Questões de Marketing - Comportamento do Consumidor para Concurso
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1a - A “satisfação” é definida como a avaliação objetiva, com respeito a um bem ou serviço, contemplando ou não as necessidades e expectativas do cliente,
PORQUE
2a - a satisfação é influenciada pelas contrapartidas emocionais dos clientes, pelas causas percebidas para o resultado alcançado com o bem ou serviço e por suas percepções de ganho ou preço justo.
É correto afirmar que
X = a exposição de um grupo a uma variável independente, tratamento ou evento, os efeitos dos quais serão determinados.
O = o processo de observação ou medida da variável dependente sobre as unidades de teste ou grupo de unidades.
R = a atribuição aleatória das unidades de teste ou grupos para separar tratamentos.
CG = Grupo de controle.
EG = Grupo experimental.
É correto representar um modelo pré-experimental “pré-teste/ pós-teste” de um único grupo como:
Nesse caso, esse novo serviço