Questões de Psicologia - Redução de Danos para Concurso
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As práticas dominantes de assistência ao uso prejudicial de álcool e drogas têm-se caracterizado historicamente por
O redutor de danos, por estar constantemente muito próximo aos usuários em situação de agrupamento, pode ser de grande valia como intermediário e promotor da superação de conflitos. Para tanto, deve desenvolver a capacidade de negociação e, consequentemente, boa comunicação, que é um dos principais elementos para a solução de conflitos e obtenção de um bom acordo. São elementos para uma boa comunicação:
I - Defender seus pontos de vista e proteger-se das ideias contrárias dos oponentes;
II - Ouvir com interesse e atenção;
III - Estimular opiniões polêmicas e conflitantes e construir acordos através de votação e consenso;
IV - Simplificar situações complexas, ignorando o conjunto de elementos que as formam.
Escolha a opção CORRETA:
Avalie como POSITIVO (P) ou NEGATIVO (N) o resultado ou a intervenção de conflitos no campo de trabalho da saúde para a resolutividade no serviço.
I - Abertura ao diálogo e ao entendimento das necessidades de todos os envolvidos.
II - Negociação entre os envolvidos para que o mediador/lider tome decisões e opte por medidas que beneficie o serviço e/ou seus usuários, justificando e fundamentando sua decisão.
III - Entendendo o conflito como uma conseqüência das complexidades humanas, o mediador impõe uma decisão, conforme seus valores e/ou o rigor das normas administrativas ou legais, sem flexibilidade ou abertura para discussões, o que garantirá a ordem.
IV - Construção conjunta de respostas envolvendo usuários, cuidadores leigos – quando houver e os agentes da saúde estudando as oportunidades e recursos do meio.
Escolha a opção CORRETA de acordo com os paradigmas atuais para a gestão de conflitos:
É estratégia de redução de danos, segundo o Manual de Redução de Danos – Ministério da Saúde (2001):
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