Questões de Governança de TI - COBIT v. 4.1 para Concurso

O COBIT é um guia de boas práticas dirigido à gestão de tecnologia da informação (TI). Em sua versão 4.1, ele está dividido em quatro domínios que, somados, perfazem 34 processos. A respeito desse tema, assinale a alternativa que indica um processo do domínio “Adquirir e Implementar”.

Quanto às diferenças entre a ISO/IEC 20000, COBIT 4.1 e ITIL V2/V3, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta (de cima para baixo):

( ) o COBIT rastreia problemas em áreas de T.I. como help desk e suporte a usuários.

( ) o ITIL é voltado para auditoria de processos, redução de riscos, confabilidade e segurança.

( ) a ISO 20000 deve ser utilizada como um complemento do ITIL, pois atesta que as melhores práticas em gestão de serviços de TI estão efetivamente implantadas.

O CobiT 4.1 define objetivos de controle para todos os processos e engloba todos os processos e controles de aplicativos. Em relação aos processos e objetivos de controle do CobiT é correto afirmar:

De acordo com o CobiT 4.1, os objetivos de negócios para TI influenciam o modo como os recursos de TI precisam ser gerenciados pelos processos de TI para entregar os objetivos de TI. Esses recursos, em conjunto com os processos, constituem a arquitetura de TI da organização. Os recursos de TI identificados no CobiT são:

Em termos de estrutura do Cobit 4.1, sabe-se que ele cobre quatro domínios. Quanto aos processos relacionados abaixo eles pertencem respectivamente ao domínio:

(1) Gerenciar os Dados

(2) Gerenciar Serviços de Terceiros

(3) Assegurar Continuidade de Serviços

(4) Gerenciar o Ambiente Físico

(5) Gerenciar os Problemas

O Cobit (Control Objectives for Information and Related Technology) é um framework de boas práticas, ou seja, um modelo voltado para serviços de TI, a partir das necessidades do negócio, com foco mais acentuado no controle do que na execução propriamente dita. A versão 4.1 é dividida em quatro domínios e 34 processos. O Cobit considera cinco áreas que são os pilares fundamentais que sustentam o núcleo da Governança de TI. Um desses pilares tem como característica garantia da ligação entre os planos do negócio e de TI, manutenção e validação da proposição de valor da TI e alinhamento das operações da empresa com as de TI. Assinale a alternativa que apresenta a área definida anteriormente.

O Cobit (Control Objectives for Information and Related Technology) é um modelo de referência para a gestão de TI. Criado em 1994 por pesquisadores de diversas universidades de vários países, é dividido em domínios. A versão 4.1 possui quatro domínios, sendo que cada domínio possui diversos processos e suas questões gerenciais associadas aos mais variados processos. Um desses domínios é PO (planejamento e organização). Assinale, a seguir, uma questão gerencial do domínio PO.

Relacione as palavras da coluna da esquerda com a respectiva palavra da coluna da direita para formar os quatros domínios da estrutura do Cobit 4.1:

(1) Planejar e ...

(2) Adquirir e ...

(3) Entregar e ...

(4) Monitorar e ...

(A) Implementar

(B) Organizar

(C)Avaliar

(D) Suportar

Assinale a alternativa correta.

Gerenciar os recursos humanos de TI é essencial em todas as organizações que possuem serviços dependentes de TI. Para o COBIT 4.1, tal gerenciamento é considerado

O COBIT 4.1 possui quatro domínios. São eles:

O princípio básico do framework, sugerido pelo COBIT 4.1 para a governança de TI, é que

O COBIT 4.1 possui o conceito de níveis de maturidade da governança de TI. O nível 3 de maturidade significa que os processos são

O COBIT é um guia de boas práticas para gestão de TI cujo modelo possui o formato de cubo que representa como seus componentes se inter-relacionam. Em cada uma das três dimensões do cubo estão os componentes de requisitos de negócio, processos de TI e recursos de TI. Assinale a alternativa que apresenta um componente de cada uma dessas dimensões descritas.

Considere que alguns processos implantados em determinada organização tenham sido aferidos com nível 3 de maturidade, no COBIT 4.1. Assinale a opção correta no que tange a implantação e avaliação desses mesmos processos no COBIT 5.

Qual componente chave da estrutura dos processos COBIT v.4.1 contém declarações cujo objetivo é satisfazer os requisitos de negócio definidos pelo processo, mantendo-o sob controle?

Com relação ao Modelo de referência COBIT 4.1, de Governança de TI, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) COBIT considera as atividades de TI como um modelo de processos genéricos, que são distribuídos por quatro domínios, que procuram representar o ciclo de vida de um serviço de TI. Esses domínios são denominados: Definir Estratégia, Desenhar Serviço, Entregar Serviço e Monitorar Serviço.

( ) COBIT identificou 34 processos de TI geralmente utilizados. Embora a maioria das organizações possua processos nos quatro domínios em que eles são organizados, poucas terão a mesma estrutura de processos ou aplicarão todos os 34 processos. Portanto, nem todos os processos do COBIT precisam ser aplicados, e eles podem ser combinados conforme as necessidades de cada empresa.

( ) COBIT prescreve que a estratégia da empresa deve ser traduzida pela área de negócios em objetivos de negócios para TI. Estes objetivos devem levar a uma clara definição dos objetivos próprios da área de TI, fazendo com que os objetivos do negócio tenham precedência sobre os objetivos da área de TI. Mesmo quando o negócio da empresa é de prestação de serviços de TI, esta recomendação deve ser rigorosamente respeitada.

As afirmativas são, respectivamente,

Os objetivos e métricas são definidos no CobiT 4.1 em três níveis:
I - que definem o que os negócios esperam de TI e como medir isso.
II  -   que definem o que os processos de TI precisam entregar para suportar os objetivos de TI e como medir isso.
III - que estabelecem o que precisa acontecer dentro do processo para atingir a requerida performance e como medir isso.
Os objetivos e métricas referenciados de I a III são, correta e respectivamente,