A humanização e a qualidade da atenção são indissociáveis. A qualidade da atenção
exige mais do que a resolução de problemas ou a disponibilidade de recursos tecnológicos. Além disso,
a humanização é muito mais do que tratar bem, com delicadeza ou de forma amigável. Para atingir
os princípios de humanização e da qualidade da atenção, deve-se levar em conta, pelo menos, os
seguintes elementos, EXCETO: