Questões de Concurso Sobre decreto no 6.523-2008 em atendimento (escriturário)

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Q1982394
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Central de atendimento , Decreto no 6.523-2008 , Resolução CMN nº 3.849
Ano: 2022 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2022 - BRB - Escriturário |
Q1982394 Atendimento (Escriturário)
Segundo a Resolução CMN nº 4.949/2021, que dispõe quanto aos princípios e aos procedimentos a serem adotados no relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q1982393
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Central de atendimento , Decreto no 6.523-2008 , Resolução CMN nº 3.849
Ano: 2022 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2022 - BRB - Escriturário |
Q1982393 Atendimento (Escriturário)
Em conformidade com a Resolução CMN nº 4.860/2020, que trata da constituição e do funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil (BCB), assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q482279
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Marketing de serviços e valor , Cultura Organizacional Escriturário , Decreto no 6.523-2008
Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |
Q482279 Atendimento (Escriturário)
Analise a imagem a seguir e marque a alternativa que não corresponde à assertiva incorreta:
imagem-011.jpg
Alternativas
Q369840
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Central de atendimento , Decreto no 6.523-2008 ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2014 - Caixa - Técnico Bancário |
Q369840 Atendimento (Escriturário)

A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir.



A disponibilização do número 0800 para o cliente obter informações ou fazer reclamações de serviços requer o suporte de um telemarketing passivo.

Alternativas
Q177056
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Central de atendimento , Decreto no 6.523-2008 ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |
Q177056 Atendimento (Escriturário)
Conforme o Decreto no 6.523/2008, o serviço de atendimento telefônico das prestadoras de serviços regulados, que tenham como finalidade resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços, é denominado
Alternativas
Q105364
Atendimento (Escriturário) Central de atendimento , Decreto no 6.523-2008 ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |
Q105364 Atendimento (Escriturário)
Tratando-se do Decreto no 6.523/2008, é obrigatória a manutenção da gravação das chamadas efetuadas para o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC pelo prazo mínimo de
Alternativas
Q85409
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Central de atendimento , Decreto no 6.523-2008 ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q85409 Atendimento (Escriturário)
O art. 17 do Decreto no 6.523/2008 dispõe que as informações solicitadas pelo consumidor serão prestadas imediatamente e suas reclamações resolvidas, a contar do registro, no prazo máximo de
Alternativas
Respostas
1: B
2: E
3: C
4: C
5: C
6: D
7: C
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