Questões de Concurso Sobre marketing na comunicação social em comunicação social

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Q181072 Comunicação Social
No meio publicitário, diz-se que a propaganda precisa atender a alguns princípios básicos. São eles:
Alternativas
Q181070 Comunicação Social
Em uma pesquisa de opinião,
Alternativas
Q181065 Comunicação Social
Uma parte importante do trabalho de propaganda consiste na decisão sobre a melhor mídia para transmitir a mensagem de propaganda ao mercado visado. Segundo Kotler, o anunciante tenta atingir
Alternativas
Q181060 Comunicação Social
Pesquisadores do processo de Opinião Pública acreditam que os fatores mais importantes do controle social (Sarah Chucid Da Viá – Opinião Pública, p. 49) são os seguintes:
Alternativas
Q173740 Comunicação Social
A propaganda é um importante elemento do composto de promoção, que conta com diversos veículos, cada um dos quais com vantagens e desvantagens.
O quadro a seguir apresenta, em cada linha, um veículo de propaganda, uma vantagem e uma desvantagem. Assinale a opção em que tanto a vantagem quanto a desvantagem correspondam ao veículo indicado.
Alternativas
Q153422 Comunicação Social
Imagem resulta de identidade organizacional. É
instrumento estratégico voltado aos públicos, a quem se destinam
ações comunicacionais e serviços. A percepção de uma imagem
de valor positivo junto a esses públicos é uma resposta importante
para as realizações da organização.
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Acerca do assunto tratado no texto, julgue os itens que se seguem.

A organização promove ações e desenvolve serviços de forma a positivar a sua imagem junto aos públicos.
Alternativas
Q153421 Comunicação Social
Imagem resulta de identidade organizacional. É
instrumento estratégico voltado aos públicos, a quem se destinam
ações comunicacionais e serviços. A percepção de uma imagem
de valor positivo junto a esses públicos é uma resposta importante
para as realizações da organização.
Imagem 012.jpg

Acerca do assunto tratado no texto, julgue os itens que se seguem.

A identidade de uma organização não muda. O que muda, de acordo com a opinião pública, é a sua imagem.
Alternativas
Q153415 Comunicação Social
Vera Giangrande, relações públicas que foi ombudsman de um
grande grupo empresarial brasileiro, em Em defesa do
consumidor
estabeleceu quatro modos de o ombudsman levar em
consideração as necessidades do consumidor: o reativo, em que
analisa e se manifesta em relação ao que lhe chega ao
conhecimento; o ativo, em que sai em campo e avalia
minuciosamente as condições e características dos produtos e
serviços oferecidos por sua empresa; o pró-ativo, em que procura
os consumidores para ouvi-los a respeito dos produtos e serviços
da organização; e o interativo, em que convida os consumidores
a debaterem sobre o que esperam da organização e de seus
produtos no futuro.

Julgue os itens que se seguem, tendo como referência texto
acima.

Convidar o consumidor a debater sobre a organização é demagogia.
Alternativas
Q153412 Comunicação Social
Para Childs, uma opinião é sempre a opinião de uma
pessoa, não de um grupo, ou seja, a opinião pública é composta
por um grupo de opiniões individuais.
Para Monique Augras, a opinião pública é expressão
genuína da vontade do povo e meio de manipulação desse povo.
Segundo o teórico Cândido Teobaldo de Souza Andrade, opinião
pública não é, necessariamente, a opinião da maioria: é uma
opinião formada das diversas opiniões existentes no público. E
esse público é constituído por grupos de interesse, por pessoas
interessadas e por espectadores.
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Com relação às idéias expressas no texto, julgue os itens que se
seguem.

Só há opinião pública na presença de públicos homogêneos.
Alternativas
Q153411 Comunicação Social
Para Childs, uma opinião é sempre a opinião de uma
pessoa, não de um grupo, ou seja, a opinião pública é composta
por um grupo de opiniões individuais.
Para Monique Augras, a opinião pública é expressão
genuína da vontade do povo e meio de manipulação desse povo.
Segundo o teórico Cândido Teobaldo de Souza Andrade, opinião
pública não é, necessariamente, a opinião da maioria: é uma
opinião formada das diversas opiniões existentes no público. E
esse público é constituído por grupos de interesse, por pessoas
interessadas e por espectadores.
Imagem 011.jpg

Com relação às idéias expressas no texto, julgue os itens que se
seguem.

A opinião pública genuína deixa de existir na presença de manipulação.
Alternativas
Q153410 Comunicação Social
Para Childs, uma opinião é sempre a opinião de uma
pessoa, não de um grupo, ou seja, a opinião pública é composta
por um grupo de opiniões individuais.
Para Monique Augras, a opinião pública é expressão
genuína da vontade do povo e meio de manipulação desse povo.
Segundo o teórico Cândido Teobaldo de Souza Andrade, opinião
pública não é, necessariamente, a opinião da maioria: é uma
opinião formada das diversas opiniões existentes no público. E
esse público é constituído por grupos de interesse, por pessoas
interessadas e por espectadores.
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Com relação às idéias expressas no texto, julgue os itens que se
seguem.

A opinião pública é constituída por julgamentos originados em expectativas variadas, individuais e distintas.
Alternativas
Q153409 Comunicação Social
Para Childs, uma opinião é sempre a opinião de uma
pessoa, não de um grupo, ou seja, a opinião pública é composta
por um grupo de opiniões individuais.
Para Monique Augras, a opinião pública é expressão
genuína da vontade do povo e meio de manipulação desse povo.
Segundo o teórico Cândido Teobaldo de Souza Andrade, opinião
pública não é, necessariamente, a opinião da maioria: é uma
opinião formada das diversas opiniões existentes no público. E
esse público é constituído por grupos de interesse, por pessoas
interessadas e por espectadores.
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Com relação às idéias expressas no texto, julgue os itens que se
seguem.

Os indivíduos não perdem as suas opiniões pessoais quanto se juntam ao grupo.
Alternativas
Q153395 Comunicação Social
A comunicação desempenha papel importante na
construção da cidadania. A igualdade de direitos dos cidadãos em
relação a questões como a universalização de acesso à cultura e
à educação, e o uso de novas tecnologias devem ser aspectos
considerados por uma comunicação que vise desenvolvimento. A
democratização das mídias é considerada uma mudança
necessária nesse cenário de mobilização.

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Acerca do assunto tratado no texto acima, julgue os itens a seguir.

A comunicação voltada ao desenvolvimento transforma o cidadão em um item estratégico.
Alternativas
Q153390 Comunicação Social
A comunicação desempenha papel importante na
construção da cidadania. A igualdade de direitos dos cidadãos em
relação a questões como a universalização de acesso à cultura e
à educação, e o uso de novas tecnologias devem ser aspectos
considerados por uma comunicação que vise desenvolvimento. A
democratização das mídias é considerada uma mudança
necessária nesse cenário de mobilização.

Imagem 009.jpg

Acerca do assunto tratado no texto acima, julgue os itens a seguir.

A construção de cidadania envolve igualdade.
Alternativas
Q153387 Comunicação Social
Relações públicas e marketing atuam no atendimento de
necessidades da sociedade de forma integrada. Nas organizações,
sua ação conjunta permite o equilíbrio entre a preocupação de se
estabelecer canais de comunicação com os públicos e a
necessidade de se introduzir corretamente produtos e serviços no
mercado.

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Acerca do assunto tratado no texto, julgue os itens a seguir.

A integração dessas duas áreas faz com que ambas percam suas características próprias e adquiram uma nova personalidade.
Alternativas
Q153384 Comunicação Social
Relações públicas e marketing atuam no atendimento de
necessidades da sociedade de forma integrada. Nas organizações,
sua ação conjunta permite o equilíbrio entre a preocupação de se
estabelecer canais de comunicação com os públicos e a
necessidade de se introduzir corretamente produtos e serviços no
mercado.

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Acerca do assunto tratado no texto, julgue os itens a seguir.

A atuação integrada de relações públicas e marketing permite à organização atuar tanto nas relações com seus públicos quanto na projeção e promoção de seus produtos e serviços.
Alternativas
Q153381 Comunicação Social
Relações públicas e marketing atuam no atendimento de
necessidades da sociedade de forma integrada. Nas organizações,
sua ação conjunta permite o equilíbrio entre a preocupação de se
estabelecer canais de comunicação com os públicos e a
necessidade de se introduzir corretamente produtos e serviços no
mercado.

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Acerca do assunto tratado no texto, julgue os itens a seguir.

As ações de relações públicas baseiam-se na orientação do marketing.
Alternativas
Q153377 Comunicação Social
Relações públicas e marketing atuam no atendimento de
necessidades da sociedade de forma integrada. Nas organizações,
sua ação conjunta permite o equilíbrio entre a preocupação de se
estabelecer canais de comunicação com os públicos e a
necessidade de se introduzir corretamente produtos e serviços no
mercado.

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Acerca do assunto tratado no texto, julgue os itens a seguir.

O marketing tradicional e as relações públicas são áreas da comunicação que possuem funções distintas e são voltadas aos mesmos públicos-alvo.
Alternativas
Q153374 Comunicação Social
Para Maria Lúcia Zülzke — Abrindo a empresa ao consumidor
— existem duas funções que distinguem os tipos de serviços de
atendimento ao consumidor. Na primeira delas, estão alojados os
serviços do tipo ombudsman, inovador, radar, agente de
mudanças e auditor, que são pró-ativos. Na segunda função, os
serviços do tipo caixa de reclamações, informativo e cosmético,
que não trazem contribuições à organização. Zülzke diz ainda que
essas duas funções caracterizam as organizações que possuem
uma cultura de participação do consumidor mais forte ou mais
fraca, respectivamente. Acerca desse assunto, julgue os itens que
se seguem.

O profissional do serviço de atendimento é responsável pela não participação do consumidor.
Alternativas
Q153371 Comunicação Social
Para Maria Lúcia Zülzke — Abrindo a empresa ao consumidor
— existem duas funções que distinguem os tipos de serviços de
atendimento ao consumidor. Na primeira delas, estão alojados os
serviços do tipo ombudsman, inovador, radar, agente de
mudanças e auditor, que são pró-ativos. Na segunda função, os
serviços do tipo caixa de reclamações, informativo e cosmético,
que não trazem contribuições à organização. Zülzke diz ainda que
essas duas funções caracterizam as organizações que possuem
uma cultura de participação do consumidor mais forte ou mais
fraca, respectivamente. Acerca desse assunto, julgue os itens que
se seguem.

O serviço de atendimento de uma organização é sempre um instrumento eficiente de comunicação.
Alternativas
Respostas
1001: C
1002: B
1003: D
1004: C
1005: A
1006: C
1007: E
1008: E
1009: E
1010: E
1011: C
1012: C
1013: E
1014: C
1015: E
1016: C
1017: E
1018: E
1019: E
1020: E