Questões de Secretariado para Concurso

O Código de Ética da profissão de Secretário(a) aborda, no Artigo 10º,  Capítulo VI, a relação do profissional com a empresa. Sobre esse item, assinale a alternativa correta. 

Na organização do trabalho, é necessária eficácia profissional. Sobre esse item, informe se é Verdadeiro (V) ou Falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa  com a sequência correta. 

(   )  Eficácia é programar, fazer planos, e estabelecer um conjunto de medidas para a execução de um empreendimento. (   )  O desenvolvimento eficaz de uma atividade exige “bons hábitos e capacidade de fazer planos”.  (   )  A eficácia é o resultado da busca contínua de conhecimentos, técnicas, observações e métodos de trabalho.  (   )  O indivíduo alcançará mais facilmente seus objetivos se programar aquilo que vai realizar.

Ainda a respeito da correspondência comercial assinale a alternativa INCORRETA.

Assinale a alternativa que apresenta os artigos que compõem o Capítulo V – Das Relações entre Profissionais Secretários –, do Código de Ética do Profissional de Secretariado. 

Segundo Medeiros (2009), muitos são os procedimentos e as atribuições do secretário. Assinale a alternativa que NÃO corresponde às boas práticas diárias. 

Considere o seguinte trecho do Artigo 19 do Código de Ética do Profissional de Secretariado.     “As infrações deste Código de Ética Profissional acarretarão ___________, desde __________ à ___________ do(a) ___________ na forma dos dispositivos legais e/ou regimentais, através do(a) ___________.”    Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto acima. 

Os profissionais que atuam na Secretaria Executiva podem se comportar da maneira como quiserem em sua vida pessoal, mas para sua vida profissional existe um código de normas a ser seguido que protege contra gafes que podem colocar em risco seu sucesso profissional. Conhecer a etiqueta empresarial é uma habilidade de primeira necessidade, portanto analise as afirmativas abaixo: I. Use roupas discretas e sem modismo. II. Seja sempre pontual, pois a primeira impressão é a que fica. III. Aprenda a ouvir e ao conversar olhe nos olhos. IV. Mantenha sempre a porta aberta para receber quem o(a) procura. Assinale a alternativa correta.

Algumas pessoas não costumam colocar em prática a etiqueta profissional. Por isso, use-a e destaque-se com todo o profissionalismo e elegância. Um exemplo corriqueiro é o uso do celular no ambiente de trabalho, já que podemos ficar 24 horas por dia conectados a tudo e a todos. Desligue o aparelho sempre que a ocasião exigir. Assinale a alternativa correta quanto à ação de atender uma ligação urgente em uma reunião.

O profissional que atua na Secretaria Executiva utiliza, além das técnicas secretariais, ferramentas de motivação, liderança, comunicação, gestão, dentre outras, para o desempenho das suas funções. Algumas habilidades são específicas e imprescindíveis para a atuação eficaz na profissão. Nesse sentido, relacione os itens com as afirmativas a seguir: I. MOTIVAÇÃO II. LIDERANÇA III. COMUNICAÇÃO ( ) É mais uma das técnicas gerenciais onde a clareza e a objetividade devem ser primordial e flexibilizada de acordo com a cultura de cada colaborador. ( ) É uma das técnicas gerenciais, muito presente no dia-a-dia da Secretaria Executiva sendo essa um elo entre a alta hierarquia e demais clientes internos. O profissional pode atuar como agente, promovendo o intercâmbio entre subordinados e chefias, tratando todos com igualdade, independente das diferenças culturais, sociais, econômicas, raciais e hierárquicas. ( ) É mais uma das técnicas gerenciais e o profissional precisa conhecê-la para poder auxiliar seu gestor a praticá-la no dia-a-dia. Observamos que essa habilidade hoje faz parte do contexto pessoal e profissional do Secretariado Executivo. É alguém que sabe o que precisa ser feito e como conseguir que seu pessoal execute as tarefas, permanecendo motivados, em constante harmonia. ( ) É também uma técnica gerencial e um tributo essencial da atividade humana. Dela depende o entendimento social, familiar e profissional. O êxito da empresa, da gerência, da Secretaria Executiva, depende essencialmente da habilidade dos indivíduos de realizá-la plenamente pelo interessado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Uma reunião pode ter diversos motivos para acontecer, o importante é que os propósitos sejam esclarecidos com antecedência, somente assim o encontro será bem sucedido. Não importa em que posição você se encontre, se presidindo ou participando, considere suas metas pessoais com os objetivos do encontro, pois poderá haver itens do seu interesse, e por isso torna-se necessário considerar os resultados aceitáveis em relação a eles. A esse respeito, assinale a alternativa incorreta.

Assessor, na verdade, é o nome de uma profissão, de um ajudante, de um auxiliador, de um assistente ou de um conselheiro. Sendo assim, um assessor é alguém que assessora uma pessoa ou um grupo de pessoas em determinada área ou tarefa. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo. I. A função do assessor, portanto, é fornecer o conhecimento que possui, sempre buscando esclarecer e orientar quanto a assuntos relacionados à área em questão. II. Assessores podem trabalhar em diversas atividades, até mesmo em ONGs ou em organizações governamentais. Assessores também podem trabalhar na empresa, no meio jurídico ou no meio comercial. III. O assessor é o indivíduo que mantém sigilo sobre as suas ações, prestando assessoria a um superior, seguindo o planejamento estratégico da organização. Assinale a alternativa correta.

O Secretário Executivo é um profissional, que academicamente está sendo preparado para estar apto a assessorar e articular a área administrativa das empresas, instrumentalizando, em termos de idiomas e comunicação geral. A administração, ________________ e ______________ são conceitos que o profissional deverá dominar em toda a sua extensão, além de estar preparado para ser inovador, criativo, empreendedor, comunicador e articulador. Como assessor e facilitador, vem sendo o elo entre a empresa e seus clientes internos e externos e, como coordenador de informações administra relacionamentos e conflitos, ou seja, a Secretaria Executiva trabalha para a organização em geral. Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Em relação a Ética do profissional de secretariado, segundo a abordagem de PORTELA, 2009, assinale a alternativa INCORRETA.