A adoção da CRM pressupõe mudança no foco da empresa (do pr...
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Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |
Q310750
Marketing
Texto associado
![Imagem 016.jpg](https://s3.amazonaws.com/qcon-assets-production/images/provas/2164/Imagem 016.jpg)
Com base no texto acima, julgue o próximo item, acerca de gestão
de relacionamento com clientes (CRM).
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Com base no texto acima, julgue o próximo item, acerca de gestão
de relacionamento com clientes (CRM).
A adoção da CRM pressupõe mudança no foco da empresa (do produto para o cliente) e independe da cultura interna para dirigir-se à criação de valor com vistas à satisfação do cliente.