Questões de Concurso Sobre público em relações públicas

Aquilo que resulta de interação entre indivíduos, não podendo ser explicada por ações ou opiniões prévias, e que a partir da troca de informações e influências gera nova concepção da realidade que não existia antes, refere-se

A atividade profissional de relações públicas, decorrente de profisão regulamentada, define-se por atividades específicas, que dizem respeito a

A opinião pública não é estática, e é construída a partir de informação e excedente de informação, muitas vezes levando a endossos às cegas, quando se multiplica informação sem a devida checagem de sua veracidade Nesse cenário, diversas distorções e deslocamentos da verdade podem ocorrer, criando-se ambientes ideais para a proliferação de

Existem diferentes classificações e tipologias relativas aos públicos, com conceitos largamente utilizados em Relações Públicas. O conceito que se baseia no poder de influência dos públicos sobre a organização resulta na seguinte classificação:

De acordo com Fortes (2003), as Relações Públicas fazem uso de várias modalidades de levantamento de dados e de informações. Algumas pesquisas utilizadas são típicas dessa atividade profissional e outras foram assimiladas pelas suas características e contribuições para o embasamento das ações de relacionamento público.
Analise as assertivas abaixo em relação aos tipos de pesquisa.
I. A Pesquisa Institucional é aplicada internamente aos dirigentes da organização e levanta competências internas da instituição para efetivar o diagnóstico organizacional, que é destinado à formulação de propostas estratégias do trabalho de Relações Públicas. II. A Pesquisa do Clima Organizacional é incrementada no público interno das organizações. Um de seus objetivos é o de averiguar a percepção que os grupos de empregados têm sobre as políticas praticadas pela empresa. III. A Pesquisa de Opinião é aplicada a grupos de interesse das organizações e utiliza o método científico, prevendo a definição do problema, o planejamento da pesquisa, a execução e a comunicação dos resultados. IV. A Auditoria de Opinião prevê em sua metodologia a seleção de um grupo de líderes, formais e informais, das regiões geográficas de abrangência da organização, e utiliza entrevistas em profundidade, com o auxílio de uma pauta básica, para realizar o levantamento das opiniões e de conceitos que possam influenciar, direta ou indiretamente, uma organização, um produto, um projeto ou uma decisão.
Quais estão corretas?

França (2008) propôs a conceituação lógica de públicos, que permitiu estabelecer uma categorização baseada em critérios que evidenciam a interdependência organização-públicos. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2 quanto a essa categorização.
Coluna 1 1. Públicos essenciais. 2. Públicos não essenciais. 3. Públicos de redes de interferência.
Coluna 2 ( ) Definem-se como redes de interesse específico pelo grau maior ou menor de participação nas atividades da organização. ( ) Dividem-se em dois segmentos: públicos constitutivos da organização e públicos não constitutivos ou de sustentação. ( ) Não estão ligados aos fatores produtivos, mas à prestação de serviços ou à intermediação política ou social. ( ) Apresentam características especiais do cenário externo das organizações e, por conta de seu poder de liderança operacional ou representativa junto ao mercado e à opinião pública, podem influenciar a organização positiva ou negativamente. ( ) Atuam externamente na promoção institucional, corporativa e mercadológica da organização, ou intermediando os relacionamentos com o mercado.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Visando à formulação de um planejamento de comunicação para um projeto de extensão universitária realizado na zona metropolitana de Belo Horizonte, uma profissional de Relações Públicas realizou um processo de identificação e mapeamento de públicos tendo como critério norteador a ideia de vínculos desenvolvida na literatura de comunicação para mobilização social. Analise as seguintes afirmativas acerca desse exercício de diagnóstico:

I. A profissional observou a existência de um conjunto de públicos que, apesar de residirem na zona metropolitana de Belo Horizonte, não possuía nenhum conhecimento específico acerca da ação de extensão realizada. Afirmando que eles não possuíam nenhum vínculo com o projeto naquele momento, a profissional classificou-os como “públicos latentes”, ressaltando, porém, que um rumo estratégico promissor seria a formulação de práticas para engajar esses sujeitos e criar vínculos entre eles e o projeto, já que eles compartilhavam da área de abrangência da iniciativa.

II. A profissional identificou, por meio de pesquisas de opinião, alguns públicos que possuíam um juízo positivo sobre as ações desenvolvidas no âmbito do projeto, mas que não agiam efetivamente a favor dele. Ela classificou esses públicos dentro da categoria de “legitimadores”, afirmando que se tratava do vínculo mais fraco de um público com o projeto, pois eles ainda não haviam passado para a fase da ação.

III. Dentre os sujeitos que já haviam colaborado com aquele projeto, a profissional percebeu a existência de diversos níveis diferentes de vinculação: alguns se engajavam apenas pontualmente em alguma ação, outros agiam de maneira mais coesa e continua. Ela classificou todos esses sujeitos na categoria de “geradores”, observando, porém, que tal categoria compreendia vínculos de diferentes forças, e que o vínculo mais forte que o projeto deveria buscar era a corresponsabilidade, que ocorre quando os sujeitos se sentem envolvidos no problema e compartilham a responsabilidade pela sua solução.

IV. A profissional finalizou seu exercício de mapeamento, afirmando que, apesar de os estudos de comunicação para mobilização social apresentarem uma escala de vínculos, que caminham do mais fraco ao mais forte, é fundamental observar que não existe uma regra temporal para o processo de vinculação.

Assinale quais afirmativas da profissional estão CORRETAS de acordo com os estudos de comunicação para mobilização social.

Considerando que a primeira tarefa de qualquer gestão de comunicação é identificar os públicos a serem gerenciados e classificá-los, considere as afirmativas abaixo a partir do desenvolvimento do tema realizado por Fábio França:

I. O público não é um todo monolítico, mas sim uma mescla de grupos com diferentes culturas e valores, cujos interesses por vezes coincidem ou entram em conflito.

II. A teoria situacional dos públicos busca entender como os públicos estão posicionados geograficamente em relação à organização em uma dada situação, apresentando como categorias os públicos internos, externos e mistos.

III. A inclusão dos públicos mistos como categoria na classificação geográfica de públicos é uma inovação da década de 1980 que aumenta a precisão desse critério e sua relevância para o mapeamento de públicos.

IV. A conceituação lógica de públicos estabelece como critério a logicidade dos relacionamentos, argumentando, assim, o uso de um raciocínio coerente, acertado e rigoroso para analisar as relações entre organizações e públicos.

Estão CORRETAS as afirmativas.

A imagem organizacional é um conceito central para a prática de Relações Públicas. Analise as seguintes afirmações sobre esse conceito.

I. Indivíduos de um público formam, em sua individualidade e a partir de suas experiências e percepções, imagens organizacionais que são compartilhadas socialmente.

II. As imagens organizacionais são formadas por meio de um processo mental holístico, apresentando, assim, um caráter de subsistência que ajuda a entender sua transformação na reputação organizacional.

III. A imagem organizacional pode ser controlada por meio de um planejamento de comunicação integrada capaz de unir, em um único composto e de forma sinérgica, as dimensões administrativas, institucionais e mercadológicas da comunicação.

IV. A administração da imagem deve partir de uma segmentação dos públicos da organização, visando identificar qual é a imagem que a organização deseja para cada público e a imagem que esses públicos possuem atualmente da organização.

Estão CORRETAS as afirmativas:

Cabe à empresa determinar quais públicos escolherá para com eles interagir, definir os objetivos e as expectativas da relação, sua duração e sua importância, bem como as formas de avaliação dessa parceria. Considerando a releitura dos conceitos de público pela conceituação lógica, marque a opção que especifica tal conceituação CORRETAMENTE:

Considerando as disposições da Resolução Normativa Nº 43, de 24 de agosto de 2002, sobre as variações da Auditoria de Opinião, avalie as seguintes afirmações:

I. A auditoria ou pesquisa de risco é um método que identifica, mede e prioriza os riscos para possibilitar a focalização nas áreas auditáveis, imprescindíveis para a operacionalidade da organização.

II. a auditoria ou pesquisa de imagem é uma técnica que objetiva, exclusivamente, a identificação da imagem, mediante o conceito que tem o entrevistado em relação à organização.

III. a auditoria ou pesquisa de clima organizacional é uma técnica que visa identificar os níveis de satisfação e insatisfação do indivíduo e do grupo e que, em seu conjunto, determinam qual o tipo de harmonia ou conflito existente na organização ou parte dela.

IV. a auditoria ou pesquisa de perfil organizacional é um método que pretende identificar as características institucionais, administrativas, políticas e de procedimentos e que, consolidadas, permite que seja formulada a definição sobre a organização.

É CORRETO apenas o que se afirma em

No que se refere à tipologia, os eventos podem ter várias classificações, dependendo do público-alvo e adaptados a cada particularidade. Avalie as afirmações abaixo e assinale qual alternativa contém as respostas corretas:
I - Assembleia tem como principal característica o debate de assuntos de grande interesse do grupo, em que as conclusões são colocadas em votação. II - Brainstorming é reunião na qual os participantes não podem expor sua criatividade. III - Comício é um evento político que tem o objetivo de apresentar à sociedade candidatos a cargos políticos eletivos. IV - Confraternização é uma reunião de pessoas com o objetivo de promover descontração, entretenimento, integração ou negócios. V - Conferência é apresentação de um tema informativo por autoridade em determinado assunto para um grande número de pessoas que têm familiaridade com o assunto abordado.

Os eventos são classificados em várias modalidades, de acordo com sua natureza, objetivo, amplitude, local, público a que se destinam, nível dos participantes, etc. Em relação ao conceito de eventos, podemos afirmar que:
I - É um instrumento institucional e promocional. II - É utilizado na comunicação dirigida. III - Tem a finalidade de criar conceito e estabelecer a imagem de organizações, produtos, serviços, ideias e pessoas. IV - É um acontecimento previamente planejado, que ocorre em um único espaço de tempo com a aproximação dos participantes, quer seja física, quer seja por meio de recursos tecnológicos. V - Não precisa de estrutura, em virtude de ser uma atividade de natureza cada vez mais altamente tecnológica.
Assinale a opção que correspondentes às afirmativas corretas:

Os profissionais de relações públicas agem estrategicamente a partir da identificação e determinação dos públicos. Considerando a importância e a segmentação dos públicos, relacione corretamente as colunas:
1 - Públicos essenciais constitutivos.
2 - Públicos de sustentação.
3 - Públicos não essenciais.
4 - Públicos de redes de interferência.
( ) são aqueles que possibilitam a existência da organização e que provem os recursos necessários para sua sobrevivência.
( ) são aqueles que atuam no cenário externo das organizações, representados por seu poder de liderança operacional junto à opinião pública.
( ) são aqueles que viabilizam a execução das atividades-fim.
( ) são aqueles que atuam externamente na promoção institucional e mercadológica da empresa ou na mediação de relações políticas e sociais.
A sequência correta de cima para baixo é:

No que se refere a relações públicas, julgue os itens a seguir.

I O objetivo da atividade de relações públicas é a divulgação dos serviços prestados pela organização, de modo a atrair os grupos de pessoas a que esteja direta ou indiretamente ligada.

II O entendimento de relações públicas como um processo refere-se ao relacionamento da organização com os seus vários públicos.

III A atividade de relações públicas deve ser uma ação planejada, mas não necessariamente contínua, já que são alguns eventos, contatos ou campanhas esporádicos que definem a atividade.

IV Um tipo de pesquisa utilizada na atividade de relações públicas é a de opinião pública e, eventualmente, pode-se empregar outras formas de pesquisa como a de motivação.

Estão certos apenas os itens

Na perspectiva das atividades de planejamento e organização, evento é

Em termos gerais, a comunicação dirigida é aquela realizada com mensagens simples e eficientes para gerar efeitos desejados no público. Por exemplo, é possível solicitar a todos os funcionários de uma empresa que atualizem seus dados no departamento de recursos humanos com um aviso no contra cheque. Nesse caso, por conta do meio escolhido, a eficiência é potencializada porque

Cândido Teobaldo de Souza (Para entender as Relações Públicas. São Paulo: Loyola, 2001) categoriza os públicos de uma organização como interno, externo e misto. No caso de uma empresa de capital aberto, considerando essa forma de categorização, os acionistas são considerados

A respeito da definição de pesquisa de mercado qualitativa, assinale a alternativa correta.

Stakeholders influenciam a organização em diversos aspectos. Sobre eles, assinale a alternativa correta