Questões de Relações Públicas - Comunicação Organizacional nas Relações Públicas para Concurso - Página 27

Q732510

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732510 Relações Públicas

Em uma organização, o meio de comunicação escolhido para informar os colaboradores das novidades da empresa foi o jornal mural. Sobre essa ferramenta, assinale a alternativa correta.

A

O Jornal mural tem o objetivo de difundir informações relevantes de forma rápida e visualmente atrativa para todos os setores da organização. Para ser eficiente, deve abordar um período de tempo específico e ter uma pauta pré-definida.

B

O jornal mural é uma forma de comunicação de massa que pode ser apresentada em diversos formatos, impresso, online, etc.

C

É um tipo de comunicação eletrônica focada em um assunto específico que visa estimular o acesso do público interno ao site da empresa.

D

É uma forma de comunicação que não precisa de atualização constante. O Jornal Mural para uma maior eficiência deve ser inserido em locais de frequente visitação do funcionário como o relógio ponto.

E

O jornal mural é uma forma de comunicação com pouca visibilidade e passível de ser ineficiente.

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Q732509

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732509 Relações Públicas

De acordo com o pressuposto das “funções essenciais para o planejamento e gestão das relações públicas”, defendido por inúmeros teóricos da área, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Função Administrativa.

2. Função Política.

3. Função mediadora.

4. Função estratégica.

( ) Ajuda as organizações a se posicionar perante a sociedade, demonstrando qual sua missão e seus valores, definindo uma identidade própria.

( ) Faz as articulações necessárias para uma maior interação entre grupos, atingindo toda a organização.

( ) Estabelecer a comunicação entre organizações e públicos, trocando ideais e proporcionando o diálogo.

( ) Lida com as relações de poder dentro das organizações, com a administração de conflitos, crises e controvérsias.

A

1 – 3 – 2 – 4.

B

4 – 3 – 2 – 1.

C

3 – 1 – 2 – 4.

D

4 – 1 – 3 – 2.

E

2 – 1 – 4 – 3.

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Q719298

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUNPRESP-JUD Prova: CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Analista - Comunicação e Marketing |

Q719298 Relações Públicas

No que se refere às técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas, julgue o item que se segue.

Pesquisa de opinião, assessoria de comunicação, gestão de crises e relacionamento com a mídia são algumas das técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas.

Certo

Errado

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Q719297

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUNPRESP-JUD Prova: CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Analista - Comunicação e Marketing |

Q719297 Relações Públicas

No que se refere às técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas, julgue o item que se segue.

No contexto da sociedade contemporânea, o grande desafio dos profissionais da área de relações públicas é empregar suas técnicas para gerenciar a comunicação entre as organizações e o público.

Certo

Errado

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Q717824

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717824 Relações Públicas

Com base nos conceitos de imagem organizacional para as relações públicas, é correto afirmar que

A

a imagem organizacional é o processo de interação, imitação e aprendizagem que é estabelecida entre a organização e seus públicos.

B

a imagem organizacional é o conjunto de condições objetivas que permeia a existência real da organização.

C

a imagem organizacional é basicamente o resultado de todas as experiências, crenças, posições, conhecimentos, sentimentos e impressões que as pessoas têm a respeito da organização.

D

a imagem organizacional é a personalidade da organização. O conjunto de atributos e características com as quais a organização se identifica.

E

a imagem organizacional é um conjunto de caracteres próprios e exclusivos da organização: razão social, nome fantasia, logotipo, data de fundação, ramo de atuação etc.

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Q717819

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717819 Relações Públicas

Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta. Os veículos de ______________________ têm por objetivo transmitir ou conduzir a comunicação para determinados tipos de públicos ou seções de um público.

A

comunicação organizacional

B

comunicação institucional

C

comunicação interna

D

comunicação massiva

E

comunicação dirigida

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Q717818

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717818 Relações Públicas

Assinale a alternativa que define corretamente a função de ombudsman.

A

Em empresas públicas ou privadas, é o indivíduo encarregado do estabelecimento de um canal de comunicação entre o emissor e o receptor de serviços.

B

É o profissional responsável por responder as reclamações de clientes, apenas em empresas públicas.

C

É o jornalista responsável por um canal de opinião apenas dentro de veículos de comunicação.

D

É o profissional responsável por gerenciar o atendimento ao SAC.

E

Em 1939, foi a primeira denominação do profissional de Relações Públicas.

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Q717816

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717816 Relações Públicas

MARS (Meio de Assegurar a Responsabilidade Social da Mídia) é um meio não pertencente ao Estado que é usado para fazer com que os Meios de Comunicações se tornem responsáveis por suas ações perante ao público. São exemplos de MARS, EXCETO

A

a coluna de correção de erros.

B

a censura.

C

a sessão de cartas dos leitores.

D

a coluna de Ombudsman.

E

os observatórios de imprensa.

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Q717815

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717815 Relações Públicas

Sobre a cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A cultura organizacional é reflexo da história da organização, criada e preservada pelo grupo de pessoas que a compõem.

B

A cultura organizacional é muito fácil de ser mudada e pode variar dentro de departamentos da empresa.

C

A cultura organizacional é definida pelo fundador da empresa.

D

Os valores da organização não constituem a cultura organizacional.

E

A cultura organizacional é composta pelo conjunto de políticas e diretrizes de comunicação a serem seguidas pelos empregados.

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Q717813

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717813 Relações Públicas

NÃO é função da assessoria de comunicação dentro das organizações:

A

colaborar para que a sociedade compreenda o papel da organização.

B

estabelecer uma imagem comprometida com seus públicos.

C

criar canais de comunicação internos e externos que divulguem os valores da organização e suas atividades.

D

desenvolver uma relação de confiança com os veículos de comunicação (mídia).

E

coordenar e transformar em um conjunto coerente as descrições de cargos e as avaliações de desempenho.

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Q717807

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717807 Relações Públicas

A comunicação integrada é uma filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica. O composto da comunicação integrada pressupõe a junção das seguintes áreas da comunicação:

A

institucional, mercadológica, administrativa e publicitária.

B

institucional, administrativa, política e publicitária.

C

institucional, mercadológica, interna e administrativa.

D

organizacional, publicitária, mercadológica e política.

E

mercadológica, interna, institucional e assimétrica.

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Q717806

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717806 Relações Públicas

É a disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações, analisando o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a empresa e seus diversos públicos. O enunciado refere-se à comunicação

A

estratégica.

B

organizacional.

C

assertiva.

D

imagética.

E

de marketing.

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Q717268

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717268 Relações Públicas

Assinale a alternativa correta sobre Ouvidor/ Ombudsman, segundo a Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman

A

Os Ouvidores/Ombudsman devem defender transigentemente os direitos inerentes da pessoa humana, balizando suas ações por princípios éticos, morais e constitucionais.

B

Os Ouvidores/Ombudsman devem exercer suas atividades com dependência e autonomia.

C

Os Ouvidores/Ombudsman podem utilizar a função de Ouvidor para atividades de natureza político-partidária ou auferir vantagens pessoais e/ou econômicas.

D

Os Ouvidores/Ombudsman devem atuar de modo diligente e fiel no exercício de seus deveres e responsabilidades.

E

Os Ouvidores/Ombudsman devem estabelecer canais de comunicação de forma aberta, honesta e subjetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informações.

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Q717264

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717264 Relações Públicas

Uma alternativa real e com efeito positivo comprovado em experiências, principalmente em empresas americanas, é o comitê de gestão de crises. Sobre esse tópico, é correto afirmar que

A

um comitê afinado e uma diretoria atenta, seguramente, irão perceber as vulnerabilidades da empresa e evitar que qualquer crise possa atingi-la.

B

a formação do comitê fica exclusivamente restrita à diretoria e ao setor de comunicação da empresa.

C

a eleição (ou escolha) de um comitê deve ser feita após a percepção de um problema grave, acidente ou algo que leve a uma crise.

D

escolher pessoas que possam responder rapidamente e de maneira eficiente a gestão do problema é uma atitude proativa extremamente benéfica.

E

de maneira geral os setores operacionais da empresa pouco podem contribuir para esse tipo de iniciativa.

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Q717263

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717263 Relações Públicas

A crise empresarial é resultado, geralmente, de uma situação inesperada que foge ao controle dos administradores e cujo desdobramento pode prejudicar a atuação normal da empresa. Sobre o uso da comunicação na gestão de problemas, assinale a alternativa correta.

A

Na gestão da crise, esconder a situação real dos diversos públicos é sempre uma solução mais rápida para resolver o problema.

B

Isolar os demais departamentos para não haver “vazamentos” ou “contágios” deve ser uma medida adotada pelo setor de comunicação.

C

O papel exclusivo do setor de comunicação é alimentar uma imagem positiva da empresa para o público externo, evitando assim o desgaste de imagem institucional.

D

Do ponto de vista da administração, existem poucas ferramentas de comunicação para ajudar a conter uma crise.

E

A melhor maneira do departamento de comunicação auxiliar na gestão de uma situação inesperada e que pode trazer transtornos é a integração com os diversos setores da empresa.

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Q717261

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717261 Relações Públicas

Sobre Meios de Assegurar a Responsabilidade Social da Mídia (MARS) e seus desdobramentos, assinale a alternativa correta.

A

O impacto das ações dos MARS inibe o surgimento de iniciativas de Accountability por parte das instituições de comunicação.

B

Em relação às medidas de reparação, em casos relacionados a erros da mídia, a intervenção de mecanismos judiciais em complementação a alguns mecanismos dos MARS torna-se injustificável.

C

A necessidade de criação de mecanismos para auxiliar a suprimir a deontologia associada às práticas midiáticas e a manutenção da confiança dos receptores foi intensificada com a expansão das novas tecnologias da comunicação e informação.

D

Os conselhos de imprensa, apesar de serem mecanismos ineficientes, são os únicos meios de reparação de danos, como danos morais.

E

Comitê de ética, estudo interno de problemas, carta do editor e espaços de correção podem ser considerados MARS internos.

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Q717254

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717254 Relações Públicas

Sobre comunicação integrada e seus desdobramentos, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação interna, a comunicação mercadológica, a comunicação institucional e a comunicação administrativa, quando trabalhadas de forma desarticulada, favorecem a estabilidade da comunicação integrada.

B

A comunicação administrativa diz respeito, especialmente, aos estímulos de troca de informações e diálogo entre a gestão executiva e a base operacional.

C

Pesquisa de mercado é dispensável quando a organização deseja planejar ações de comunicação mercadológica.

D

O engajamento dos colaboradores e o empenho destes com os objetivos da organização podem ser considerados finalidades da comunicação interna.

E

A comunicação institucional preocupa-se basicamente com as atividades burocráticas da organização, focando a produtividade e o capital.

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Q717253

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717253 Relações Públicas

Assinale a alternativa correta acerca dos conceitos básicos de imagem e identidade organizacional.

A

Imagem e identidade possuem conceitos semelhantes, pois constituem-se como a percepção global do público interno sobre a organização.

B

A imagem corporativa preocupa-se, sobretudo, com a essência, constituindo a representação real da organização.

C

Imagem é um instrumento estratégico, sendo um dos objetivos a comunicação de valores, a fim de fixar na memória dos públicos percepções positivas e duradouras sobre a organização.

D

Os resultados positivos da imagem não dependem de como os públicos decodificam as mensagens emitidas (em seus diversos formatos) pela organização.

E

A imagem corporativa é inflexível, pois é determinada pela organização.

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Q717246

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717246 Relações Públicas

Acerca dos conceitos básicos e objetivos das Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A

A construção de políticas de comunicação com responsabilidade social é uma ação conflitante com as atividades do profissional de Relações Públicas.

B

Analisar e interpretar a opinião do público é importante apenas quando a organização encontra-se em situação de crise.

C

O setor de Relações Públicas pode planejar e implementar os esforços da organização para influenciar ou mudar políticas públicas.

D

As atividades das Relações Públicas servem apenas a uma variedade restrita de instituições na sociedade.

E

A atuação dos profissionais de Relações Públicas e Marketing são semelhantes na organização.

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Q711494

Ano: 2016 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO Prova: IF-TO - 2016 - IF-TO - Relações Públicas |

Q711494 Relações Públicas

Segundo Peter Druker, “qualquer instituição tem de ter um impacto na sociedade a fim de cumprir sua missão”. Tal citação corresponde a:

A

Equilibrio organizacional.

B

Missão e visão.

C

Competências e habilidades.

D

Natureza institucional.

E

Responsabilidadee social.

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Questões de Relações Públicas - Comunicação Organizacional nas Relações Públicas para Concurso

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