Questões de Secretariado para Concurso

Q741906

Ano: 2016 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2016 - IF-MS - Secretário Executivo |

Q741906 Secretariado

Julgue as alterativas a seguir, tendo como base o Decreto nº 5.992, de 19 de dezembro de 2006, que dispõe sobre a concessão de diárias no âmbito da administração federal direta, autárquica e fundacional, e dá outras providências: I. Serão de inteira responsabilidade do servidor eventuais alterações de percurso ou de datas e horários de deslocamento, quando não autorizados ou determinados pela administração. II. É vedada a concessão de diárias para o exterior a pessoas sem vínculo com a administração pública federal, ressalvadas aquelas designadas ou nomeadas pelo Presidente da República; III. Fazem jus à percepção de diárias os membros de colegiado, representantes de outros entes da federação, de outros Poderes ou de empresas públicas e sociedades de economia mista, em qualquer situação. IV. É vedada a concessão de diárias quando o afastamento iniciar-se em sextas-feiras, bem como os que incluam sábados, domingos e feriados. Estão corretas as alternativas:

A

I, II e III apenas.

B

I e II apenas.

C

I e IV apenas.

D

I, II, III e IV estão corretas.

E

Somente I está correta.

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Q741905

Ano: 2016 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2016 - IF-MS - Secretário Executivo |

Q741905 Secretariado

Compete ao profissional de secretariado, dentre as funções de assessoria aos executivos ou chefes imediatos, coordenar os preparativos para viagens a partir de uma detalhada programação. Com base nesta atribuição específica, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Conferir a data, o horário, o meio de transporte escolhido, o número de pessoas e as reservas de passagens e de hotéis.

B

Verificar datas e horários dos compromissos assumidos.

C

Cancelar as reservas com a companhia ou agente de viagens em caso de desistência de uma viagem ou mudança de planos, evitando-se, assim, prejuízos.

D

Verificar os documentos necessários, excluindo os pessoais, e os itinerários de viagens.

E

Resolver, com o executivo, assuntos que estão em folllow-up para o dia ou a semana em que ele estiver ausente.

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Q741901

Ano: 2016 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2016 - IF-MS - Secretário Executivo |

Q741901 Secretariado

A qualidade é pressuposto exigido nas relações de consumo, tanto no fornecimento de produtos quanto na prestação de serviços. Considerando que a emissão de documentos oficiais faz parte da prestação de serviços de um órgão público, assinale a alternativa que exemplifica o atributo clareza na redação de um documento oficial:

A

Utilização de elipses e inversões, de forma a tornar o texto de fácil compreensão para o leitor.

B

Abstenção do uso de anacoluto, que se caracteriza como um período com abrupta interrupção do pensamento, o que resulta em termos soltos dentro da oração, sem relação sintática com os outros termos.

C

Utilização, de forma abundante, de neologismos e de preciosismos, que garantam polidez e objetividade ao texto.

D

Aplicação da perissologia na elaboração do texto, uma vez que ideias reafirmadas e repetidas tornam a mensagem mais clara para o leitor.

E

Observância, unicamente, das regras gramaticais.

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Q741900

Ano: 2016 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2016 - IF-MS - Secretário Executivo |

Q741900 Secretariado

Segundo Medeiros (2010), os níveis de linguagem representam o uso da fala e da escrita em determinadas situações comunicativas. Esses níveis podem ser assim classificados: nível culto, nível comum e nível popular. Com relação ao nível culto da linguagem e suas variantes, é correto afirmar que:

A

A linguagem formal é elaborada de acordo com as normas gramaticais e caracterizada por uma forma conservadora e impessoal, que está presente, como variante padrão, em todas as comunicações escritas e orais.

B

A linguagem culta, quanto ao seu vocabulário, deve adaptar-se ao ambiente e às normas sintático-morfológicas. É comumente utilizada em termos de língua oral, excetuando-se ocasiões formais como discursos em cerimônias e júris.

C

A variante de linguagem burocrática procura seguir a norma padrão e caracteriza-se pela excessiva formalidade, principalmente com o uso de jargões técnicos, o que facilita a compreensão e decodificação da mensagem pelo leitor comum.

D

A linguagem técnica, pertencente ao nível culto, utiliza-se de vocabulário preciso e apoia-se na gramaticalidade para transmitir a ideia de precisão, rigor e neutralidade.

E

Em redações oficiais é necessário, cada vez mais, atentar-se para a adoção da variante de linguagem burocrática, por caracterizar-se como uma linguagem inflada, empolada e requintada.

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Q741899

Ano: 2016 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2016 - IF-MS - Secretário Executivo |

Q741899 Secretariado

Vitória da Silva é Secretária Executiva pertencente ao quadro de servidores do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul (IFMS). Sua chefia, durante uma missão oficial em Brasília-DF, solicita-lhe o envio de um ofício ao Ministério da Educação, relatando as dificuldades financeiras que o órgão tem enfrentado e solicitando apoio orçamentário e financeiro para a finalização das ações planejadas para aquele ano. No que tange à compreensão e à redação de documentos, assinale a alternativa que melhor descreva a conduta esperada da servidora:

A

Realizar uma reunião prévia com o responsável do setor administrativo-financeiro do IFMS, a fim de coletar informações suficientes sobre o assunto para que, então, possa elaborar o ofício de forma objetiva, concisa e correta.

B

Transferir a demanda da elaboração do ofício ao setor administrativo-financeiro do IFMS, que possui as informações necessárias para a redação do documento, uma vez que ela não domina tais assuntos.

C

Solicitar à sua chefia que elabore um rascunho do ofício para que ela apenas faça a formatação do documento e o envie ao Ministério da Educação;

D

Elaborar o ofício com base unicamente nas sucintas informações repassadas pela sua chefia imediata;

E

Aguardar o retorno da chefia, para que, então, possa entender a demanda.

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Q741898

Ano: 2016 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2016 - IF-MS - Secretário Executivo |

Q741898 Secretariado

Com base na Lei Federal n° 7.377, de 30/09/85, complementada pela Lei n° 9.261, de 10/01/96, de Regulamentação da Profissão, dentre as atribuições do Secretário Executivo, são consideradas: I. Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; classificação, registro e distribuição de correspondência. II. Assistência e assessoramento direto a executivos; interpretação e sintetização de textos e documentos. III. Coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas; organização e manutenção dos arquivos da secretaria. IV. Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; conhecimentos protocolares.

A

Somente os itens I e II estão corretos.

B

Somente os itens I e IV estão corretos.

C

Somente os itens II e IV estão corretos.

D

Somente os itens I, II e III estão corretos.

E

Somente o item IV está correto.

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Q741897

Ano: 2016 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2016 - IF-MS - Secretário Executivo |

Q741897 Secretariado

Dentre as atribuições do profissional de Secretariado Executivo, está a liderança de equipes de trabalhos nos diversos setores, tais como Pró-reitorias, Diretorias Sistêmicas e de Áreas, Gabinetes de Reitoria e Direção-Geral de Campus, no caso do Instituto Federal de Mato Grosso do Sul. Sobre estilos de liderança, conforme os estudos da área, julgue as alternativas abaixo: I. Liderança autocrática: O líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo, fazendo com que o mesmo demonstre comportamento de forte tensão, frustração e agressividade, de um lado, e, de outro, nenhuma espontaneidade, iniciativa ou formação de grupos de amizade. II. Liderança liberal: O líder conduz e orienta o grupo e incentiva a participação democrática das pessoas, desenvolvendo comunicações espontâneas, francas e cordiais entre os membros do grupo. III. Liderança democrática: O líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade e sem controle algum, notando-se forte individualismo agressivo e pouco respeito ao líder. Estão corretas as alternativas:

A

I, somente.

B

II, somente.

C

III, somente.

D

I e III.

E

II e III.

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Q741896

Ano: 2016 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2016 - IF-MS - Secretário Executivo |

Q741896 Secretariado

De acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretariado, publicado no Diário Oficial da União de 7/7/1989, no âmbito das relações entre profissionais, é vedado ao secretário:

A

guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.

B

manter a solidariedade e o intercâmbio, como forma de fortalecimento da categoria.

C

respeitar a capacidade e as limitações individuais, sem preconceito de cor, religião, cunho político ou posição social.

D

ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro, contravenção penal ou infração a este Código de Ética.

E

assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.

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Q741895

Ano: 2016 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2016 - IF-MS - Secretário Executivo |

Q741895 Secretariado

Acerca dos deveres fundamentais, de acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretariado, assinale a alternativa que expressa literalmente um dever do secretário:

A

Direcionar seu comportamento profissional, sempre a bem da verdade, do sigilo e da ética.

B

Participar de atividades, públicas ou não, que visem a defender os direitos da categoria.

C

Considerar a profissão como um fim para a realização profissional, obedecendo aos preceitos morais e legais.

D

Ser positivo em seus pronunciamentos e tomadas de decisões, denunciando às entidades da categoria qualquer tipo de alusão desmoralizadora.

E

Procurar informar-se de todos os assuntos a respeito de sua profissão e dos avanços tecnológicos, que poderão facilitar o desempenho de suas atividades.

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Q741894

Ano: 2016 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2016 - IF-MS - Secretário Executivo |

Q741894 Secretariado

De acordo com o que preconiza a atual legislação de Regulamentação da Profissão de Secretariado, é correto afirmar que:

A

É assegurado o direito ao exercício da profissão de Secretário Executivo apenas àqueles diplomados em Curso Superior de Secretariado.

B

O direito ao exercício da profissão de Secretário Executivo é assegurado àqueles diplomados em qualquer curso superior com experiência nas atribuições da profissão por, pelo menos, dois anos, com comprovação por meio de declarações de empregadores.

C

Fica assegurado o direito ao exercício da profissão de Secretário Executivo àqueles diplomados em qualquer curso superior com experiência nas atribuições da profissão por, pelo menos, trinta e seis meses, sem necessidade de comprovação desse período.

D

É assegurado o direito ao exercício da profissão de Secretário Executivo ao profissional diplomado em Curso Superior de Secretariado legalmente reconhecido ou revalidado na forma da lei.

E

É assegurado o direito ao exercício da profissão de Secretário Executivo àqueles diplomados em qualquer curso superior com experiência nas atribuições da profissão por, pelo menos, trinta meses, sem necessidade de comprovação desse período.

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Q741160

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2013 - FUB - Secretário Executivo |

Q741160 Secretariado

À luz da regulamentação da profissão de secretariado, julgue o item subsequente.

Mesmo que uma pessoa não seja diplomada em curso superior de secretariado, há situações previstas em lei em que ela poderá ser reconhecida como secretário executivo e exercer essa profissão legalmente.

Certo

Errado

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Q741159

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2013 - FUB - Secretário Executivo |

Q741159 Secretariado

À luz da regulamentação da profissão de secretariado, julgue o item subsequente.

Uma das atribuições do secretário executivo é a realização de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico.

Certo

Errado

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Q734822

Ano: 2016 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO Prova: IF-TO - 2016 - IF-TO - Secretário Executivo |

Q734822 Secretariado

Marque a técnica Secretarial que permite o acompanhamento contínuo de informações e providências a serem tomadas em datas determinadas:

A

Agenda.

B

Arquivística.

C

Protocolo.

D

Follow-up.

E

Expedição.

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Q734821

Ano: 2016 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO Prova: IF-TO - 2016 - IF-TO - Secretário Executivo |

Q734821 Secretariado

Apoio logístico é um dos pilares do sistema secretarial que concentra a atribuição e responsabilidade de gerir um conjunto de atividades para que o resultado final seja atingido com eficiência e eficácia, por meio da coordenação e maximização dos recursos internos e externos.
O apoio logístico que pode ser prestado pelo profissional de Secretariado de forma a contribuir com os centros decisórios concerne em:

A

Viabilizar a mediação e concordância em torno informações relativas a metas e objetivos, valores e normas, meios, políticas e práticas.

B

Atuar se sustentando em valores éticos e morais, gerando credibilidade e confiança.

C

Identificar a estrutura organizacional e os papéis dos níveis hierárquicos, bem como o ambiente e externo da organização.

D

Identificar as atribuições do sistema secretarial sob sua responsabilidade.

E

Planejar, implementar e controlar de forma eficiente e eficaz os fluxos diretos e inversos dos pontos de origem aos de consumo, bem como os pontos de paragem desses fluxos, quer se trate de bens, serviços ou informações.

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Q734820

Ano: 2016 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO Prova: IF-TO - 2016 - IF-TO - Secretário Executivo |

Q734820 Secretariado

Estar atualizado(a) para a gestão de viagens corporativas é muito comum para quem atua na profissão de Secretariado Executivo, em especial para quem trabalha com níveis hierárquicos mais altos como presidência e diretorias.
A praticidade é essencial. O profissional deve ser objetivo e estar preparado para buscar as melhores alternativas que facilitem a organização do executivo para a viagem.
Marque a alternativa que é uma exceção entre os passos essenciais para a gestão de viagens corporativas:

A

Verificar se a viagem é realmente necessária. A tecnologia vem oferecendo alternativas de encontros à distância bastante eficientes.

B

Estabeleça datas com antecedência. Isso pode representar economia.

C

Pesquisar os costumes locais é necessário para viagens pessoais. Nas viagens corporativas diferenças culturais são irrelevantes nas negociações e reuniões de negócios.

D

Pense previamente na logística. É bem possível que uma parte considerável do seu orçamento esteja implicada no deslocamento dos funcionários.

E

Faça controle dos gastos. Além de saber o que é gasto pessoal e gasto corporativo a fim de otimizar os gastos.

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Q734819

Ano: 2016 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO Prova: IF-TO - 2016 - IF-TO - Secretário Executivo |

Q734819 Secretariado

Segundo Thomas Rogers, a profissão de Secretariado reúne um conjunto de técnicas “pinçadas” de outras áreas de conhecimento, para delinear sua estrutura de funcionamento e metodologia de trabalhos, bem como estratégias de atuação e de relacionamentos intra e interdepartamentais, com objetivo de encontrar a melhor solução, dentro de princípios éticos, para excelência de resultados organizacionais e manutenção da competitividade e inovação administrativa. (Revista Excelência. A Revista da Fenassec. Ano 8 no. 36, out./nov./dez./2012)
A plena gestão dos processos administrativos compreende planejamento, organização e execução de atividades de forma sistematizada das atribuições da área funcional ou unidade organizacional e mesmo de todo a organização.
Fazem parte da gestão administrativa de competência do profissional de Secretariado, com exceção de:

A

Domínio da missão, metas e fluxo de atividades da organização e da área que secretaria.

B

Identificação e dimensionamento da matriz de responsabilidade da área funcional que secretaria com as demais áreas funcionais da organização, bem como do seu nível de atuação (estratégico, tático ou operacional) com as demais.

C

A identificação exclusiva da estrutura do departamento de atuação do profissional de Secretariado. Visto que a identificação da estrutura organizacional é muito ampla para a dimensão de atuação do profissional de Secretariado.

D

Identificação do papel e das responsabilidades do sistema secretarial da área funcional que está inserido para o funcionamento da organização.

E

Mapeamento dos processos administrativos existentes para cumprimento das metas organizacionais.

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Q734818

Ano: 2016 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO Prova: IF-TO - 2016 - IF-TO - Secretário Executivo |

Q734818 Secretariado

De acordo com o sistema de ensino brasileiro, qual das alternativas abaixo não corresponde a uma possibilidade formativa para o profissional de Secretariado no país?

A

Curso Técnico em Secretariado.

B

Curso Tecnológico em Secretariado.

C

Curso de Bacharelado em Secretariado Executivo.

D

Curso de Pós-graduação lato sensu em Secretariado.

E

Curso de Pós-graduação stricto sensu em Secretariado.

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Q734817

Ano: 2016 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO Prova: IF-TO - 2016 - IF-TO - Secretário Executivo |

Q734817 Secretariado

Podemos entender a ética no meio empresarial como o conjunto de princípios que condicionam a conduta dos profissionais e das organizações. Os Profissionais de Secretariado possuem um código de ética com normas a serem obedecidas no exercício de sua profissão. No entanto, a existência de um Código de Ética e as promessas de cumprimento deste código não representa, necessariamente, uma tomada de consciência, quer seja profissional, pessoal ou empresarial.
Conforme o Código de Ética da profissão de Secretariado, marque a alternativa que não corresponde a uma das atitudes esperadas de um profissional de Secretariado relacionadas com as entidades da categoria:

A

Efetuar registro profissional nas Delegacias Regionais do trabalho, ligadas ao Ministério do Trabalho.

B

A Secretária e Secretário deve participar ativamente de suas entidades representativas, colaborando e apoiando os movimentos que tenham por finalidade defender os direitos profissionais.

C

Acatar as resoluções aprovadas pelas entidades de classe.

D

Participar dos movimentos sociais e/ou de estudos que se relacionem com o seu campo de atividade profissional.

E

As Secretárias e Secretários deverão cumprir suas obrigações tais como, mensalidades e taxas, legalmente estabelecidas, junto às entidades de classes a que pertencem.

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Q734816

Ano: 2016 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO Prova: IF-TO - 2016 - IF-TO - Secretário Executivo |

Q734816 Secretariado

A Lei de regulamentação da profissão de Secretariado, nº 7.377/1985, considera Secretário Executivo, no Brasil:

A

O portador de qualquer diploma de nível superior que comprove, por meio de declarações dos empregadores, experiência profissional em atividades de Secretariado.

B

O profissional portador de certificado de conclusão de curso de Secretariado em nível médio.

C

O profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado, reconhecido na forma de Lei, ou diplomado no exterior por curso de Secretariado, cujo diploma seja revalidado no Brasil, na forma de Lei.

D

O portador de qualquer diploma de nível superior que efetue registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho como Secretário Executivo.

E

Quem possuir pelo menos cinco anos ininterruptos ou dez anos intercalados de exercício de atividades próprias de Secretariado.

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Q734815

Ano: 2016 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO Prova: IF-TO - 2016 - IF-TO - Secretário Executivo |

Q734815 Secretariado

Marque a alternativa que pode ser considerada como consequência direta da profissão de Secretariado ter sido considerada Categoria Profissional Diferenciada pela Portaria nº 6.2691/1987:

A

Criação do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Secretariado.

B

Gestão da Federação Nacional das Secretárias e Secretários (Fenassec) ligada ao poder público federal.

C

Filiação a partidos políticos.

D

Representatividade sindical própria e com o número superior a cinco sindicatos no território nacional, a permissão para que a classe tivesse uma federação, a Federação Nacional das Secretárias e Secretários (Fenassec).

E

Associação à Confederação Nacional dos Trabalhadores do Comércio (CNTC) pelo grande número de profissionais de Secretariado que atuam no setor de comércio no país.

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