
Acerca das novas tecnologias de informação resultantes desse
processo, julgue o item a seguir.
A utilização de redes sociais representa uma forma poderosa, rápida e de baixo custo para a prática profissional do publicitário, para quem é mais adequada a criação de fanpages do que perfis para a atuação profissional.
A utilização de redes sociais representa uma forma poderosa, rápida e de baixo custo para a prática profissional do publicitário, para quem é mais adequada a criação de fanpages do que perfis para a atuação profissional.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-PR
Prova:
CESPE - 2016 - TCE-PR - Analista de Controle - Comunicação Social |
Q694136
Comunicação Social
A respeito de comunicação interna e endomarketing©, assinale a
opção correta.
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
CODEMIG
Prova:
FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Comunicação Integrada |
Q691701
Comunicação Social
Para a veiculação de uma campanha de comunicação que tem
como objetivo alcançar públicos locais e segmentados,
fortalecendo o relacionamento com eles, gerenciando custos
reduzidos e dispondo de flexibilidade para a produção, o meio
mais adequado é o(a):
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
CODEMIG
Prova:
FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Comunicação Integrada |
Q691692
Comunicação Social
O uso da ferramenta “Retorno sobre Investimento” (ROI) para
mensurar o resultado do Planejamento Estratégico de
Comunicação pode ser considerado:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
CODEMIG
Prova:
FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Comunicação Integrada |
Q691683
Comunicação Social
Para conhecer as métricas gerais de publicação no Facebook, devemos clicar na aba “informações”, localizada na parte superior da página. Ali é possível consultar o número de pessoas atingidas pela publicação, curtidas, compartilhamentos e comentários. Imagine que um editor de livros independente pretenda investir nessa rede social a fim de levantar dados preliminares para uma campanha de divulgação relativa ao lançamento de uma obra. A partir do perfil dos usuários, o objetivo será elaborar estratégias de marketing digital para alavancar as vendas.
Daí se infere que são corretos os dados dispostos para monitoramento:
Q632515
Comunicação Social
Uma comunidade de usuários, clientes e colaboradores de um
órgão público foi formada para compartilhar informações a partir
de um fórum de discussão. A forma mais adequada de a gerência
de comunicação do órgão em questão atuar junto a essa
comunidade é através de táticas para:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RO
Prova:
FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Comunicação Social - Jornalismo |
Q619160
Comunicação Social
A assessoria de comunicação de uma empresa varejista aposta
em redes sociais para fidelização dos clientes. Dessa forma, as
plataformas mais utilizadas são o twitter e o instagram. Para
manter os consumidores e/ou reforçar a marca, as postagens
fazem uso das hashtags. Dentre as recomendações para uso
eficaz desse mecanismo destaca-se:
Q611803
Comunicação Social
A direção de Jornalismo, assessorada pela área de marketing da
emissora, percebeu a necessidade de reformulação de um
programa televisivo sobre esportes. Novas estratégias de
aproximação com o público em geral, visando aumentar a
audiência, envolverão redesenhar o estúdio, modificar o estilo de
apresentação e apostar em pautas ligadas ao entretenimento.
Até então, o programa diário, com trinta minutos de duração,
apresentava estúdio com tapadeira verde na qual era sobreposto
o nome do programa, bancada, textos lidos com auxílio do
teleprompter e pautas predominantemente ligadas ao futebol. A
partir dessas informações, as mudanças estruturais e de
conteúdo, que deverão contrastar totalmente com o antigo
formato do programa, precisarão contemplar:
Q607419
Comunicação Social
Relacione as categorias de mercado listadas a seguir às suas
respectivas características.
1. Marketing de segmento
2. Marketing de massa
3. Micromarketing
4. Marketing de nicho
( ) baseia-se na produção, distribuição e promoção do mesmo produto, da mesma maneira, para todos os consumidores.
( ) oferece às pequenas empresas oportunidade de competir, pois ao buscarem atingir um grupo definido mais estreitamente, cujas necessidades de consumo precisam ser bem conhecidas, pode reduzir o número de concorrentes.
( ) isola amplos setores que constituem o mercado, para trabalhar de maneira mais eficiente, concentrando produtos ou serviços, canais e programas de comunicação somente nos consumidores que pode atender melhor e de maneira mais lucrativa.
( ) inclui o marketing local e o individual, também conhecido como customizado ou one-to-one e caracteriza-se pela capacidade de desenvolver produtos e programas sob medida para atender as preferências de pessoas e locais específicos.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
1. Marketing de segmento
2. Marketing de massa
3. Micromarketing
4. Marketing de nicho
( ) baseia-se na produção, distribuição e promoção do mesmo produto, da mesma maneira, para todos os consumidores.
( ) oferece às pequenas empresas oportunidade de competir, pois ao buscarem atingir um grupo definido mais estreitamente, cujas necessidades de consumo precisam ser bem conhecidas, pode reduzir o número de concorrentes.
( ) isola amplos setores que constituem o mercado, para trabalhar de maneira mais eficiente, concentrando produtos ou serviços, canais e programas de comunicação somente nos consumidores que pode atender melhor e de maneira mais lucrativa.
( ) inclui o marketing local e o individual, também conhecido como customizado ou one-to-one e caracteriza-se pela capacidade de desenvolver produtos e programas sob medida para atender as preferências de pessoas e locais específicos.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
Q607418
Comunicação Social
Analise o fragmento a seguir.
“A perda de clientes lucrativos pode ser um grande problema para as empresas. Por isso, reconquistá-los torna-se uma importante atividade de marketing. Geralmente é mais _____ reter do que atrair novos clientes e a chave para reter os clientes lucrativos é _____. Os cinco níveis de investimento na construção do relacionamento são: básico, reativo, responsável, pró-ativo e _____. Entre as estratégias para formar fortes vínculos com os clientes está o acréscimo de benefícios _____, sociais e estruturais na relação empresa-cliente."
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima
“A perda de clientes lucrativos pode ser um grande problema para as empresas. Por isso, reconquistá-los torna-se uma importante atividade de marketing. Geralmente é mais _____ reter do que atrair novos clientes e a chave para reter os clientes lucrativos é _____. Os cinco níveis de investimento na construção do relacionamento são: básico, reativo, responsável, pró-ativo e _____. Entre as estratégias para formar fortes vínculos com os clientes está o acréscimo de benefícios _____, sociais e estruturais na relação empresa-cliente."
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima
Q607416
Comunicação Social
Na perspectiva da comunicação integrada, assinale a opção que
apresenta exemplos de comunicação mercadológica e de
comunicação institucional, respectivamente.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANATEL
Prova:
CESPE - 2014 - ANATEL - Especialista em Regulação - Mídia Digital |
Q496096
Comunicação Social
Acerca da opinião pública e seus canais de interação, julgue o item subsequente.
As relações de cada público com as instituições, mediadas pelo interesse público, é o cerne das relações públicas.
As relações de cada público com as instituições, mediadas pelo interesse público, é o cerne das relações públicas.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANATEL
Prova:
CESPE - 2014 - ANATEL - Especialista em Regulação - Mídia Digital |
Q496094
Comunicação Social
Acerca da opinião pública e seus canais de interação, julgue o item subsequente.
Os serviços de atendimento ao consumidor, como as atividades do ombudsman, são exemplos de canais de interação das empresas com o público.
Os serviços de atendimento ao consumidor, como as atividades do ombudsman, são exemplos de canais de interação das empresas com o público.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANATEL
Prova:
CESPE - 2014 - ANATEL - Especialista em Regulação - Mídia Digital |
Q496091
Comunicação Social
Julgue o próximo item , em relação à interatividade nos meios de comunicação.
Na interação mediada, os interagentes devem estar presentes ao mesmo tempo no mesmo espaço.
Na interação mediada, os interagentes devem estar presentes ao mesmo tempo no mesmo espaço.
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
COMPESA
Prova:
FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479151
Comunicação Social
Um bom atendimento e pautado pelo tratamento profissional dado ao cliente. A linguagem empregada deve ser adequada, com um vocabulário simples e claro.
A esse respeito, leia o fragmento a seguir.
"Evite as expressões que transmitam ______ , o tratamento ______ , os diminutivos, os gerundios, as expressões ______ e as ______ ."
Assinale a opção que completa corretamente o fragmento acima.
A esse respeito, leia o fragmento a seguir.
"Evite as expressões que transmitam ______ , o tratamento ______ , os diminutivos, os gerundios, as expressões ______ e as ______ ."
Assinale a opção que completa corretamente o fragmento acima.
Ano: 2013
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
BNDES
Prova:
CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social |
Q454722
Comunicação Social
Uma clínica de médio porte comunica aos clientes fidelizados que já está disponível para consumo uma vacina contra o câncer de mama. Segundo o comunicado, tal vacina é fruto de uma recente descoberta de um laboratório multinacional de reconhecida reputação internacional. Mais tarde, descobre-se que a oferta é, na realidade, falsa, e que o medicamento é apenas placebo. O laboratório envolvido nessa promoção oportunista, no entanto, defende-se publicamente por meio de veículos de comunicação de massa.
Nesse caso, as peças mais indicadas para se chegar aos clientes fidelizados da clínica e para se fazer um desmentido público são, respectivamente, o(a)
Nesse caso, as peças mais indicadas para se chegar aos clientes fidelizados da clínica e para se fazer um desmentido público são, respectivamente, o(a)
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