Para avaliar a qualidade do atendimento aos clientes de uma
empresa, construiu-se uma distribuição acumulada do percentual
de clientes que são atendidos em até um determinado tempo,
medido em horas, e que é mostrada no gráfico a seguir.

Com base nessa figura, analise as afirmativas a seguir e assinale
(V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Mais de 1/3 terço dos clientes é atendido em menos de 12
horas.
( ) O percentual de clientes que é atendido, após as primeiras 24
horas, está entre 50 e 60%.
( ) Menos de 5% dos clientes são atendidos após 72 horas.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,

Question

Para avaliar a qualidade do atendimento aos clientes de uma
empresa, construiu-se uma distribuição acumulada do percentual
de clientes que são atendidos em até um determinado tempo,
medido em horas, e que é mostrada no gráfico a seguir.

Com base nessa figura, analise as afirmativas a seguir e assinale
(V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Mais de 1/3 terço dos clientes é atendido em menos de 12
horas.
( ) O percentual de clientes que é atendido, após as primeiras 24
horas, está entre 50 e 60%.
( ) Menos de 5% dos clientes são atendidos após 72 horas.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente, Alternativa A: F – F – V. Ou Alternativa B: F – V – F. Ou Alternativa C: F – V – V. Ou Alternativa D: V – F – F. Ou Alternativa E: V – V – V.

Aguisc S · Accepted Answer

Alternativa [A] F – F – V. Apesar da resolução ruim, o gráfico mostra claramente o percentual de clientes entre 50% e 60% em 24h, atingindo 60% em 28h.Ou seja, o gabarito não corresponde ao gráfico apresentado.

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