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Q701119

Secretariado Comunicação em Secretariado ,

Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |

Q701119 Secretariado

Sobre comunicação, está INCORRETO.

Alternativas

Da comunicação depende o entendimento social, familiar e profissional.

Comunicação quer dizer o ato de entender e fazer-se entendido.

O êxito do profissional depende unicamente da sua habilidade em comunicar-se.

A comunicação é um atributo essencial da atividade humana.

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Q701118

Secretariado Atribuições ,

Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |

Q701118 Secretariado

Indique a alternativa que não é uma atribuição própria da recepcionista.

Alternativas

Prestar atendimento telefônico, dando informações ou buscando autorização para a entrada de visitantes.

Receber e interagir com o público externo de forma agradável, solícita e colaborativa para prestação de informações e no encaminhamento ao local desejado.

Manter-se atualizada sobre a organização, departamentos, pessoas e eventos de sua área.

Manter organizada e fazer a limpeza diária da sua sala e dos equipamentos que utiliza, como telefone, computador, impressora etc.

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Q697592

Secretariado Comunicação em Secretariado ,

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Secretária |

Q697592 Secretariado

A Secretária inicia um processo de melhoramento do seu desempenho quanto à comunicação a partir do momento em que

Alternativas

dedica maior tempo à elaboração de suas mensagens e se preocupa com a informação que deseja transmitir.

deixa a timidez interromper a relação emissor-receptor.

as organizações devem ter em seu quadro de profissionais especialistas em comunicação.

existem expectativas que não são consumadas quando uma pessoa entra em contato com a outra.

atende ao telefone transmitindo para o receptor suas frustações e emoções.

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Q697577

Secretariado Estações de Trabalho , Organização e Metodos ,

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Secretária |

Q697577 Secretariado

Em relação ao Planejamento de tarefas, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas

Em primeiro lugar, uma profissional determina, no início de uma jornada de trabalho, quais serão as suas atividades.

Ao planejar o dia de trabalho, lembre-se de deixar tempo livre para os imprevistos, dilatando o tempo de alguma atividade.

Para administrar bem o tempo, determine a urgência de tudo o que realizará durante o dia e agrupe as tarefas de acordo com esse critério.

Planeje o seu dia pontuando todas as atividades do mês que deverão ser cumpridas por você e pelos demais departamentos.

Esforce-se por fazer um plano do dia e verifique quais objetivos são mais importantes, quais deseja e precisa atender em primeiro lugar.

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Q697576

Secretariado Organização e Metodos ,

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Secretária |

Q697576 Secretariado

Qual é a alternativa que melhor representa a definição do planejamento como ferramenta na gestão do seu tempo?

Alternativas

Planejamento é uma forma de relacionar todas as suas atividades e organizá-las de acordo com as prioridades, não levando em consideração o tempo de execução de cada uma delas.

Planejar é organizar o trabalho tratando as situações conforme elas acontecem.

Planejar é programar, é fazer planos, é estabelecer um conjunto de medidas para a execução de um empreendimento.

O Planejamento é o resultado da busca contínua de conhecimentos, técnicas, observação, métodos de trabalho.

Planejamento significa disposição adquirida pela repetição constante de um ato ou comportamento.

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Respostas

981: C

982: D

983: A

984: D

985: C

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