Questões de Enfermagem - Gestão de Processos e Equipes de Trabalho para Concurso

De acordo com os princípios de gestão, antes de aplicar uma medida disciplinar ao auxiliar de enfermagem, o enfermeiro deve observar os seguintes aspectos:
I. Ouvir o funcionário que cometeu o erro e tentar identificar os motivos que o levaram a proceder incorretamente.
II. Analisar a falha quanto às conseqüências para o cliente, os funcionários, a enfermagem e a instituição.
III. Julgar a ação, não a pessoa, e reforçar a confiança na mudança positiva de comportamento.
IV. Considerar que a gravidade da medida disciplinar deve corresponder à gravidade do erro.
É correto o que consta em

Na capacitação de funcionários, o enfermeiro deve conhecer princípios pedagógicos, tais como:
I. a retenção mnemônica é maior através da audição do que pela visão;
II. a educação continuada tem um caráter coercitivo, o que permite aos funcionários a expressão de suas necessidades;
III. a fixação dos dados é maior quando se utiliza o método de ensino oral e visual, simultaneamente;
IV. a troca mútua de experiências entre os funcionários deve ser evitada, por dificultar atingir uma meta de consenso.
Quanto aos métodos que facilitam a aprendizagem, é correto o que consta APENAS em

No que diz respeito à política de recursos humanos na área da saúde, assinale a alternativa correta: 

Sobre a gestão de pessoas, pode-se afirmar que um dimensionamento adequado contribui para o equilíbrio da carga de trabalho da enfermagem. No ambiente hospitalar, as mais efetivas ferramentas de gestão dos cuidados de enfermagem em unidades críticas conseguem correlacionar a gravidade do paciente com as atividades de enfermagem, como é o caso da Nursing Active Score (NAS), embora ela não seja recomendada na Resolução COFEN n.º 543/17. Para a Atenção Básica, esta mesma resolução recomenda considerar o modelo, intervenções e parâmetros conforme os dados de produção de cada unidade ou do município, ou extraídos no site do Departamento de Atenção Básica do Ministério da Saúde. Assinale a alternativa que contém a autoria do instrumento sugerido por essa resolução para classificação da Atenção Básica.