Questões de Relações Públicas - Comunicação Empresarial nas Relações Públicas para Concurso - Página 8

Q804474

Ano: 2012 Banca: FUMARC Órgão: TJ-MG Prova: FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Relações Públicas |

Q804474 Relações Públicas

Considerando-se os princípios que norteiam a coordenação da comunicação (planejar, organizar, dirigir e controlar), analise as alternativas abaixo: I. Planejar é determinar antecipadamente o que se deve fazer e organizar é criar metodologia para que os objetivos sejam atingidos. II. Organizar é congregar diversos recursos e dirigir é adotar decisões corretas, procurando converter o que foi organizado em resultados concretos.
III. Planejar é também definir o que fazer e como os objetivos devem ser atingidos e controlar é acompanhar a execução do plano. IV. Dirigir é corrigir os erros e desvios observados e organizar é congregar fatores necessários. A partir dessa análise, pode-se concluir que apenas as alternativas:

A

I e III estão corretas.

B

I e IV estão corretas.

C

II e III estão corretas.

D

III e IV estão corretas.

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Q799797

Ano: 2017 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2017 - UFT - Relações Públicas |

Q799797 Relações Públicas

As organizações, de acordo com Cees Van Riel (1995), apresentam-se aos públicos mediante uma identidade corporativa, que se desenvolve por um conjunto que compreende:

A

Autoapresentação, Comunicação, Imagem, Marca.

B

Comportamento, Comunicação, Simbolismo, Personalidade

C

Imagem, Marketing social, Propaganda institucional, Valores.

D

Filosofia, Comunicação, Mídia, Reputação.

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Q799795

Ano: 2017 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2017 - UFT - Relações Públicas |

Q799795 Relações Públicas

Margarida Kunsch (2003) divide a comunicação organizacional em quatro tipologias: Comunicação Interna, Comunicação Mercadológica, Comunicação Institucional e Comunicação Administrativa. Essas permitem à organização se relacionar com os seus diversos públicos. Aponte abaixo o enunciado que corresponde à tipologia da Comunicação Institucional.

A

Oportuniza os procedimentos organizacionais por meio da conjunção de fluxos e de redes de processos de comunicação.

B

Intrinsecamente ligada aos aspectos corporativos, construindo uma personalidade creditiva, com vistas à construção da identidade empresarial.

C

Voltada à produtividade da relação humana, oferecendo estímulo e troca de informações entre a gestão executiva e a base operacional.

D

Produção simbólica, constituída de uma mensagem persuasiva.

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Q799792

Ano: 2017 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2017 - UFT - Relações Públicas |

Q799792 Relações Públicas

Segundo MACHADO NETO, 2016, p. 74, na transição da “era do consumo” para a da defesa do consumidor, o perfil típico de grande vendedor do profissional do marketing já não é o bastante. O relações-públicas parece mais adequado para o binômio empresa-cliente como um negociador-mediador. Enfim, um administrador de relacionamentos – o que reforça a denominação de relações-públicas. Porém, ainda é comum as dúvidas em torno das características e das diferenças entre as funções de marketing e as relações públicas. Frente a esse contexto, aponte a opção correta quanto às características da linguagem do profissional de relações públicas.

A

Persuasiva, objetiva, emocional, informativa.

B

Informativa, racional, objetiva, aproximativa.

C

Persuasiva, subjetiva, emocional, adjetiva.

D

Aproximativa, emocional, persuasiva, adjetiva.

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Q792891

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2016 - AL-MS - Cerimonialista |

Q792891 Relações Públicas

Suponha que o Presidente da Câmara Municipal tenha sido convidado para o primeiro showcasing de Campo Grande/MS, instalado no Centro de Convenções Arquiteto Rubens Gil de Camillo. Showcasing é

A

um salão de exposição de produtos de uma determinada indústria. Os visitantes podem comprar os produtos diretamente do fabricante.

B

uma feira temática para lançamento de produtos de consumo. São contratados atendentes para esclarecer aos visitantes as dúvidas sobre o exposto. Não há venda.

C

um evento organizado para anunciar um case de sucesso de uma indústria do Estado. Tem o formato de uma entrevista coletiva aberta a jornalistas e convidados VIPs.

D

uma mostra de produtos novos lançados por uma indústria da região onde se realiza o evento. Tem a finalidade de valorizar a marca junto ao público.

E

uma feira com produtos expostos em vitrines. Os interessados têm acesso a materiais impressos e linhas telefônicas em cabines que interligadas a uma central de informações sobre os produtos.

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Q792888

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2016 - AL-MS - Cerimonialista |

Q792888 Relações Públicas

Uma convenção empresarial tem o público alvo formado por

A

pessoas de determinados setores ou departamentos da empresa.

B

participantes especialistas no tema central do evento.

C

pessoas de várias camadas sociais que pretendem aprender o que se ensina na convenção.

D

líderes de opinião com o objetivo de oferecer-lhes argumentos favoráveis aos interesses empresariais.

E

stakeholders externos para que conheçam os produtos a serem lançados pela empresa.

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Q790756

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790756 Relações Públicas

Com base nos conhecimentos acerca da identidade de uma empresa, assinale a alternativa correta.

A

A identidade de uma empresa no mercado é sua inserção perante os concorrentes, enquanto sua imagem é o reflexo dessa identidade junto ao respectivo público.

B

Uma mesma empresa ou organização pode ter uma única identidade e diversas imagens.

C

Falar da identidade de uma empresa é o mesmo que tratar da imagem dela.

D

O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e o monitoramento das redes sociais são algumas das ferramentas que uma instituição dispõe para checar a própria identidade perante seu público.

E

Recursos como a pesquisa de opinião e o monitoramento de redes sociais servem exclusivamente para instrumentalizar uma empresa no trabalho de reparação de eventuais ameaças à sua imagem.

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Q790747

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790747 Relações Públicas

Assinale a alternativa que descreve corretamente algumas das ferramentas utilizadas em relações públicas.

A

Redes sociais, realização e participação em eventos, planejamento gráfico, desenvolvimento de estratégias de mercado.

B

Redes sociais, patrocínio de atividades esportivas, planejamento de campanhas de marketing, serviço de atendimento pós-venda.

C

Mecenato, redes sociais, produção de brochuras, redação de artigos e notícias para publicações internas e (ou) externas.

D

Quadros informativos, realização de eventos, organização de entrevistas coletivas, organização editorial de material informativo.

E

Apoio financeiro a projetos culturais, relatórios periódicos, publicação de artigos e notícias em publicações internas e (ou) externas, manual de acolhimento.

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Q782004

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Prova: FCC - 2013 - TRT - 15ª Região - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q782004 Relações Públicas

Quando se pensa em promoção da imagem organizacional da unidade de informação, é correto afirmar que a mudança ou a fixação de imagem não é uma tarefa fácil, pois deve-se considerar que a imagem

A

corresponde àquilo que, em marketing, costuma ser definido como variável não controlada.

B

é fruto dos mecanismos de comunicação predominantes na sociedade.

C

é consequência do tipo de atividade desenvolvida pela unidade de informação.

D

depende da aplicação de políticas públicas favoráveis ao acesso à informação.

E

é produto da visão que o usuário tem a respeito dos serviços oferecidos.

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Q779601

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2017 - TRE-SP - Analista Judiciário - Relações Públicas |

Q779601 Relações Públicas

As instituições compreenderam que, para facilitar o debate, é importante que práticas de sustentabilidade, conhecimento e experiências possam ser comparados e compartilhados. Isso requer “linguagens e métricas comuns”, ou seja, há necessidade de comparabilidade.

O trecho se refere

A

ao benchmarking, técnica metodológica que envolve a comparação das práticas de uma empresa com as demais, do clipping de notícias sobre a instituição.

B

ao banco de dados, coleção de dados organizados para fácil e rápida recuperação, do clipping.

C

à amostra, grupo de pessoas ou objetos escolhidos de uma população maior, do relatório de sustentabilidade.

D

ao benchmarking, técnica metodológica que envolve o conhecimento de uma instituição sobre suas práticas e a comparação entre as delas e as demais, do balanço social.

E

ao rastreamento, técnica de pesquisa para rastrear novos desenvolvimentos em qualquer campo de negócios ou do governo, do balanço da assessoria de imprensa.

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Q779600

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2017 - TRE-SP - Analista Judiciário - Relações Públicas |

Q779600 Relações Públicas

Ao planejar evento para chefes de executivo nos estados e nos municípios, interessados em contratar um novo procedimento desenvolvido por uma instituição, a equipe de comunicação considerou três ações:

1. A realização seria em um local aberto, para utilizar a luz natural.

2. O brindes seriam mudas de plantas.

3. Seria feita parceria com uma cooperativa de catadores para recolher o material logo após o término das atividades.

Estas ações

A

mostram preocupação com a sustentabilidade, mas não se preocupam com os clientes que terão de carregar brindes volumosos como mudas de plantas.

B

não têm capacidade para impressionar clientes de grande potencial, pois é preciso investir no luxo do local e dos brindes.

C

denotam dificuldade financeira da instituição e podem afastar possíveis clientes.

D

apesar de ecologicamente recomendáveis, podem gerar imagem negativa com a presença dos catadores ao final do evento.

E

fazem parte da comunicação sustentável, o que gera imagem positiva nos possíveis clientes.

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Q779586

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2017 - TRE-SP - Analista Judiciário - Relações Públicas |

Q779586 Relações Públicas

A partir de uma perspectiva da empresa, vários são os públicos de interesse, ou stakeholders, que podem ser mapeados em função do seu grau de influência sobre a empresa, que são dependência, participação e interferência. São stakeholders no grau de interferência:

A

concorrência e comunicação de massa.

B

governos e clientes.

C

redes sindicais e redes setoriais da comunidade.

D

funcionários e redes sindicais.

E

fornecedores e redes de consultoria.

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Q779585

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2017 - TRE-SP - Analista Judiciário - Relações Públicas |

Q779585 Relações Públicas

Fabio França, um dos principais teóricos das Relações Públicas no Brasil, propôs uma conceituação em que os públicos de uma organização são divididos em essenciais, não essenciais e de redes de influência. Essa elaboração foi realizada a partir de princípios

A

situacionais.

B

sociológicos.

C

jurídicos.

D

lógicos.

E

mercadológicos.

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Q779582

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2017 - TRE-SP - Analista Judiciário - Relações Públicas |

Q779582 Relações Públicas

Em consonância ao que demonstramos no livro Relações Públicas no Modo de Produção Capitalista, em sua essência, as Relações Públicas nas empresas se juntam a outras estratégias político-organizacionais com a finalidade de harmonizar as relações capital-trabalho, estabelecer clima propenso ao aumento da cooperação e da produtividade do trabalhador, além de angariar o consentimento em torno das estratégias empresariais.

(PERUZZO, Cicilia M. K.: Relações Públicas no Capitalismo Cognitivo. In: Redes.Com, n. 5, p. 330)

A partir da análise de Cicilia Peruzzo, não apenas no âmbito da organização, mas considerando o conjunto da sociedade, valendo-se da mediação de organizações da sociedade civil e governos, zelando pela boa reputação das instituições, as Relações Públicas criam ou reproduzem

A

condições para que sejam desenvolvidos produtos culturais que definam uma nova versão do capitalismo, que é o capitalismo cognitivo.

B

estímulos culturais e cognitivos para a construção de uma sociedade democrática pautada pela justiça social.

C

valores favoráveis à produção e reprodução capitalista, correspondendo aos interesses da classe dominante.

D

a garantia dos interesses dos diversos públicos como fator determinante na definição dos objetivos e interesses da organização.

E

estratégias e táticas favoráveis à compreensão, criação de crise e superação do modo de produção capitalista.

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Q772694

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Relações Públicas |

Q772694 Relações Públicas

Sobre conceito de Comunicação Sustentável, é correto afirmar:

A

São ações para o público interno com campanhas de redução do consumo de água, luz e papel e vão desde a inclusão de lixeiras para separação de materiais recicláveis até premiações por metas alcançadas.

B

Refere-se ao uso consciente da impressão em papel, com a inclusão nas assinaturas dos e-mails de mensagens sobre preservação ambiental.

C

São ações voltadas para o público externo que gerem retorno positivo da imagem de empresa responsável socialmente e preocupada com a preservação ambiental.

D

Compreende um conjunto de ações tanto com o público interno como externo, que gerem impactos positivos tanto na sociedade, como no meio ambiente e envolvem desde conscientização de consumo de água, energia e também educação financeira.

E

São ações que envolvem a seleção de fornecedores que tenham certificação de empresas sustentáveis e socialmente responsáveis, com o objetivo de retorno da imagem positiva da cadeia de produção.

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Q772691

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Relações Públicas |

Q772691 Relações Públicas

A filial brasileira de uma empresa multinacional responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para trânsito criou uma atualização do aplicativo para dar conta das reclamações dos usuários sobre rotas com perigos de assaltos. I. O departamento de relações públicas deve organizar uma coletiva de imprensa para anunciar a atualização para o público externo e uma série de eventos para explicar a atualização também ao público interno PORQUE II. Dentro dos conceitos de comunicação integrada, os dois públicos são considerados stakeholders, entre outras razões, porque qualquer colaborador, uma vez que é parte da instituição, pode ser um comunicador dela, seja para a imprensa, seja para o público em geral. Sobre essas proposições é correto afirmar que

A

as duas são verdadeiras, mas a segunda não explica a primeira.

B

a primeira é verdadeira, a segunda é falsa e não explica a primeira.

C

as duas são falsas e não há relação de causalidade entre elas.

D

as duas são verdadeiras e a segunda explica a primeira.

E

as duas são verdadeiras e a primeira explica a segunda.

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Q772690

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Relações Públicas |

Q772690 Relações Públicas

Uma empresa multinacional produtora de sucos industrializados teve um problema na linha de produção e parte dos sucos para crianças ficou contaminada com produtos de limpeza. O estoque contaminado chegou às praças e, após o consumo, a imprensa divulgou amplamente os problemas de saúde ocasionados pela ingestão destes produtos. Neste caso, após a identificação da origem do problema por parte do departamento industrial, as tarefas a serem desempenhadas pelo departamento de relações públicas da empresa, são servir de

A

muro entre a imprensa e a empresa, organizando entrevistas apenas com os veículos estratégicos e protegendo a instituição da mídia sensacionalista. Também servir de ponte entre o público e a empresa, informando diretamente sobre as ações tomadas para mitigar o problema.

B

ponte entre a imprensa e a empresa, organizando coletivas de imprensa ou entrevistas quando forem necessárias e distribuindo notas de esclarecimento. Também servir de ponte entre o público e a empresa, informando diretamente sobre as ações tomadas para mitigar o problema.

C

ponte entre a imprensa e a empresa, organizando coletivas ou entrevistas e distribuindo notas de esclarecimento. Servir de muro entre o público e a empresa, deixando a comunicação oficial apenas pelos veículos de imprensa.

D

muro tanto para imprensa como para o público consumidor, protegendo a imagem da instituição tanto da mídia sensacionalista como de ações de grupos de consumidor interessadas apenas na visibilidade do caso.

E

ponte entre a imprensa e a empresa, organizando entrevistas exclusivas em separado apenas com veículos de credibilidade e de grande audiência. Também servir de ponte entre o público e a empresa, informando diretamente sobre as ações tomadas para mitigar o problema.

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Q772683

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Relações Públicas |

Q772683 Relações Públicas

O jornal mural é um veículo bastante utilizado pelas empresas e pelas instituições, pois é relativamente barato e apresenta uma boa eficácia junto a seu público alvo. No entanto o jornal mural NÃO é recomendável para

A

divulgar eventos sociais dos funcionários.

B

informar datas cívicas e efemérides.

C

enviar informações ao público externo.

D

transmitir fatos ocorridos na empresa.

E

incentivar os funcionários em campanhas

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Q772681

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Relações Públicas |

Q772681 Relações Públicas

Entre os equívocos que podem ser cometidos nas conduções de crise, tem-se: I. Buscar o controle da informação, esquecendo o seu potencial de notícia. II. Ignorar o público interno, visto que é um dos principais aliados nessa situação. III. Ficar na defensiva nas declarações públicas. IV. Furtar-se de assumir um papel proativo na solução do problema. São verdadeiras as seguintes afirmações

A

I e III, apenas.

B

II e IV, apenas.

C

I e II, apenas.

D

III e II, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q772675

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Relações Públicas |

Q772675 Relações Públicas

Sobre as Relações Públicas, no que se refere ao planejamento em comunicação, pode-se afirmar: I. Ter um espaço estratégico na estrutura da organização. II. Estar subordinada à cúpula diretiva. III. Participar da gestão estratégica da organização. IV. Somente dar apoio no atendimento das questões de comunicações. Ao analisar as afirmações, conclui-se que

A

I é verdadeira e III é falsa.

B

III é verdadeira e IV é falsa.

C

II e III são falsas.

D

III e IV são verdadeiras.

E

I é falsa e IV é verdadeira.

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Questões de Concurso Sobre comunicação empresarial nas relações públicas em relações públicas

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