Questões de Secretariado para Concurso
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Uma recepcionista possui a qualidade de manter e expressar firmemente seu ponto de visita.
Esta habilidade é conhecida como
A postura do profissional de recepção é um aspecto fundamental para a adequada condução de suas atividades.
Sobre essa postura, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa.
( ) Deve-se evitar falar pegando nas pessoas, porém deve-se ser gentil, atencioso e disposto.
( ) Sempre que possível, utilizar termos que demonstrem apreço pela pessoa, tais como “querido” ou “amigo”.
( ) Deve-se sempre cumprir estritamente as regras, ou seja, o profissional de recepção deve ser inflexível na realização de suas tarefas.
As afirmativas são, respectivamente: