Questões de Secretariado para Concurso

Q923883

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |

Q923883 Secretariado

As atividades do Profissional de Secretariado são as mais diversas. Dentre elas, Medeiros (2006) destaca: assistência ao executivo, tomar ditado de cartas, atender a telefonemas, fazer chamadas telefônicas, anotar recados, atender clientes e visitas, arquivar correspondências, dentre outras. Em relação a tomar ditados, é CORRETO afirmar que

A

não é necessário conhecer bem a Língua Portuguesa, já que se trata apenas de uma anotação rápida.

B

se deve ter tato, paciência e atenção concentrada na pessoa que está ditando.

C

antecipar palavras ou interromper quem está ditando contribui para uma melhor anotação e agrada o executivo.

D

repetir as últimas palavras que consegue anotar e esperar que a chefia acrescente o restante é uma metodologia de anotação equivocada.

E

destacar o número de cópias e a quem deve ser enviadas não tem nenhuma importância para o ditado.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q923882

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |

Q923882 Secretariado

De acordo com Alonso (2002), Etiqueta e Ética estão intimamente relacionadas e não é possível tê-las na vida profissional, se não a desenvolvemos primeiramente no aspecto pessoal. Sobre as regras de Etiqueta Profissional, analise as afirmativas a seguir:
I. Postura correta, asseio pessoal e maquilagem bem aplicada (no caso das mulheres), apresentação correta do vestuário e coordenação de atitudes e gestos. II. Um código de etiqueta tem sido passado para os usuários de internet. Trata-se de estabelecer um padrão de cortesia para e-mail; não é exigência, mas é de bom tom observar essas convenções, a exemplo de mensagens em maiúsculas que são consideradas ofensivas. III. Uma boa convivência com os colegas na empresa também exige algumas regras de etiqueta, como não invadir o ambiente de trabalho com a música nem tampouco se isolar com o fone de ouvido a ponto de obrigar seus colegas a se levantarem para chamar a sua atenção. IV. Quando se fala ao telefone celular, deve-se aumentar o tom de voz ou procurar um local apropriado onde possa ouvir e falar normalmente, embora a conversa interesse a todos no ambiente. V. O corpo e as atitudes falam; assim gesticular a todo o momento, pôr a mão na cabeça, mexer nos cabelos, falar alto, roer as unhas, falar cutucando a pessoa que está ao seu lado para lhe chamar a atenção são gestos deselegantes em ambientes sociais e profissionais.
No que tange à Etiqueta Profissional, está INCORRETO o que se afirma, apenas, em

A

I, II e IV.

B

III e V.

C

II.

D

II, III e V.

E

IV.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q923881

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |

Q923881 Secretariado

Medeiros (2006) afirma que, ao recepcionar alguém, o Profissional de Secretariado deverá informar-se quanto ao nome da visita, da organização a que pertence ou representa, do propósito e do assunto a ser tratado. Além dessas informações, para recepcionar com eficiência, é CORRETO afirmar que

A

a postura, a organização da sala, a comunicação clara e a apresentação pessoal são itens importantes a serem observados pelo Profissional de Secretariado.

B

em caso de uma entrevista prolongada e indesejada pelo executivo, o Profissional de Secretariado não deve cooperar com o executivo para encontrar uma forma de interromper a entrevista.

C

ao cumprimentar o visitante, não deve encará-lo diretamente, evitando olhá-lo fixamente.

D

ao conduzir o visitante, até à sala do executivo, deve caminhar à frente dele, abrir-lhe a porta sem ficar de costas, pedir-lhe que sente e apresentá-lo ao seu executivo.

E

quando o cliente pede alguma informação, o Profissional de Secretariado deve responder prontamente, sem nenhuma indagação para que ele seja atendido.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q923878

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |

Q923878 Secretariado

De acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretariado, analise as afirmativas abaixo:
I. É direito dos Secretários e Secretárias defender a integridade moral e social da profissão, denunciando às entidades da categoria qualquer alusão desmoralizadora. II. É dever dos Secretários e Secretárias procurar informar-se de todos os assuntos a respeito de sua profissão e dos avanços tecnológicos, que poderão facilitar o desempenho de suas atividades. III. Participar de movimentos sociais e/ou estudos que se relacionem com o seu campo de atividade profissional contraria o Código de Ética do Profissional de Secretariado. IV. A única penalidade às infrações do Código de Ética Profissional é a advertência, já que não pode haver cassação do Registro Profissional pela inexistência de um Conselho da Categoria. V. Compete ao Profissional de Secretariado identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.
Estão CORRETAS apenas

A

I, III e IV.

B

II, III e IV.

C

III e IV.

D

I, III e V.

E

I, II e V.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q923877

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |

Q923877 Secretariado

No que tange às relações de trabalho, é CORRETO afirmar que

A

o Profissional de Secretariado deverá estar atento a todos os comportamentos ao seu redor, desde o seu executivo aos seus colegas de trabalho, já que não existem regras fixas e só a observação pode lhe indicar o comportamento diante das situações no relacionamento diário.

B

não é de competência do Profissional de Secretariado modificar ou alterar atitudes de um grupo ou indivíduo, pois manter uma atmosfera de harmonia na qual todos podem ter liberdade de expressão ou troca de ideias é de competência exclusiva do executivo.

C

o equilíbrio emocional, a necessidade de quem precisa de aprovação e de reconhecimento são provas de imaturidade profissional.

D

quando o Profissional de Secretariado exerce funções de mando deve transmitir ou explicar o procedimento ao subordinado com habilidade e, para um melhor controle, distribuir todas as tarefas de uma só vez e para uma mesma pessoa.

E

nas relações de trabalho, por vezes, o Profissional de Secretariado desempenha a função de relações públicas por meio da qual mantém contato com o público, com o objetivo de influenciá-lo desfavoravelmente.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q923876

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |

Q923876 Secretariado

Medeiros (2006) afirma que “o sucesso ou fracasso da comunicação não pode ser atribuído a um único fator, pois o processo de comunicação intervém no comportamento das pessoas, preconceitos, tabus. Se a Secretária tem conhecimento do repertório cultural das pessoas para quem escreve e de seu ambiente, mais fácil se tornará compreender a mensagem delas”. Sobre comunicação, analise as afirmativas abaixo:
I. O Profissional de Secretariado deve usar linguagem simples e coerente para que o receptor compreenda a mensagem, pois a complexidade de linguagem é uma das principais barreiras para a comunicação. II. O executivo deverá receber informação de todos os tipos, não sendo necessário que o Profissional de Secretariado selecione as que são essenciais ao bom desenvolvimento das atividades. III. A repetição e redundâncias nas mensagens são desnecessárias, pois não asseguram uma boa compreensão da mensagem. IV. Quando o fator tempo for determinante, se a rapidez se fizer necessária, a comunicação face a face é mais eficaz que a comunicação escrita, pois nela o feedback é imediato. V. A revisão de cartas e o cuidado com a pronúncia das palavras ao telefone são atitudes recomendadas para se eliminarem ruídos e a mensagem atingir seu objetivo.
Estão CORRETAS

A

I, II e III, apenas.

B

II, III e IV, apenas.

C

I, IV e V, apenas.

D

I, II e V, apenas.

E

I, II, III, IV e V.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q918423

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2018 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Técnico Judiciário - Telefonia |

Q918423 Secretariado

Considere abaixo, hipoteticamente, um trecho do e-mail emitido por um gerente à sua secretária.

Joana,

Devo ir ao Recife amanhã sem falta. Quero que você me rezerve, um lugar, a noite, no avião das 8.

Grato.

O Gerente.

Os erros de ortografia, pontuação e ambiguidade, contidos na frase, correspondem a um ruído na comunicação do tipo interferência

A

psicológica.

B

física.

C

cultural.

D

estrutural.

E

epistemológica.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q918422

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2018 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Técnico Judiciário - Telefonia |

Q918422 Secretariado

Além de passar as nossas ideias para a mente das pessoas das quais necessitamos colaboração, a comunicação escrita deve conter alguns atrativos de

A

dissuasão.

B

persuasão.

C

coerção

D

cooperação.

E

consternação.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q918417

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2018 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Técnico Judiciário - Telefonia |

Q918417 Secretariado

O efeito denominado “projeção” é considerado um dos fatores inerentes ao processo de comunicação. Tal fator pode causar dano ao processo de comunicação, pois

A

altera as informações incoerentes com o intuito de alinhá-las à estrutura conceitual já desenvolvida.

B

implica na adoção de apenas um ou poucos indicadores a fim de generalizar uma situação total.

C

predispõe de um julgamento antes de qualquer interação ter ocorrido, normalmente impõe características negativas aos membros do sistema de comunicação.

D

significa uma pessoa supor que os outros membros de um sistema de comunicação possuem características iguais às suas.

E

atribui características socialmente aprovadas antes mesmo de qualquer interação ter ocorrido.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q918416

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2018 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Técnico Judiciário - Telefonia |

Q918416 Secretariado

A “filtragem” é reconhecidamente uma das barreiras para uma comunicação eficaz que, quando praticada, é realizada pelo

A

decodificador.

B

receptor.

C

canal de transmissão.

D

emissor.

E

canal de feedback.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q917489

Ano: 2013 Banca: EPL Órgão: Câmara Municipal de Paraíso do Norte - PR Prova: EPL - 2013 - Câmara Municipal de Paraíso do Norte - PR - Agente Administrativo |

Q917489 Secretariado

Não faz parte dos requisitos de uma Carta Comercial:

A

Não será incluso o nome da localidade do expedidor, pois já consta no timbre;

B

O texto deve ocupar o centro das folhas e ser redigido com clareza e concisão;

C

A margem esquerda será mais larga que a direita;

D

Pode conter iniciais de quem redigiu e de quem digitou e/ou datilografou;

E

O fecho é em geral imutável e consta de votos de amizade e de respeito.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q866953

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CODEMIG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - CODEMIG - Assistente Administrativo |

Q866953 Secretariado

Avalie as afirmativas referentes às compras institucionais.

I. A cotação é o registro de preços obtido da oferta de diversos fornecedores em relação ao material cuja compra foi solicitada.

II. Em casos de atrasos na entrega das mercadorias sem culpa do fornecedor, as datas dos pagamentos deverão ser mudadas. O comprador pode suspender ou reduzir os pagamentos, baseado em reclamações não reconhecidas pelos vendedores.

III. O pedido de compra é um contrato formal entre a empresa e o fornecedor, devendo representar fielmente todas as condições em que foi feita a negociação.

IV. O comprador é o responsável pelas condições e características da compra estabelecidas no pedido de compra, razão pela qual o fornecedor deve estar ciente de todas as cláusulas e pré-requisitos constantes no impresso que tem força de contrato.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

A

I, apenas.

B

II e IV, apenas.

C

I, III e IV, apenas.

D

I, II, III e IV.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q866952

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CODEMIG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - CODEMIG - Assistente Administrativo |

Q866952 Secretariado

Considere a situação a seguir.

Cláudio chegou do almoço e logo despachou para o terceiro andar as notas fiscais, os orçamentos, as duplicatas e os cheques que já haviam passado pelo protocolo. Em seguida, levou pessoalmente um memorando para ser copiado e afixado nas salas de reuniões.

Com base na situação apresentada, analise as afirmativas a seguir referentes ao tema documentação empresarial.

I. O trecho apresentado destaca as correspondências internas e a documentação jurídica.

II. Os tipos de documentação destacadas no trecho são os documentos contábeis, documentos fiscais e a correspondência interna.

III. A situação narrada apresenta somente documentos classificados como correspondências externas.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

A

I, II e III.

B

I e II, apenas.

C

I, apenas.

D

II, apenas.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q865021

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865021 Secretariado

Não é recomendação válida para atendimento telefônico:

A

Identificar-se e saudar;

B

Esperar até o terceiro toque do telefone para atender;

C

Saber escutar, anotar o nome da pessoa com quem está falando e os pontos-chave da conversa;

D

Chamar as pessoas pelo nome.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q865020

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865020 Secretariado

É regra válida para envio de e-mail:

A

Deve ser simples e curto;

B

Deve-se procurar escrever todas as palavras com letras maiúsculas;

C

O campo “assunto” não precisa ser preenchido

D

Inexiste mensagem para um só na internet. Por isso, procure sempre acionar o botão “responder a todos”.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q865019

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865019 Secretariado

Está errado quanto às atribuições do Secretário Escolar:

A

Responsável pelos serviços de controle, mas não de registro acadêmico;

B

Recebe, processa e distribui as informações e dados sobre a vida acadêmica dos alunos, desde o momento de seu ingresso;

C

Tem como função receber, expedir e controlar dados sobre o desempenho, avaliação e frequência dos alunos;

D

Deve continuamente aprimorar seus recursos humanos e materiais visando o atendimento adequado e eficaz, diante dos desafios e exigências da comunidade.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q865018

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865018 Secretariado

Na comunicação é o meio físico ou virtual, que assegura a circulação da mensagem, por exemplo, ondas sonoras, no caso da voz. Falamos de:

A

Canal;

B

Emissor;

C

Receptor;

D

Referente.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q865017

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865017 Secretariado

A comunicação organizacional no ponto de vista da abrangência pode ser:

A

Comunicação Viável e Inviável;

B

Comunicação Intra-Organizacional e Extra Organizacional;

C

Comunicação Infra-Organizacional e Ontológica;

D

Comunicação Extra Organizacional e Antológica

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q865016

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865016 Secretariado

Não é uma correta definição de documento escolar:

A

Ficha Cadastral do Aluno na qual constam seus dados pessoais. A cada renovação de matrícula estes dados, sobretudo endereço e telefone, devem ser verificados. Há um modelo padrão, mas é importante que se acrescentem três itens a saber: cor/raça, se o aluno é portador de necessidade especial (sim ou não), e, por fim, o NIS (número de identificação social) encontrado na planilha que a escola recebe daqueles que são beneficiados pelo programa Bolsa Família;

B

Ficha individual: Trata-se de uma ficha que visa ao registro do desempenho de cada aluno. Há um modelo antigo ainda muito utilizado na Rede que, por ser manuscrita incorre em rasuras, as quais são ilegais. É importante que os registros sejam informatizados, há escolas que já se valem de programas que, além de agilizar os registros, os tornam precisos e imunes às rasuras. 43 Além do nome do aluno, série, nome da unidade escolar ( ou carimbo) e do ano letivo, devem constar os registros das notas e faltas bimestrais, conceito final (5º conceito), aulas dadas, porcentagem de frequência por disciplina e total geral. Esta ficha deve ser assinada pelo secretário e pelo diretor da unidade escolar;

C

Histórico Escolar: É expedido pela unidade escolar a luz dos dados contidos na ficha individual do aluno. Pode ser expedido a qualquer momento caso seja necessária a transferência de uma unidade escolar para outra. É importante que se observe a carga horária de cada modalidade de ensino;

D

Certificado de Conclusão: Onde devem constar unicamente as assinaturas do Secretário da Unidade Escolar.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q865015

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865015 Secretariado

De maneira geral, existem três macro tipos de correspondências. Não é uma delas:

A

Particular;

B

Empresarial;

C

Monopolista;

D

Oficial.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

🚨 ÚLTIMOS DESCONTOS: ATÉ 67% OFF! 🚨

🚨 ÚLTIMOS DESCONTOS: ATÉ 67% OFF! 🚨

Foram encontradas 1.311 questões