Questões de Serviço Social - Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social para Concurso
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(IAMAMOTO, 2005.)
Aqueles instrumentos operacionais que são elementos utilizados para medir informações quantitativas e qualitativas coletadas após a implementação de uma ação, projeto ou programa, com vistas a analisar o processo, os produtos, a consecução dos objetivos, as metas e os impactos do projeto se referem a