Questões de Engenharia de Qualidade - Controle da Qualidade Total para Concurso

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Q2952342 Engenharia de Qualidade
Considerando os sistemas de prevenção, controle e combate da poluição, todo porto organizado, instalação portuária e plataforma, bem como suas instalações de apoio, disporá obrigatoriamente de instalações ou meios adequados para o recebimento e tratamento dos diversos tipos de resíduos e para o combate da poluição, observadas as normas e critérios estabelecidos pelo órgão ambiental competente. Nesse sentido, a definição das características das instalações e meios destinados ao recebimento e tratamento de resíduos e ao combate da poluição será feita mediante estudo técnico, que deverá estabelecer, no mínimo:
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Q2910919 Engenharia de Qualidade

A finalidade de uma Inspeção de Conformidade antes de um ensaio de um processo de certificação é:

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Q2849050 Engenharia de Qualidade
Um conceito do controle de qualidade total é:
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Q2849018 Engenharia de Qualidade
Em planejamento de experimentos, os indivíduos / unidades que não são submetidos a qualquer tipo de tratamento e que são tomados como referências para análise da eficiência de certo tratamento, são denominados:
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Q2285021 Engenharia de Qualidade

Julgue o item que se segue, relativos à gestão de qualidade.  


Tolerância é um valor fixo que representa uma característica de um produto, definida de forma a garantir a qualidade com que ele realiza a função para a qual foi desenhado. 

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Q2285020 Engenharia de Qualidade

Julgue o item que se segue, relativos à gestão de qualidade.  


Um processo está sob controle estatístico quando suas variações naturais são estáveis e se situam dentro dos limites previsíveis. 

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Q1846259 Engenharia de Qualidade
Para avaliar a qualidade do atendimento aos clientes de uma empresa, construiu-se uma distribuição acumulada do percentual de clientes que são atendidos em até um determinado tempo, medido em horas, e que é mostrada no gráfico a seguir. Imagem associada para resolução da questão

Com base nessa figura, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa. ( ) Mais de 1/3 terço dos clientes é atendido em menos de 12 horas. ( ) O percentual de clientes que é atendido, após as primeiras 24 horas, está entre 50 e 60%. ( ) Menos de 5% dos clientes são atendidos após 72 horas.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,
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Q1846250 Engenharia de Qualidade
O Sistema de Garantia da Qualidade (SGQ) teve início com a era da gestão de qualidade. Como consequência, várias normas internacionais foram criadas e, dentre elas, a ISO 14000, que tem por objetivo
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Q1771837 Engenharia de Qualidade
Das técnicas seguintes, aquela que avalia especificamente sob o ponto de vista econômico se o elemento será reparado ou descartado do sistema é a:
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Q1768971 Engenharia de Qualidade
No planejamento do teste integrado, existe um teste não destrutivo cujo propósito é eliminar defeitos de fabricação de um sistema de modo a reduzir o retrabalho ou reduzir a entrega de equipamentos com defeito ao cliente. Esse teste é conhecido como:
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Q1106300 Engenharia de Qualidade
Campos (2014), no livro TQC, recomenda o seguinte conjunto de etapas para que a organização se oriente por prioridades:
1. Priorizar os problemas críticos no produto comparando com os produtos dos concorrentes. 2. Identificar a situação atual. 3. Estabelecer metas a serem alcançadas e cronograma 4. Determinar os poucos projetos vitais, com base nas diretrizes da alta administração.
Sabendo que essas etapas devem ser sequenciais, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dessas etapas.
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Q1106295 Engenharia de Qualidade
Ao implantar um Sistema de Gestão da Qualidade, a organização deve considerar as necessidades e expectativas das partes que agregam valor ou que são de alguma forma interessadas ou afetadas pelas atividades da organização.
Considere a tabela a seguir que contém a numeração dos itens (primeira coluna), nomeação das partes (segunda coluna) e a indicação de algumas necessidades e / ou expectativas (terceira coluna).
Item     Parte interessada     Necessidade e / ou expectativa I           Clientes                      Qualidade e preço dos produtos II          Acionistas                   Lucratividade ao longo do tempo III         Empregados               Bom ambiente de trabalho IV         Sociedade                  Proteção ambiental

Aponta(m) corretamente partes interessadas e suas respectivas necessidades e / ou expectativas o(s) item(ns):
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Q1106293 Engenharia de Qualidade
As diversas características (propriedades diferenciadoras) de um produto podem ser agrupadas em classes. Relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando as classes a uma de suas respectivas características.
COLUNA I 1. Característica sensorial 2. Característica comportamental 3. Característica temporal
COLUNA II ( ) Pontualidade ( ) Cheiro ( ) Cortesia
Assinale a sequência CORRETA.
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Q1106288 Engenharia de Qualidade
O QC Story é um método de solução de problemas, composto por um conjunto de fases sequenciais.
De acordo com Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), essas fases são:
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Q1106285 Engenharia de Qualidade
Controle da Qualidade Total (TQC) é a denominação de um modelo administrativo montado pelo grupo de pesquisa do controle da qualidade da Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE). O TQC é apresentado no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês) de Vicente Falconi Campos. Considere o seguinte grupo de itens:
I. Os princípios da administração científica de F. W. Taylor. II. O controle estatístico de processos. III. Os conceitos sobre o comportamento humano de A. H. Maslow. IV. Os requisitos do sistema de garantia da qualidade padrão ISO 9001.
De acordo com a fonte citada, é correto afirmar que:
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Q1106284 Engenharia de Qualidade
Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), propõe que um produto de qualidade é aquele que atende às necessidades dos clientes no tempo certo e de forma perfeita, confiável, acessível e segura. Assim, o autor incorpora dimensões, como confiabilidade, adequação, conformidade e custos no seu conceito de qualidade. Ele propõe também, na mesma obra, que a sobrevivência da empresa depende de sua competitividade, associada à produtividade, que, por sua vez, é associada à qualidade. Assim, quanto maior for a qualidade maior a chance de sobrevivência da empresa.
Considere a seguinte situação hipotética: a empresa X entrega um produto isento de defeito. No entanto, o seu volume de vendas é declinante, o que coloca em risco a sobrevivência dela.
Levando em conta exclusivamente o conceito e as associações apresentadas nesse enunciado, assinale a alternativa que não apresenta uma explicação para o declínio das vendas.
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Q513062 Engenharia de Qualidade
O programa de qualidade de uma determinada obra tem como um dos itens de controle de materiais a medição com paquímetro das medidas dos lados das placas de azulejos recebidos. De acordo com a ficha de controle, de cada lote recebido devem ser retiradas aleatoriamente 10% das caixas e, de cada caixa, dois azulejos. Comparadas as medidas dos lados com as medidas especificadas de fabricação, são aceitos lotes que apresentem, no máximo, 5% das peças com variação igual ou superior a 1% em quaisquer dos lados e/ou, no máximo, 30% das peças com variação igual ou superior a 0,5% e inferior a 1% em quaisquer dos lados. Em uma entrega de 1000 caixas de azulejos de 20cm x 20cm, após a retirada das amostras foi constatada a seguinte situação: 6 peças apresentaram variação superior a 2mm em uma das medidas e 50 peças, variação superior a 1mm e inferior a 1,8mm em uma das medidas. De acordo com o estabelecido pelo controle de qualidade, esse lote deve ser:
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Q458563 Engenharia de Qualidade
O certificado de verificação é usado como
Alternativas
Q458549 Engenharia de Qualidade
O círculo de controle da qualidade tem como característica
Alternativas
Q107971 Engenharia de Qualidade
Com relação à engenharia de qualidade, julgue os itens
subsequentes.

O sucesso da implementação de um sistema de avaliação de desempenho reside na correta escolha das medidas a serem adotadas no processo avaliativo, sendo desejável que os esforços sejam concentrados em poucos indicadores representativos da estratégia, dada a importância de se medir o que é relevante sob aspectos específicos.
Alternativas
Respostas
1: C
2: A
3: C
4: D
5: E
6: C
7: A
8: B
9: D
10: A
11: B
12: A
13: B
14: B
15: D
16: C
17: D
18: E
19: E
20: C