Nos termos do Decreto n. 6.523/08, que fixa normas gerais sobre o Serviço de
Atendimento ao Consumidor (SAC), ficam excluídos do âmbito de aplicação do aludido
regramento a oferta e a contratação de produtos e de serviços realizadas por telefone.
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A informação adequada e clara, acessível à pessoa com deficiência, sobre os tributos
incidentes sobre os diferentes produtos e serviços, bem como sobre os riscos que
apresentem, configura direito básico do consumidor previsto na Lei n. 8.078/90.
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