Com base nos textos acima e com relação ao marketing, incluindo- se o marketing, incluindo-se o marketing de serviço, julgue os itens de 69 a 73.
O SERPRO, serviço federal que atende órgãos governamentais, posiciona-se como líder em TIC no Brasil. Portanto, em seu plano de marketing, é dispensável a análise da concorrência.
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Quanto aos tipos de escala comumente utilizadas na elaboração de questionários para estudos do tipo survey (levantamento em campo), é correto afirmar que uma questão
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A empresa XYZ está analisando mudanças na embalagem do seu principal produto. Decidiu-se realizar uma série de discussões em grupo (Focus Group). No total foram 4 grupos com 12 participantes cada, em um total de 48 pessoas. A afirmação que se mostra adequada para a situação e objetivos deste tipo de pesquisa é:
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