Questões de Marketing - Comportamento do Consumidor para Concurso

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Q2097478
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Gestão de Vendas , Marketing Direto , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento
Ano: 2006 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE / CEBRASPE - 2006 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Área: Jornalismo |
Q2097478 Marketing
        As coisas não mudaram muito desde que John Wanamaker afirmou: “Eu sei que metade do meu orçamento de propaganda é desperdiçada. Só não sei qual metade.” (...) As empresas devem ser cuidadosas ao tomar a decisão sobre a quantia a ser gasta. Se gastarem muito pouco com anúncios, podem gastar demais, uma vez que anúncios não captam muito a atenção. Elas costumam recorrer a regras de gastos com propaganda, como, por exemplo, o estabelecimento de um orçamento publicitário com base no que podem gastar, em um percentual de vendas passadas ou em um percentual relativo ao que seus concorrentes estão gastando em propaganda. Entretanto, a abordagem mais eficaz é estabelecer um orçamento de propaganda com base em objetivos e tarefa.

Philip Kotler. Marketing para o século XXI. São Paulo: Futura, 1999, p. 139-40 (com adaptações).

A respeito das decisões de marketing e suas ações, julgue o próximo item. 


A taxa de retorno do investimento é mais fácil de medir no marketing direto — em que uma oferta é enviada e se contabiliza quantos pedidos foram feitos, por exemplo — do que na propaganda. Mesmo assim, sabe-se que essa taxa é provavelmente maior nos anúncios direcionados para alvos restritos.

Alternativas
Q2059071
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Segmentação dos Públicos ,
Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: BANRISUL Prova: CESGRANRIO - 2023 - BANRISUL - Escriturário |
Q2059071 Marketing

Um banco optou por dois tipos de segmentação do seu mercado: o primeiro é embasado nos hábitos, hobbies, atividades ou interesses, valores ou opiniões, personalidade ou atitudes, estilo de vida e status social de seus clientes; (b) o segundo é embasado na sua lealdade, envolvimento, benefícios procurados e facilidade para comprar ou influenciar. 

Constata-se que foram escolhidos, respectivamente, os modelos de segmentação 

Alternativas
Q2059065
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Comunicação Integrada de Marketing , Atendimento em Marketing , Gestão de Vendas , Administração de Preços , Conhecimentos Bancários , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes
Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: BANRISUL Prova: CESGRANRIO - 2023 - BANRISUL - Escriturário |
Q2059065 Marketing

Ao contrário de um bem físico, os serviços de um banco não podem ser vistos ou tocados pelos clientes.

Para superar essa dificuldade, no ato da venda, os escriturários devem 

Alternativas
Q2059062
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing ,
Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: BANRISUL Prova: CESGRANRIO - 2023 - BANRISUL - Escriturário |
Q2059062 Marketing
O advento das mídias sociais impactou o atendimento bancário em função do aumento do alcance dos comentários dos clientes a respeito da 
Alternativas
Q2059061
Marketing Comportamento do Consumidor , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes ,
Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: BANRISUL Prova: CESGRANRIO - 2023 - BANRISUL - Escriturário |
Q2059061 Marketing
A atuação do escriturário em ações de pós-vendas é uma iniciativa importante das estratégias de marketing de relacionamento, desenvolvidas pelos bancos com o objetivo de 
Alternativas
Respostas
36: C
37: D
38: A
39: C
40: A
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