Questões de Secretariado para Concurso

Mário, Secretário Escolar, recebe e analisa os históricos escolares dos alunos recebidos por transferência, além de orientar e supervisionar a elaboração do documento dos alunos que frequentam a unidade escolar em que trabalha. Ao receber solicitação de emissão de segunda via do histórico escolar, Mário deve orientar-se no sentido de que o documento

No Código de Ética da profissão de secretariado, encontram-se direitos e deveres que não devem ser apenas observados, mas, sim, analisados de forma a levar o profissional de secretariado a uma reflexão de sua atuação profissional.
Consta dos princípios fundamentais do Código de Ética, exceto:

Segundo Medeiros e Hernandes (2010), o tempo torna-se maior ou menor dependendo da capacidade de administrá-lo. Nesse sentido, os autores estabelecem que se faça um planejamento para a otimização do tempo.
Analise as seguintes ações. I. Planejar os recursos indispensáveis à execução da tarefa. II. Reexaminar as prioridades constantemente. III. Concentrar a atenção naquilo que é dispensável. IV. Estabelecer prazos e não flexibilizá-los. V. Tomar providências imediatas.
Apresentam ações do profissional de secretariado, tendo em vista a eficácia profissional e o gerenciamento do tempo os itens

A comunicação com o executivo requer tato e perspicácia para não se tornar uma barreira ao relacionamento.
Analise as seguintes orientações. I. Conhecer a linguagem técnica que o executivo utiliza. II. Conhecer e se interessar pela especialidade do executivo. III. Conhecer a empresa, seu objetivo, negócio, missão e razão de ser. VI. Conhecer os hábitos de trabalho e qual perfil de profissional de secretariado o executivo elege para trabalhar com ele. V. Conhecer perfeitamente a personalidade, a forma de ser e a maneira de agir do executivo.
Apresentam orientações sobre a comunicação e o relacionamento do profissional de secretariado com o executivo

A comunicação eficaz é o que mais se deseja dentro das empresas, pois é uma forma de se evitar conflitos negativos, perda de tempo e desgaste emocional.
Sobre comunicação eficaz, assinale a alternativa incorreta.