Questões de Governança de TI - Gerência de Serviços para Concurso
Foram encontradas 279 questões
Ano: 2019
Banca:
FCC
Órgão:
SEMEF Manaus - AM
Prova:
FCC - 2019 - SEMEF Manaus - AM - Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal |
Q998249
Governança de TI
Ao estudar a norma ISO 20000, visando sua aplicação na Fazenda Municipal, um técnico verificou que essa norma define uma
série de processos e tipos de gerenciamento, objetivando a implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Dentre tais processos estão os de
Ano: 2019
Banca:
UFMA
Órgão:
UFMA
Prova:
UFMA - 2019 - UFMA - Analista de Tecnologia da Informação |
Q986377
Governança de TI
Qual processo faz parte da Transição de Serviços
Ano: 2018
Banca:
IADES
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação |
Q942566
Governança de TI
A central de serviços (service desk) é uma parte importante
na organização de um departamento de tecnologia da
informação (TI), integrando o ciclo de operação de serviços.
Acerca dessa central, é correto afirmar que ela
Ano: 2018
Banca:
IADES
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação |
Q942565
Governança de TI
Um dos processos dentro do ciclo de desenho de serviço é
responsável por prover um ponto de foco e gerenciamento
para os problemas relacionados a performance. Esse
processo é gerenciamento
Ano: 2013
Banca:
CCV-UFC
Órgão:
UFC
Prova:
CCV-UFC - 2013 - UFC - Analista de Tecnologia da Informação - Infraestrutura e Tecnologia da Informação |
Q930548
Governança de TI
Um servidor hospeda um serviço que precisa apresentar disponibilidade de 97%, de acordo com o SLA
(service level agreement) prometido ao cliente. Para períodos limitados a um ano, um mês e a uma
semana, por quanto tempo o servidor pode estar indisponível?
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