Questões de Marketing - Customer Relationship Management (CRM) para Concurso

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Q310750
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Fundamentos Teóricos do Marketing , Marketing de Relacionamento , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem Empresarial , Planejamento Estratégico de Marketing , Pesquisa de Mercado , Valor Agregado , Temas de Marketing , Marketing Empresarial
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |
Q310750 Marketing
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Com base no texto acima, julgue o próximo item, acerca de gestão
de relacionamento com clientes (CRM).
A adoção da CRM pressupõe mudança no foco da empresa (do produto para o cliente) e independe da cultura interna para dirigir-se à criação de valor com vistas à satisfação do cliente.
Alternativas
Q310749
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Segmentação dos Públicos , Fundamentos Teóricos do Marketing , Interatividade na Comunicação , Gestão de Vendas , Marketing Direto , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Marketing Organizacional , Imagem Empresarial
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |
Q310749 Marketing
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Com base nos textos acima e com relação ao marketing, incluindo-
se o marketing, incluindo-se o marketing de serviço, julgue os itens
de 69 a 73.
O depoimento do artista Cláudio Roberto Morais, na Teia 2010, é exemplo de resultado do incentivo à participação do cliente como uma forma de minimizar as desvantagens da perecibilidade do serviço oferecido.
Alternativas
Q308814
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Comunicação Integrada de Marketing , Gestão de Marcas , Marketing de Relacionamento , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Promoção Institucional , Publicidade e Propaganda
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Analista de Marketing |
Q308814 Marketing
Envolvimento com a oferta é um conceito central para analisar o comportamento do consumidor. Na aplicação deste conceito,
Alternativas
Q297343
Marketing Marketing de Relacionamento , Customer Relationship Management (CRM) ,
Ano: 2012 Banca: IBFC Órgão: INEP Prova: IBFC - 2012 - INEP - Pesquisador-Tecnologista em Informações e Avaliações Educacionais - Área III |
Q297343 Marketing
Indique a ferramenta básica para BI cujo objetivo principal é angariar e fidelizar clientes:
Alternativas
Q288919
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) ,
Ano: 2012 Banca: ESPP Órgão: BANPARÁ Prova: ESPP - 2012 - BANPARÁ - Técnico Bancário |
Q288919 Marketing
O relacionamento das empresas com os clientes, empregados, fornecedores, distribuidores, revendedores e varejistas é uma das coisas mais importantes e valiosas. Leia as sentenças abaixo e identifique a que contém afirmações verdadeiras sobre as principais características do marketing de relacionamento.
Alternativas
Respostas
86: E
87: C
88: B
89: E
90: C
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