Questões de Governança de TI - Conceitos Básicos em Governança de TI para Concurso
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Analise as seguintes sentenças.
I. O plano de desastres e recuperação consiste no principal produto do processo de alinhamento estratégico.
II. A infraestrutura de TI liga a empresa a seus parceiros e fornecedores.
III. Os níveis de serviço direcionam a administração da TI para atender a metas de desempenho compatíveis com os objetivos traçados para a prestação dos serviços, enquanto os objetivos de desempenho são acordos estabelecidos com os clientes da empresa.
Está(ão) correta(s), apenas:
O processo de alinhamento estratégico da TI é executado no contexto do plano de:
Qualidade Total é o “output” do sistema TQM. Consiste em satisfazer, simultaneamente, a todos os interessados em relação à organização: acionistas, consumidores, funcionários (executivos e não executivos) e sociedade. O termo cliente terá um sentido mais amplo dentro do contexto do sistema TQM. (in a Qualidade total e a administração tradicional: seu impacto nos custos - Manuel Folledo).
Assim, considerando que “Clientes” são todas as pessoas, processos e organizações que podem ser afetadas pelos processos, serviços e produtos, assinale a alternativa que contém a assertiva correta.
Para o Project Management Institute - PMI, um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo, tendo a preocupação com custos, qualidade e recursos conforme definições anteriores do próprio PMI.
Em relação à gerência e execução de projetos, assinale a opção correta.
Um sistema operacional, em uma máquina qualquer, faz sua gerência de memória baseada em uma política de substituição de páginas, na qual é selecionada para se carregar na memória a página menos referenciada, com o quadro menos usado.
Essa política é identificada pelo acrônimo:
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